ส่วนผสมการตลาดบริการ ตัวแปรทางการตล

ส่วนผสมการตลาดบริการ ตัวแปรทางการตลาดที่ควบคุมได้ซึ่งใช้ร่วมันเพื่อสนองความพึงพอใจแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อชักจูงทัศนคติและพฤติกรรมการซื้อ ซึ่งในการวิจัยครั้งนี้ส่วนประสมทางการตลาดประกอบไปด้วย ผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจัดจําหน่าย ลักษณะทางกายภาพ และราคา

1.ผลิตภัณฑ์
หมายถึง สิ่งที่เสนอขายโดยธุรกิจเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้พึงพอใจ ผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายอาจจะมีตัวตนหรือไม่มีตัวตนก็ได้ผลิตภัณฑ์จึงประกอบด้วย สินค้า บริการ ความคิด สถานที่องค์กรหรือบุคคล ผลิตภัณฑ์ต้องมีอรรถประโยชน์มีคุณค่าในสายตาของลูกค้า จึงจะมีผลทําให้ผลิตภัณฑ์สามารถขายได้ ในการวิจัยครั้งนี้ผลิตภัณฑ์ยังหมายรวมถึง คุณภาพของห้องพัก การบริการด้านอาหารและเครื่องดื่มสิ่งอํานวยความสะดวก และระบบรักษาความปลอดภัย

2.คุณภาพของห้องพัก
หมายถึง การรับรู้คุณภาพของผลิตภัณฑ์เฉพาะส่วนที่สินค้าและบริการดังกล่าวสามารถจับต้องได้ ซึ่งมุมมองของผู้ให้บริการ ห้องพักของโรงแรมจะประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ อาทิขนาดของห้องพัก การตกแต่งภายใน ความสะอาด รวมถึงสิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ เช่น กาแฟ และเสื้อคลุมอาบน้ํา เป็นต้น โรงแรมที่มีขนาดห้องพักแตกต่างกัน จะทําให้ลูกค้ามีทางเลือกเพิ่มขึ้นในการตัดสินใจเข้าพักในการวิจัยครั้งนี้คุณภาพของห้องพัก ยังหมายรวมถึง ภายในห้องพักมีการจัดแสงสว่างที่เพียงพอ และสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ มีสิ่งอํานวยความสะดวกที่ทันสมัยและมีความสะดวกต่อการใช้งาน มีอุปกรณ์เครื่องใช้เตรียมไว้ให้บริการรวมถึงชุดเครื่องนอนที่มีความสะอาด

3.การบริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม
การเสิร์ฟอาหารหรือเครื่องดื่มให้แก่ลูกค้าด้วยวิธีการเสิร์ฟอาหารเป็นจาน การบริการอาหารแบบบุฟเฟ่ต์หรือการบริการที่ลูกค้าตักอาหารด้วยตนเองจากโต๊ะอาหารที่ได้จัดเตรียมไว้เป็นหมวดหมู่ของประเภทหริอชนิดอาหาร การวิจัยครั้งนี้การบริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม ยังหมายรวมถึง บริการด้านอาหารและเครื่องดื่มของโรงแรมที่มีให้เลือกหลากหลาย ใช้วัตถุดิบที่มีคุณภาพ มีความรวดเร็วและถูกต้อง รวมถึงพนักงานของห้องอาหารมีมารยาทและให้บริการแขกด้วยความเต็มใจ

4.สิ่งอํานวยความสะดวก
ผลิตภัณฑ์ที่จัดขึ้นเพื่อความสะดวกของลูกค้าที่มาใช้บริการห้องพัก โรงแรมสามารถสร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่มให้กับโรงแรมได้โดยการมีสิ่งอํานวยความสะดวกครบทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการบริการธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการ หรือด้านการพักผ่อน ความสะดวกสบาย ห้องอาหารหลากหลายสไตล์พร้อมเชฟชั้นเลิศ มีสระว่ายน้ํา ฟิตเนส และสปาที่ผ่อนคลายทั้งร่างกายและจิตใจ เป็นต้น การวิจัยครงนี้สิ่งอํานวยความสะดวก ยังหมายรวมถึง โรงแรมมีการให้บริการเรือรบส่งไปยังรถไฟฟ้าและสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง การให้บริการรถรับส่งจากสนามบินการให้บริการซัก อบ รีด ศูนย์บริการด้านธุรกิจและห้องประชุมรวมถึงศูนย์บริการดูแลเด็ก

5.ระบบรักษาความปลอดภัย
ระบบกล้องโทรทัศน์วงจรปิด ระบบสัญญาณกันขโมยระบบควบคุมการเข้า-ออกประตูระบบสัญญาณเตือนภัยเมื่อเกิดอัคคีภัย การวิจัยครั้งนี้ระบบรักษาความปลอดภัย ยังหมายรวมถึง โรงแรมมีการจัดการและระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย มีระบบการเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าเป็นอย่างดีมีการให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย อย่างถูกต้องและ ชัดเจน เช่น ตู้เซฟในห้องพัก ระบบกุญแจแบบดิจิตอล เป็นต้นรวมถึงมีการรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีพนักงานรักษาความปลอดภัยอยู่บริเวณต่างๆ ของโรงแรม

6.ช่องทางการจัดจําหน่าย
เส้นทางที่ผลิตภัณฑ์และ/หรือกรรมสิทธ์ที่ผลิตภัณฑ์ถูกเปลี่ยนมือไปยังตลาด ในระบบช่องทางการจัดจําหน่ายจึงประกอบด้วยผู้ผลิตคนกลาง ผู้บริโภค หรือผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม การวิจัยครั้งนี้ช่องทางการจัดจําหน่าย ยังหมายรวมถึง การจองผ่านบริษัททัวร์การจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม การจองทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์การจองทางโทรศัพท์การจองด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์โรงแรม เป็นต้น

7.ลักษณะทางกายภาพ
การสร้างและนําเสนอลักษณะทางกายภาพให้กับลูกค้า สภาพทางกายภาพที่ลูกค้าสามารถมองเห็นได้ทําให้มีส่วนร่วมในการสร้างความรู้สึกต่อความพึงพอใจในการให้บริการที่ลูกค้าได้รับการวิจัยครั้งนี้ลักษณะทางกายภาพ ยังหมายรวมถึง โรงแรมมีห้องพักที่มีการออกแบบตกแต่งที่หรูหราและสวยงาม ด้วยบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นมิตร รวมถึง เว็บไซต์ของโรงแรมมีการออกแบบที่สวยงาม มีข้อมูลด้านห้องพัก และบริการต่างๆ ของโรงแรม โดยมีภาพประกอบที่ครบถ้วนและชัดเจน

8.ราคา
คุณค่าของผลิตภัณฑ์ในรูปตัวเงิน ราคาเป็นต้นทุนของผู้บริโภคที่จะเปรียบเทียบระหว่างคุณค่า ผลิตภัณฑ์หรือการบริการกับราคาผลิตภัณฑ์ การวิจัยครั้งนี้ราคา ยังหมายรวมถึง ราคาอาหารและเครื่องดื่ม ราคาค่าบริการอินเทอร์เน็ต ราคาสิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ รวมถึงประสบการณ์ที่ได้รับจากการเข้าพักที่โรงแรมในครั้งนี้มีค่าบริการที่เหมาะสมและคุ้มค่ากับจำนวนเงินที่เสียไป

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Service marketing mix The marketing variables which used ร่วมันเพื่อ satisfy customer satisfaction group lead. Attitudes and behaviour, to convince, to research the best composition of the market consists of. The product distribution channel. Physical characteristics and price.1. products.The proposed sale by the business to meet the needs of the customer satisfaction. The products offered for sale may be tangible or non-tangible products, it's composed of. The idea of service items. Places the organization or person. The product must have utility value in the eyes of the customer, so it will in effect make the product can be sold. In this research, the product also includes the quality of the room. Food and beverage services, facilities and security systems.2. the quality of the room.Refer to the quality of our products is recognized only those products and services can be. , Which is views of service providers. The hotel is composed of various elements, such as the size of the room. Interior cleaning includes facilities such as a coffee maker and a bathrobe, etc. Hotel room size is different, the customers have a choice in the decision to stay in this research, the quality of the room. It also includes in-room has adequate lighting and can be modified to suit your needs. There is a range of modern amenities and facilities. With equipment provided, including the mattress is clean.3. food and beverage service.To serve food or beverages to customers by serving a plate. The buffet restaurant or food service customers to draw manually from the dining table that has been prepared as a category of categories are a little ot features food. The research for the food and beverage services also includes. Food and beverage services of a wide selection of hotels. Raw material quality is very fast and accurately, including employees of the restaurant and its manners by heart.4. the facility.Products held for the convenience of the customer service room. Can create value and added value to the hotel with all the facilities? Whether it is for business services that meet your needs, or the relaxing comfort. The restaurant provides a wide variety of styles, with a fine chef. There is a swimming pool. Fitness and Spa to relax both body and mind are beginning research facilities khrong. Also includes a hotel, sending a warship to the BTS and nearby attractions. The shuttle service from the airport, laundry services, business centre and meeting facilities including child care centre. 5. security systems.Closed circuit television camera system. Anti-theft alarm systems, access control systems, door alarm system when the fire occurred. This research, security system, also includes a hotel and a modern security system. There is a system of storage of customer information, as well as information about a security device correctly and clearly, such as a mini bar, in room safe, key digital systems, etc. with security 24 hours a day by a security guard at the hotel.6. distribution channel.The path where the product and/or the product is changed to supernatural evil hand to the market. In the distribution channel system consists of the manufacturer, the middle man. Consumer or industrial users. Research distribution channel. Also includes a book through a tour of the hotel booking website. To book your reservations by phone by mail electronic to manual booking at the hotel counter, etc.7. physical characteristics.Create and present physical characteristics to the customer. The physical environment where the customer can see the participation in creating a sense of satisfaction in order to continue to service the customer receives the physical characteristics research. The hotel has a room that includes a designed decorated luxurious and beautiful. With a warm and friendly atmosphere, including the website of the hotel there is a beautiful design. With the information and services of a hotel with a complete and clear illustrations.8. the priceThe value of the products in the price as the cost of money to consumers to compare values. Product or service to the product price. This research also includes price, price, price, value, food and beverage services to the Internet, price, facilities, as well as experience obtained from the hotel, this time with the appropriate fee, and the amount of money lost.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Services marketing mix The variable market control, which share it to satisfy its target customers. To influence attitudes and buying behavior. The research on the marketing mix consists of.Distribution, physical appearance, and the price!

. Products 1.Mean what offered by business to meet the needs of customers satisfaction. The products offered for sale may exist or intangible products is composed of goods, services, ideas, location, organization or personIt has caused the products can be sold. In this study, the products also include the quality of the room. Food and beverage service facilities and security system
.
2. Quality of rooms
.Mean, perceived product quality the goods and services it can touch. The provider perspective. The hotel rooms are composed of various elements, such as the size of the room interior clean.Such as coffee and bath, etc., with different size hotel room To make customers choose the increase in decision making, staying in this research the quality of rooms also include?And can be adjusted according to requirements. Have modern facilities and is convenient to use. The appliances provided services include bedding sets are clean!
3. Services food and beverage
.Serving food or drinks to customers by means of serving as a plate. Catering buffet or services that customers draw their own food from the table are provided as categories of types or prize a little food.Also include? Food and beverage service of hotel with a variety of raw materials, quality, fast and accurate. The employees of the restaurant have manners and guest wholeheartedly!
4. Facilities
.Products that are held for the convenience of customers who use the room service. The hotel can create value and the value added to the hotel by having facilities in all aspects.Or in relaxation, comfort, style variety, with first-rate restaurant chef with swimming pool, fitness center and spa to relax both body and mind. Etc. this summer research facilities also include?The shuttle bus service from the airport to provide laundry service, a business center, and meeting rooms, including child care centre
.

. 5. Security systemClosed circuit television system. Alarm systems, access control systems, alarm system on fire This research also include, the security system.Keeping the customer information system as well as providing information about the device security, correctly and clearly as well. In room safe digital key system, etc. the security 24 hours.Hotel
.
6. Distribution channel
.The route that the product and / or the right products are transferred to the market. In the system of distribution channels is composed of manufacturer middleman, consumers or users in the industry, the distribution channel.Booking travel booking site of the hotel. Electronic booking reservations by phone book self counter hotel etc.
.

. 7. Physical characteristicsPhysical building and presentation to the customer. The physical environment where customers can see made involved in creating sense of satisfaction in service, customers get the physical appearance.The hotel has rooms with decorative design elegant and beautiful. With the warm and friendly atmosphere, including the site of the hotel has beautiful design with the facilities and services of the hotel.

. 8 price.The value of the product in the form of money The price is the cost of consumers to compare values. Products or services with low price products. This research price, also refers to the price, food and beveragePrice Amenities The experience gained from this time was stay at appropriate services and cost-effectiveness and the money lost.