มัคคุเทศก์เป็นผู้ที่มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวค่อนข้างมาก เนื่องจากมีโอกาสได้ใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยว สามารถสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ ตลอดจนสร้างความพึงพอใจให้แก่นักท่องเที่ยวได้มัคคุเทศก์ทำหน้าที่เหมือนกับเป็นฑูต หรือเป็นผู้แทนของคนในประเทศหรือในท้องถิ่น