Guest Relations Officer หรือ G.R.O

Guest Relations Officer หรือ G.R.O อยู่ในสายงานของ Front Office Department
มีหน้าที่บางส่วนคล้ายคลึงกับ Concierge แต่มุ่งที่จะให้แขกเกิดความรู้สึกว่าได้รับการบริการเป็นส่วนตัวจริง ๆ ดังนั้น ในบางรายซึ่งเป็นแขกสำคัญ ๆ G.R.O มีบทบาทสำคัญอย่างหนึ่ง คือ การแก้ปัญหาเรื่องที่แขกไม่พอใจ (complaints) ซึ่งถ้า G.R.O มีความสามารถและทำงานเป็น จะช่วยลดปัญหาที่จะไปถึงผู้จัดการใหญ่หรือผู้บริหารระดับสูงได้มาก ยิ่งกว่านั้นยังอาจแปรเปลี่ยนความไม่พอใจหรือคำบ่น (complaint) เป็นคำชม (compliment) ได้อีกด้วย

ผลลัพธ์ (บาสก์) 1:

Gonbidatua Harremanen Ofizial edo e Front Office Saila eremuetan
Atezaintza antzekotasun batzuk izan baina helburua gonbidatuak emateko sentsazioa zerbitzua dela benetan hain kasu batzuetan, eta horrek e zeregin nagusietako bat izan zen. Gako bat da unwelcome gonbidatuak (kexak) arazoa konpontzeko e talentu eta lana bada. Hau arazo murrizten Lehendakariak edo Exekutiboaren izatea. Gainera, erresumina edo kexa (Kexa) a piropo (piropo) bezala aldatu egin daiteke, baita.