ได้รับแจ้งผ่าน TH_Customer_Care@Man

ได้รับแจ้งผ่าน [e-mail] 27.2.2016 เวลา 01.06 PM ลูกค้าแจ้งว่า มีพนักงานขายของบริษัทโทรมาขายประกันภัย แต่ลูกค้าบอกไม่สนใจเนื่องจากพึ่งซื้อประกันภัย และแจ้งความจำนงว่าไม่สนใจ แต่ปรากฏว่าพนักงานขายมีการต่อว่าลูกค้า ฟังแล้วไม่คิดตาม มันสมควรแล้วหรือค่ะ ซี่งลูกค้าจำชื่อพนักงานไม่ได้ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ โดยทราบหมายเลขที่ติดต่อเข้ามา 06-1397-2643 และขอให้บริษัทตรวจสอบหมายเลขดังกล่าว

- 27.2.2016 ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจาก [e-mail] โดยส่งจาก email [e-mail]
- 29.2.2016 Call Center แจ้ง Email ตอบกลับว่าจะประสานงานให้หน่วยรับเรื่องร้องเรียนติดต่อกลับ
- Call Center ส่ง email แจ้งลูกค้าโดยขออภัยในกรณีดังกล่าว และขอหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมในการติดต่อกลับ
- 6.3.2016 ได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าได้รับ email แล้วให้ติดต่อกลับหมายเลข 082-4525576 โดบแจ้งกลับหลัง 5 โมงเย็น
- เวลา 0510. ติดต่อกลับลูกค้าได้รับทราบว่า ตัวแทน พนักงานขายเสนอขายกรมธรรม์ให้กับลูกค้า แต่ลูกค้าปฏิเสธ ซึ่งพนักงานขายยังชักชวนอยู่ โดยท้ายที่สุดได้พูดขึ้นมาว่า "พูดแล้วยังไม่ติดตามอีก" ลูกค้าต้องการให้บริษัทรับทราบเป็นข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการให้บริการต่อไป ทั้งนี้ CM ได้แสดงการขอโทษในนามบริษัทต่อลูกค้าแล้ว
- 9.3.2016 ได้รับทราบผลการดำเนินการตักเตือนพนักงานงานขาย คุณ นัทธมน กาละสีรัมย์ จาก Telemarketing

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

ได้รับแจ้งผ่าน [e-mail] 27.2.2016 เวลา 01.06 PM ลูกค้าแจ้งว่า มีพนักงานขายของบริษัทโทรมาขายประกันภัย แต่ลูกค้าบอกไม่สนใจเนื่องจากพึ่งซื้อประกันภัย และแจ้งความจำนงว่าไม่สนใจ แต่ปรากฏว่าพนักงานขายมีการต่อว่าลูกค้า ฟังแล้วไม่คิดตาม มันสมควรแล้วหรือค่ะ ซี่งลูกค้าจำชื่อพนักงานไม่ได้ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ โดยทราบหมายเลขที่ติดต่อเข้ามา 06-1397-2643 และขอให้บริษัทตรวจสอบหมายเลขดังกล่าว - 27.2.2016 ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนจาก [e-mail] โดยส่งจาก email [e-mail] - 29.2.2016 Call Center แจ้ง Email ตอบกลับว่าจะประสานงานให้หน่วยรับเรื่องร้องเรียนติดต่อกลับ -Call Center sends email notification of the customer by sorry, in such cases, and request an additional phone number to contact you. -6.3.2016 has been informed by the customer that receives the email, contact number 082-4525576 domain bachaengklap after 5 pm. -0510. call back customers acknowledge that agents Salespeople offer to the customer, but a customer khaikromthan denied, which also persuaded by sales staff at last has spoken "also does not track again." Customers want the company to acknowledge a suggestion to improve further. This is the CM apologize on behalf of the company. -9.3.2016 has been known to admonish an employee job performance to sell you nuts, Thom Collins. Check each color Tien from Telemarketing

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Be informed through [e-mail] 27.2.2016 time 01.06 PM clients informed that has your company called selling insurance. But customers tell don"t care because bought the insurance. And the report"s letter that doesn"t care. However, sales are complaining customers, listen and think. It deserved. That customers remember the name the staff didn"t make the customers. By knowing the contact numbers in 06-1397-2643 and asked to check the number of such company- 27.2.2016 prompted complaints from. [e-mail] by sent from email [e-mail].- 29.2.2016 Call Center inform Email reply to coordinate the complaints the answer.- Call Center send email inform customers by unfortunately in such cases. And get more number of contact.- 6.3.2016 notified from customers that have been email and contact number 082-4525576 Daube report back after 5 o"clock.- time 0510. Contact customers to get to know the agent sales offering insurance to customers but customers refuse, which sales staff also persuade. By the end, has said, "said don"t follow". Customers want the company informed as to improve the service. The CM has shown apologizing in the name of the company to customers.Get to know the operation - 9.3.2016 warn employees sell you. Nattamon tenses color ram from Telemarketing.