การนำสื่อประเภทเอกสารในการประกอบการขายซิมส์การ์ดมาใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการขายและลดการสื่อสารที่ผิดพลาดต่อนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ซื้อซิมส์การ์ดในร้าน7-11ในประเทศไทย ซึ่งสำรวจโดยใช้การเก็บข้อมูลประเภทแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหาที่พบในการขายซิมส์การ์ดให้แก่คนจีนต่อพนักงานร้าน7-11และปัญหาที่พบในการซื้อซิมส์การ์ดของลูกค้าคนจีน หลังจากพบปัญหาแล้วจึงเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาในการซื้อซิมส์การ์ดโดยการใช้เอกสารประกอบในการขายซิมส์ หลังจากผ่านช่วงทดลองใช้ จึงเก็บแบบสอบถามประเภทความพึงพอใจที่มีต่อเอกสารประกอบการขายต่อพนักงาน7-11 และ ความพึงพอใจของลูกค้าชาวจีนที่มีต่อเอกสารประกอบการขายซิมส์การ์ด