จุดอ่อน 1 ) การไม่มีบริการส่งสินค้า

จุดอ่อน

1 ) การไม่มีบริการส่งสินค้าให้กับลูกค้า ( ยกเว้นสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีการจัดส่ง ) ซึ่งเป็นสิ่งที่ Makro ตัดสินใจที่จะไม่มีบริการส่งสินค้าให้กับลูกค้าเนื่องจากกิจกรรมการจัดส่งเป็นกิจกรรมที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีโอกาสเกิดการรั่วไหลในองค์กรได้ง่าย ดังนั้นสำหรับลูกค้าประเภทโชวห่วย หรือร้านอาหาร ที่อยู่ห่านงจากสาขาของ Makro และมีจำนวนการซื้อแต่ละครั้งไม่มาก และไม่มีรถเป็นของตนเอง จะพึ่งพาการซื้อสินค้าจากช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่ Makro

2 ) การมีพื้นที่ยังไม่ครอบคลุม จากการที่สิ้นปี 2550 Makro จะมีจำนวนสาขารวมทั้งสิ้น 41 สาขา ซึ่งยังน้อยกว่าคู่แข่งทางอ้อมอย่าง Lotus BigC ที่มีจำนวนสาขามากกว่า จึงทำให้ลูกค้าที่เป็นครัวเรือน โชวห่วย ร้านอาหาร อาจจะเลือกไปซื้อสินค้าจาก Lotus หรือ BigC ที่ใกล้กว่า หรือในจังหวัดที่ Makro ยังไม่ไปเปิดสาขา อย่างไรก็ตาม การที่มีพื้นที่ยังไม่ครอบคลุมนั้นก็เป็นโอกาสในการเปิดสาขาในอนาคตของ Makro เช่นกันครับ

3 ) การวางเป้าหมายยังไม่ชัดเจนกับลูกค้าในกลุ่มที่เป็นครัวเรือน ในหลายๆ ปีก่อน การเข้าซื้อสินค้าใน Makro จะต้องเป็นสมาชิกซึ่งจะต้องเป็นผู้ประกอบการอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น โชวห่วย ร้านอาหาร บริษัทห้างร้าน เนื่องจาก Makro ต้องการเน้นลูกค้าที่มีการซื้อจำนวนมากต่อครั้งซึ่งเป็นการลดต้นทุนต่อ 1 ใบเสร็จ และไม่ให้จำนวนลูกค้าในช่องชำระเงินประกอบด้วยลูกค้ารายย่อยมากเกินไป แต่ปัจจุบัน Makro เองก็เปิดรับสมาชิกที่เป็นลูกค้ารายย่อยหรือครัวเรือนแล้ว โดยเปิดให้ทำบัตรสมาชิกได้ หรือแม้ว่าจะไม่เป็นสมาชิกก็สามารถขอบัตรชั่วคราวต่อการเข้ามาซื้อสินค้าแต่ละครั้งได้ แต่ยังไม่ได้มีการสื่อสารถึงผู้บริโภคอย่างชัดเจนมากนัก ซึ่งทำให้ลูกค้าที่เป็นครัวเรือนจำนวนไม่น้อยยังเข้าใจว่าการเข้ามาซื้อสินค้าใน Makro นั้นจะต้องเป็นสมาชิกหรือไม่

โดยประเด็นนี้ผมเองยังไม่แน่ใจว่า Makro นั้นมีนโยบายเช่นใดสำหรับลูกค้าที่เป็นครัวเรือน เพราะที่ผ่านมา Makro ได้ไปรุกตลาดลูกค้าที่เป็น HoReCa ซึ่งเป็นลูกค้าที่มีการซื้อต่อครั้งจำนวนมาก และประสบความสำเร็จอย่างสูงในการเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มดังกล่าว จึงอาจจะทำให้การขยายลูกค้าที่เป็นครัวเรือนอาจจะไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีสำหรับ Makro ที่เน้นการขายสินค้าจำนวนมากๆ ก็เป็นไปได้ครับเพราะหากดู model ธุรกิจ cash and carry ในต่างประเทศอย่าง Metro นั้นก็ไม่เปิดให้ลูกค้าที่เป็นครัวเรือนเข้าไปซื้อสินค้าได้ โดยจะเน้นลูกค้าที่เป็น HoReCa เป็นหลัก ( เอิ้อเฟื้อข้อมูลจากรุ่นพี่ VI ท่านหนึ่งที่ปัจจุบันทำงานในประเทศอิตาลีครับ )

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Weaknesses There are no service 1) delivery to the customer (except appliance categories shipped) which is what Makro decided not to send the goods to the customer service, because the shipping activities are activities that are costly and have a chance to leak in the organization easily. Therefore, for the customer, the type of restaurant that is no good, or Chou shower of rain from a branch of the Makro and give the number of purchases each time and do not have their own car will rely on buying goods from channels other than Makro. There are also 2) not covered by the end of the year 2550 (2007) Makro will branch, which has a total of 41 branches less than competitors, indirect example is Lotus BigC branch rather than make a Chou no good restaurants, households may choose to buy products from Lotus, or BigC near or in a province that has not yet gone to open branches, Makro, however, that there is an area that is not covered, it is also an opportunity to open a branch in the future of the Makro as well lol. 3 the objective is still not clear), the group that many years ago, a household. Buying goods in the Makro membership is required, which must be one of the operators, such as Chou no good restaurants. Moreover, because the company wants to emphasize the Makro customer that has purchased a lot at a time, which reduces the cost per 1 receipt and not to the number of the customer in the payment box contains too many retail customers. But it is exposed to current members of the Makro customer or household, and then card members to do, or even if they are not a member, you can request a temporary card to purchase items at a time to come. But it has not yet been clearly communicate to consumers. Which makes it a household number came to understand that they need to buy Makro membership? โดยประเด็นนี้ผมเองยังไม่แน่ใจว่า Makro นั้นมีนโยบายเช่นใดสำหรับลูกค้าที่เป็นครัวเรือน เพราะที่ผ่านมา Makro ได้ไปรุกตลาดลูกค้าที่เป็น HoReCa ซึ่งเป็นลูกค้าที่มีการซื้อต่อครั้งจำนวนมาก และประสบความสำเร็จอย่างสูงในการเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มดังกล่าว จึงอาจจะทำให้การขยายลูกค้าที่เป็นครัวเรือนอาจจะไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีสำหรับ Makro ที่เน้นการขายสินค้าจำนวนมากๆ ก็เป็นไปได้ครับเพราะหากดู model ธุรกิจ cash and carry ในต่างประเทศอย่าง Metro นั้นก็ไม่เปิดให้ลูกค้าที่เป็นครัวเรือนเข้าไปซื้อสินค้าได้ โดยจะเน้นลูกค้าที่เป็น HoReCa เป็นหลัก ( เอิ้อเฟื้อข้อมูลจากรุ่นพี่ VI ท่านหนึ่งที่ปัจจุบันทำงานในประเทศอิตาลีครับ )

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Weak

.1) no service delivery to the customer (except goods appliances with delivery), which is what Makro.So for the customer types show suck or restaurant that goose from the branch of Makro and the percentage of each purchase, and no more the car of their own. Will rely on to buy goods from other channels, not Makro
.
.2) having the area is covered, from which the end of the year 2550 Makro there will be a number of fields including the 41 branch. Which is less than the indirect competitors like Lotus BigC with higher number than the customer's household, Chou sucks restaurant.Lotus or BigC closer, or in the province of Makro not to open a branch. However, the area does not cover it as an opportunity to open a branch in the future. Makro too
.
.3) goal setting is unclear with customers in that group as a household. Several years ago, เข้าซื้อ products in Makro must belong, which must be approved by one. Such as Chow restaurant corporations, Dick.Makro need to focus on customers who have bought many times, which reduces the cost per 1 receipt. And not to the number of customers in the channel consists of retail customers pay too much, but at present, MakroBy turn to do membership card. Or even if it is not member can have a temporary card to come to purchase each time. However, there was no communication with the consumer very clearly.There will be a Makro or
.
.By this point I can't be sure that there is any such Makro policy for customers who are household, because the past Makro to boost the customers. HoReCa which as customers are buying time).It may be made to maximize customers a household may not be a good strategy for Makro focused on selling goods in bulk. It is possible, because if you look at the model business cash and carry abroad as Metro.Emphasis will be placed on the customer is HoReCa primarily (one to FUA data from senior VI you one at present work in Italy.)
.