ในการให้บริการข้อมูลการท่องเที่ยวภายในองค์กรนั้นมีเพียงข้อมูลพื้นฐานไว้บริการนักท่องเที่ยวในรูปแบบเอกสารและแผนที่ ซึ่งปัญหาที่พบคือข้อมูลที่มีจัดไว้ให้บริการนักท่องเที่ยวนั้นยังคงเป็นข้อมูลที่กระจัดกระจายและเป็นข้อมูลที่ไม่ได้รับการปรับปรุง ทำให้อาจเกิดความผิดพลาดและความไม่สะดวกในการให้บริการนักท่องเที่ยว จึงได้ดำเนินการแก้ปัญหาดังกล่าวโดยการสำรวจและเก็บรวบรวมข้อมูลไว้ในรูปแบบของหนังสือคู่มือสำหรับนักท่องเที่ยว เพื่อให้เกิดความสะดวกและง่ายต่อการให้บริการนักท่องเที่ยวซึ่งสามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้