ตามที่กระผมนายโรจน์ ปิ่นแก้ว กรรมกา

ตามที่กระผมนายโรจน์ ปิ่นแก้ว กรรมการผู้จัดการ Toptel Ratchada 5
ได้แจ้งเรื่องลูกค้ารายคุณปิลันธนา ที่เข้าพักเมื่อวันที่ 11-13 สิงหาคม
2558 ตามรหัสจองที่ 963715021 ไปที่ Call Center นั้น
โดยลูกค้าได้ประเมินผลโดยใช้อารมณ์ โดยให้คะแนนประเมิน 2.5
คะแนนทุกความเห็น ซึ่งหากใช้วิจารณญาณจะเห็นได้ว่าอีก 6 ท่านที่กรุณาให้คว-
ามเห็นแม้คะแนนอาจไม่สูงโด่งแต่ก็อยู่ในระดับค่อนข้างสูงทีเดียว
ซึ่งแสดงว่าการให้บริการทุกด้านของเราดีพอควร ความเป็นมา
ลูกค้าท่านนี้มาพักที่โรงแรมหลังจากกลับจากโรงพยาบาล
ซึ่งก็อาจอารมณ์ไม่ค่อยดีตั้งแต่ออกจากโรงพยาบาลมาแล้ว
(เข้าใจว่าลูกค้าท่านนี้เข้ารับการผ่าตัดมา
เนื่องจากเห็นลักษณะการเดินไม่ค่อยปกติ และมีกระเช้าดอกไม้ ลูกโป่่ง
ที่คนนำมาเยี่ยมติดมาด้วยจำนวนมากและก็ขนขึ้นไปไว้ในห้องทั้งหมด -
อาจเป็นสาเหตุที่ลูกค้าบอกว่าห้องเล็ก ไม่สะดวก ทั้งๆที่ห้องก็กว้าง 24.5
ตารางเมตร) เมื่อพักคืนแรกผ่านไป
เช้ามีคราบเลือดที่เข้าใจว่ามาจากแผลผ่าตัดเลอะผ้าปูที่นอน
ทะลุลงไปถึงผ้าปูรองนอนด้วย ซึ่งคิดดูว่าโรงแรมใช้อุปกรณ์นอนสีขาวทั้งหมด
โดยเป็นที่นอนของแมรี่โดล์ทั้งชุด
ซึ่งเมื่อเข้าไปทำความสะอาดและได้เจอตัวลูกค้าผมก็ได้แจ้งว่า
มีเลือดติดผ้าปูที่นอน และผ้ารองนอน คุณควรต้องระมัดระวังหน่อยนะครับ ซึ่ง-
ผมคิดว่าประโยคนี้ผมสามารถบอกกล่าวลูกค้าได้เพราะผ้าขาวเปื้อนเลือดทำให้ผม-
เสียหาย ซึ่งคำบอกกล่าวนี้เองน่าจะทำให้อารมณ์ลูกค้ายิ่งอารมณ์ไม่ดีมากขึ้น
- จากอารณ์ไม่ดีหลังผ่าตัด
เลยแสดงความคิดเห็นทุกอย่างเกี่ยวกับโรงแรมด้านลบทั้งหมด
ผมอ่านดูนโยบายของ Booking.com เกี่ยวกับการลบความคิดเห็น
มีรวมประเด็น อคติ ดูหมิ่น เหยียดหยามรวมอยู่
ซึ่งความเห็นลูกค้าท่านนี้เข้าข่ายประเด็นข้างต้นทั้งหมด
โดยเฉพาะเรื่องต่อไปนี้ - อคติโดยใช้อารมณ์โกรธที่ถูกเตือนว่าให้ระมั-
ดระวังเลือดจะเป์้อนชุดที่นอน ( ซึ่งถือเป็นความชอบธรรมที่ผมในฐานะเจ-
้าของกิจการสามารถเตือนได้เพราะผมได้รับความเสียหาย -
แต่กรณีนี้ผมไม่ได้คิดค่าเสียหายใดๆจากลูกค้าท่านนี้ทั้งสิ้น
และด้วยความสัตย์จริงที่ให้พักต่อก็ด้วยสงสารว่าเพิ่งผ่าตัดมา
ไม่อย่างนั้นผมคงขอร้องให้ไปพักที่อื่นแล้ว
คงให้พักแค่วันเดียวเท่านั้น เพราะเสี่ยงที่เลือดจะเปื้อนชุดนอนอีก )
- ดูหมิ่นบอกว่าผ้าเช็ดตัวคุณภาพต่ำ
นี่เป็นการดูหมิ่นเพราะของโรงแรมเราใช้ของดี
โดยซื้อมาแบบครบชุดของแมรี่โกลด์ทั้งชุด
จากการสุ่มสอบถามผู้เข้าพักเกือนทั้งหมดไม่มีใครเอ่ยประเด็นนี้เลย (
ผมทำงานด้านวิจัยมาตลอดการสุ่มสอบถามก็เพื่อจะนำข้อมูลมาปรับปรุงกิจก-
ารของผมให้ดียิ่งขึ้น) -
บอกผ้าปูที่นอนและที่รองนอนแข็งซึ่งตั้งแต่เปิดโรงแรมมา 2
เดือนไม่มีใครบอกว่ารู้สึกอย่างนั้นเลย(
ซึ่งอาจเป็นเพราะแผลผ่าตัดของลูกค้าเองก็ได้
ที่นอนแล้วจึงรู้สึกไม่สบาย เลยบอกว่าแข็ง) -
เหยียดหยามกรณีที่บอกว่าเป็นการโง่ที่ไม่ได้เอาพลาสติกหุ้มโซฟาออก
อย่างนี้หรือที่ว่าเป็นการแสดงความเห็นต่อบริการของเราอย่างสุจริตใจ -
มีอีกหลายอย่างเช่นเรื่องไดเป่าผมที่บอกทำตกแล้วไม่ขอโทษ
ผมได้เข้าไปดูด้วยตาตัวเองเลย ไดเป่าผมเก่าแล้วน่าจะมีชำรุดอยู่แล้วด-
้วยและไม่มีเหตุผลใดที่พนักงานจะทำตกตั้ง 2 ครั้ง
เพราะเราสั่งพนักงานทำความสะอาดว่าของลูกค้าที่วางอยู่อย่าแตะต้อง
ทำความสะอาดเท่าที่ทำได้ - เรื่องเปลี่ยนขวดน้ำ
พนักงานก็เอาขวดใหม่ไปใส่ให้
ส่วนขวดเก่าเมื่อมีน้ำอยู่และปิดฝาวางอยู่เราก็ไม่ได้เก็บ
เพราะเราไม่อยากแตะต้องของลูกค้าเนื่องจากลูกค้าไม่ได้สั่ง


ที่ผมเสียเวลาพิมพ์มาอย่างยืดยาวก็เพื่อให้ Booking.com เข้าใจความรู้-
สึกของเราที่ถูกกระทำโดยไม่สามารถตอบโต้ได้เนื่องจากข้อความนี้จะคงอยู-
่ต่อไปอีก 14 เดือน ซึ่งน่าจะส่งผลเสียแก่โรงแรมของเราอย่างแน่นอน (
จากข้อมูลทั้งหมดท่านสามารถตัดสินได้ว่าอการประเมินนี้ยุติธรรมต่อโรงแ-
รมเราหรือไม่ )

เราหวังว่า Booking.com ในฐานะหุ้นส่วนธุรกิจที่ดีต่อกัน
(ธุรกิจของเราทั้ง 2 แห่งกำลังไปได้ดี ค่า Com. ในเดือนแรก 1,039
บาทเพิ่มเป็น 5,000 กว่าบาทในเดือนที่ 2 และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ )
คงเข้าใจและเห็นใจเราโดยการลบความคิดเห็นที่ขัดนโยบายของ Boking.com
ออกไป เพราะเป็นความเห็นที่อคติ
(โกรธที่โดนเตือนให้ระวังเรื่องเลือดจากแผลผ่าตัดจะเปรอะชุดที่นอน
- หลังจากเลอะไปแล้ว 1 คืน) ดูหมิ่น (ใช้ผ้าเช็ดตัวคุณภาพต่ำ)
เหยียดหยาม ( โง่ที่ไม่ได้เอาพลาสติกหุ้มโซฟาออก) Toptel Ratchada 5
หวังเป็นอย่างยิ่งว่า Booking.com
จะให้ความเป็นธรรมกับหุ้นส่วนธุรกิจแห่งนี้ หลังจากที่ฟังความทั้ง 2
ด้านแล้ว ในขณะที่โรงแรมพยายามจะพัฒนากิจการให้ดียิ่งๆขึ้นไปอีก
เพื่อความเจริญของกิจการของเราทั้ง 2 ในอนาคตข้างหน้า โดยไม่ต้องมาสะ-
ดุดกับความเห็นที่อคติดังที่ได้แสดงให้เห็นข้างต้นนั้นเพราะต้องไม่ลื-
มว่าความดิดเห็นที่อคตินี้จะอยู่ไปอีก 14 เดือน
คนที่เข้ามาหาข้อมูลเมื่ออ่านพบก็คงไม่อยากเข้ามาใช้บริการเป็นแน่


หากเป็นเริ่องที่เกิดจริง เช่นกรณีคุณสมบูรณ์ เข้าพักวันที่ 25 ก.ค.58
เลขที่จอง 677509549 ประเมินผลเรื่อง Staff ของเราในวันแรกๆ โดยให้คะแนน
2.5 คะแนน อย่างนั้นเรายอมรับ เพราะเป็นช่วงแรก ทำกันเอง
ลูกค้าเข้ามาพร้อมๆกัน ทำให้ลูกค้าที่ได้รับบริการช้าโกรธ
ซึ่งแบบนั้นเราเข้าใจและยอมรับได้ และก็ไม่เคยโวยวายเลย
หวังว่าเป็นอย่างยิ่งว่า Booking.com จะให้ความเป็นธรรมกับเรา
และขอขอบคุณมา ณ ที่นี้ด้วย โรจน์ ปิ่นแก้ว กรรมการผู้จัดการ 081-
6598856

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

According to Mr. kraphom Pinkaeo, Managing Director Toptel Ratchada Rot 5.Get notified about your customers stay off LAN Tana September 11-August 13.The booking code 963715021 2558 (2015) according to the Call Center. By customer assessment, using emotion to estimate 2.5 points.Comment if all points considered, will see that again, please, คว-6 persons.Even though there may not be a high score, the famed mahen but it is rather high. This indicates that all aspects of our service good History This hotel, after return from the hospital. That may be good mood since leaving the hospital.(Understand that this customer is coming surgery. Because the normal travel style and have a little blue ball โป่่ง. People come with a lot of lead and transport up to a total of. -May cause the customer says that the small room. Not convenient In spite of the wide, 24.5.The first night, when m2) room through the. Blood stains are understood to come from the surgical wound stained bedding. Pass into secondary bedrooms where the menstrual period, crab, think that all white bedding equipment. Mary's bed, as do all series. When to clean up and find a customer, I have been saying. Blood clothes, bedding and sleeping child you should careful coding, which-I think this sentence, I can notice a customer because I bloody white cloth-Damage that this notice will make the customer even more emotions and more. -From an ill after surgery. Past comments about everything, all the negative aspects. I read the policy of the Booking.com about deleting comments. There is a total insult abusing included bias issues. Which the customer opinion above all issues network. In particular, the following matters-the angry moods that prejudice using the มั-be warned. Darawang blood onchut the backpack (which is my righteousness, as j- Self-employed can alert because I get corrupted. - But in this case, I don't think any damage from this customer. And with the truth, just a pity that, with the coming surgery. Otherwise, I'm probably making a request to another. Probably only one day, just because of the risk that blood will Mar the nightwear) -Insults say towel, low quality. This is an insult, because of our excellent hotels. A comprehensive collection of purchased by Mary gold, both series. From the random questionnaire, stay kuean all this, no one mentioned the issue at all ( I always research a random query is to improve an information- Your hair, the better). Tell the bedding and mattresses, cardboard, which since opening two hotels. Last month, no one says that it (feeling. That may be because the surgical incisions of the customer. Mattress and discomfort at all hard to tell). Abusing the case saying it is foolish not to remove the plastic-covered sofa design. This or that as a comment against our services. truthful. - There are many examples such as the story that made the fall television directory, no apologies. I have to see with own eyes. The directory is then supposed to have hair is already damaged, Impressionist- Wayalae does not have any justification, employees will make Tok 2 times. We ordered the maid service that the customer placed, do not touch. Cleaning service available-subject to change water bottles The new bottle, remove the Insert, Best old bottles when there is water and close the lid, press down, we do not collect. Because we do not want to touch the customer because the customer did not order. I won't type a long stretch, it's so easy to understand knowledge-Booking.com. Our treats, made by cannot answer because this will be Ayu-static text. Continue for 14 months, which is likely to result in loss of your hotel, we are certainly ( From all the information, you can determine whether this is a fair assessment per plant exp akan- Of us?) We hope Booking.com as a good business partner. (2 of the business going well up in the first month 1039 Com. More than 5000 baht baht as in 2 months and increasingly likely). Understanding and sympathy we fixed by deleting comments that contradict the policy of Boking.com. Go out, because it is opinion that prejudice. (The Don, be angry, blood from the wound bed to surgery to soil series. -After mess, 1 night) insults (very low quality). Abusing (the stupid plastic-covered sofa is not removed) 5 Toptel Ratchada. Hope Booking.com To give justice to this business partner. After listening to the 2. Side. While the hotels are trying to develop a joint-venture, even greater. To prosperity of our two parties in the future without having to come forward to use instead- Dut with comments that bias as shown above, but must not be ลื- This helps focus the Heifer is dit seen for 14 months. The people who come looking for information when they don't want to read found to certain services. If this is true, for example, if you have เริ่อง, complete the emerging possibilities for Jul. 25 58. Number of reserved 677509549 story our Staff assessment for early by scoring. 2.5 points, so we accept it is first made. The customers arrive at the same time. Customer service slow, angry. That is, we understand and accept and did not complain at all. Hope that Booking.com will provide justice to us. And thank you for coming at this with an 81-Managing Director, Pinkaew flouresce or glow. 6598856

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

As said fluorescence Pinkaew President Toptel Ratchada 5
customer informing you about Alan Banks. Stay on 11 to 13 August
2558 under the code 963 715 021 to book at the Call Center is
used by customers evaluated by emotion. By rating assessment 2.5
rating All Comments If the judgment to be seen whether the other six you for your c -
According to even the score may not see high-rise, but it is quite a high level
, indicating that serves all of us well enough. A
person is staying at the hotel after returning from the hospital
, which was probably a good mood since leaving the hospital ago
(I understand that this person had to undergo surgery
because of the unusual nature walk. And flower baskets Child porn on
the people to come visit with a lot of hair and it's up to the rooms. -
may cause a small inconvenience to customers that in spite of the room's width. 24.5
square meters) on the first night to the
morning, with the understanding that the blood stains from the wound stained sheets
through to the second bed linen. The idea that the hotel used to sleep all white
with a bed of Mary Doe's entire set
, which can clean and met a client, I was informed that
there is blood, linen and bed mattress, you should be careful thread. Which -
I think this sentence, I can tell customers because the whites bloody hair -
damaged. Notice that this is likely to make customers more emotional, more morose
- from his prophetic poor postoperative
comments yet everything about the hotel, all the negative side
, I read about removing a policy of Booking.com. Comments
have included issues of prejudice insult included
which the person is to network issues above all
by the following: - bias by anger at being reminded that the anti -
careful blood Epsg before bed set (. It is justified to me as a DJ -
the value of the entity to warn them, because I was damaged. -
However, I do not think any damages to customers, all this
and, honestly, the rest of it with compassion that had just surgery
, not that I begged to stay elsewhere and
continue to stay only one day. only The risk of blood-stained pajamas again)
- disdain that towel quality
is insulting because our hotel's fine
by buying a full set of Marigold whole series
of random inquiries guests almost the whole no. Say this issue (
I work in research throughout the random question was eager to get information updates -
the process of improvement) -
told the deputy bed sheets and cardboard, which since the hotel opened. Two
months, no one told me that feels that way (
which may be due to the customer's own wound
bed, thus discomfort. I say hardened) -
contempt case said that the idiots who did not take the plastic wrap off the couch
this or that as a comment on our services in good faith. -
There are many more such stories have blown me down, do not say sorry
I had to see with my own eyes. The hairdryer old would have worn it - the
contact's no reason why employees do fall the second time
I ordered the cleaning staff that the customer is placed not touch
clean as possible - subject to change. Bottle
staff took a new bottle to put
the old bottle with water and close the lid is placed, we did not collect
because we do not want to touch the customer, because the customer did not order me to waste time typing out lengthy so. Booking.com knowledge to understand - our feeling that can not be done by the counter because this will remain - at the next 14 months, which would adversely affect certain of our hotels. ( All of you can decide whether the assessment is fair to r - smoked or not), we hope that good business partner Booking.com as well (the second of our business is going well, the Com. . In the first month of 1039 baht to 5000 baht in more than two months and is likely to increase. ) We understand and sympathize with the comment that violates the policy. Boking.com out It is the opinion of bias (angry at being warned to beware of blood from the wound is covered with Mattress - the mess, then one night), profane (towels low quality) cynical (fool that does not remove the plastic wrap sofa out) Toptel. Ratchada 5 is hoped that. Booking.com will ensure fairness with business partners in this. After hearing the two sides, while the hotel is trying to develop the business even better next to the prosperity of our two acquisitions in the future. Without coming clean - paean to see the bias, as shown above, it must not be forgotten - at its District of the opinion that this bias will remain for another 14 months, who came to find out when I find it. I do not want to use the service as it is a start, if you want the truth. For example, if you complete Stay on Jul 25 58 677 509 549 Book No. Evaluation of Staff of the US in the early days. By scoring 2.5 points that we agree. It is the first A friendly customer approaches simultaneously. Enabling customers to receive service slow to anger is that we understand and accept. And it never really frantic hope very much that Booking.com will ensure fairness to us , and thanks to this place by fluorescence Pinkaew President 081- 6598856.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

As I you. Toptel striped, managing director of Ratchada 5
notice the customers you Ping Lun Tana stay on 11-13 August
2558. The code book 963715021 to Call Center that
.By customer evaluation using the mood by the score 2.5
points every comment, which if used วิจาร at spirit will see that again 6 you please upside down -
three points may not even see the high rise, but in the level is quite high
.Which shows that every aspects of our service to be good enough. Background
this customer stay after coming back from the hospital! Which it may not in a good mood from the hospital
(understand this customer to receive surgery
.Due to see nature walks not normal, and a basket of flowers, you โป่ d
people visit ติดมา with lots and take in all. -
may cause the customer said that small room, inconvenience when room is wide 24.5
.Square meters.) when night stay through the first
. Morning blood that comes from the surgical wound stained sheets
. Into menstruate floor slept with. The thinking of hotel equipment white lie all
. The mattress Mary do file set
.When in cleaning and meet the customer, I notice that
has blood on sheets. และผ้า secondary sleep, you should be very careful about it. Which -
.I think this sentence, I can tell the customer because white blood makes me -
damage. Which told this would make emotional upset customers more
- from bad mood after the surgery
.All comments about everything negative hotel all
I read the policy of Booking.com เกี่ยวกับการลบ opinion
have included issues. Prejudice, insult insult included
.Which opinion this customer related issues above all
especially following bias using anger is a reminder that rules -
. Watch out the blood เป์้ sleep Bedding Set (which is the righteousness that I, as a vegetarian -
.Operation of business can alert because of damaged hair -
but in this case I'm not charging ใดๆจาก this customer all
. And honestly to stay too pity that just surgery
.Otherwise I will be asked to stay away! Have to stay one day. Because of the risk that blood stained pajamas)
- insult said towel low quality
. This is an insult to because of the hotel we use of
.By bought a full set of marigold whole set
. From random ask guests almost all nobody mention this point (
I work research enjoys a random inquiry to the improvement in activities -
. The mine better) -
.Tell of sheets and pad which since open ice hotel 2
months no one said he felt that (
. This may be because the wound of customers it
. The mattress, then feel sick, said solid) -
.Despise the said it was a stupid does not remove plastic sofa out
. This or that a comment on our services as good faith -
there are a lot of things เช่นเรื่อง Dai hair tell dropped and not apologize!I went to see with my own eyes. The old should have already damaged hair -
. , and there is no reason that employees will be dropped from 2 times
. Because we ordered the cleaner that customer placed touch
.Clean as possible - the change of the water bottle
. The staff took the new bottles to put
. The old bottles when water and close the lid is placed, we do not collect
. Because we don't want to touch the customers because the client didn't order


.I wasted printed long to make Booking.com understand knowledge -
. Feel our were unable to retaliate because this text will be the next 14 -
another month. The damage to our hotel. (
.All of the information you can decide how this assessment is fair to hotel management -
(US)

we hope Booking.com as a business partner of good
. (our business all 2 of doing good. The Com. In the first month, 1 039
.Net increase 5 000, than the U.S. in a month and 2 increased passive)
understand and sympathize we โดยการลบ comments that Polish policy. Boking.com
out because it is a partial
.(angry at being warning about the blood from the wound to her bedding
- after a mess already 1 night) insults (use a towel to low quality)
. Despise (stupid not remove plastic sofa out) Toptel Ratchada 5
hope that Booking.Com
will acquit partnership with this business, after listening to both 2
side. ในขณะที่โรงแรม trying to develop good business more and more again
. For the prosperity of our company in the future. Without the 2 Christmas -
.Rod with the opinion bias as shown above because no do -
. Ed that did see that this bias will live again 14 months
. People who come to the data when read, I do not want to use the service certainly


.If the actual films, such as case, you stay on 25 Jul 58
number book 677509549 evaluation about our Staff on the first day. By scoring points that we accept
2.5 since it is the first do
.Customers come together, make the customer service received late angry
. Which that we understand and accept it and never yell
I hope very much that Booking.com is fair with us!And thank you here with. Striped, managing director 081 -
6598856.