แผนกต้อนรับ (Reception) โดยทั่วไปเว

แผนกต้อนรับ (Reception)

โดยทั่วไปเวลาแขกเข้ามาในโรงแรม มักจะเดินตรงไปติดต่อเคาน์เตอร์แผนกต้อนรับ (Reception desk) ซึ่งจะอยู่ภายในอาคารโรงแรมใกล้ประตูทางเข้านั่นเอง พนักงานต้อนรับเป็นผู้ทำหน้าที่ต้อนรับแขก ตรวจสอบข้อมูลการจองห้องพัก และขอให้แขกลงทะเบียนแล้วจึงจ่ายห้อง ในกรณีแขกไม่ได้ทำจองมาก่อนแต่มีห้องว่าง ก็จะดำเนินขั้นตอนการทำงานเดียวกับแบบที่จองมาก่อน

ในโรงแรมบางแห่ง บุคคลที่ทักทายแขกที่มาถึงเป็นคนแรกได้แก่พนักงานสัมภาระหรือพนักงานยกกระเป๋าซึ่งจะยืนอยู่หน้าประตูใหญ่ แต่ถ้าแขกได้จองห้องมาล่วงหน้าก็คงได้ติดต่อกับพนักงานของแผนกต้อนรับมาก่อนแล้ว ได้แก่ พนักงานโทรศัพท์ และเจ้าหน้าที่สำรองห้องพัก

กล่าวกันว่า ถ้าให้การต้อนรับดี ภารกิจของโรงแรมก็เหมือนกับเรียบร้อยไปแล้วครึ่งหนึ่งแต่ถ้าการต้อนรับไม่ดีก็เป็นการยากมากที่จะแก้ไขให้ความรู้สึกของแขกกลับเป็นดีได้ สำหรับแขกที่เข้ามาพักที่โรงแรม วิธีทักทายที่สำคัญที่สุดก็คือรอยยิ้มที่แสดงการต้อนรับจากน้ำใสใจจริงที่ปรากฎบนใบหน้าของพนักงานต้อนรับ ตามด้วยบริการที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพและเป็นกันเองโดยตลอด

แผนกต้อนรับ หรือ สำนักงานส่วนหน้านั้นอาจเปรียบได้กับศูนย์รวมเส้นประสาท (nerve center) หรือศูนย์ประสานงานของโรงแรมทีเดียว และมีบทบาทอย่างสำคัญยิ่งในการติดต่อประสานงานกับแผนกอื่น ๆในโรงแรม ตัวอย่างเช่น ถ้าแขกมาบ่นหรือต่อว่า (หรือชมเชย) ที่แผนกต้อนรับ พนักงานต้อนรับจำเป็นต้องรีบส่งข่าวให้เจ้าหน้าที่ผุ้เกี่ยวข้องได้รับทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

พนักงานต้อนรับที่ดีจะต้องสามารถบอกแขกได้ว่ามีอะไรน่าดู น่าชม หรือน่าไปเที่ยวบ้างในละแวกเดียวกับโรงแรม หรือในโรงแรมที่เมืองตั้งอยู่ รวมถึงสินค้าขึ้นชื่อและอาหารที่มีลักษณะพิเศษเฉพาะ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง กล่าวโดยสรุป พนักงานแผนกต้อนรับและพนักงานสัมภาระจะต้องมีความรอบรู้และรู้ข้อมูลต่างๆ ที่แขกต้องการจะทราบด้วย นอกจากนี้ก็ต้องพร้อมที่จะให้ความสนใจหรือพูดคุยกับแขกเสมอ แม้ว่าบางครั้งอาจจะติดงานอื่นอยู่บ้างก็ตาม

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Front desk (Reception) In General, when guests come in often to contact reception desk (Reception desk), which is located inside the building near the entrance gate 7. A reception to welcome guests. Check reservations and ask the guests to register and then pay the room. In case guests do not book before, but was available to perform the same procedure as that book before. Some of the people who came to greet the people first: luggage Porter or staff who will stand in front of a big door. But if it has reservation ahead of time, it might have been in contact with the staff of the reception before are calling employees and officials making. Said that if a good welcome. The Mission of the hotel is like a half-dead already, but if the bad reception, it is a very difficult to resolve, sense of khaekklap as well. For guests staying at the hotel. How to say hello and smile that shows a welcome from the clear water and the fact that appear on the face of the reception, followed by a quick service. Efficient and friendly throughout Reception desk or the front office might have in relation to the Center nerve (nerve center), or one of the Coordinating Centre and a very important role, in coordination with other departments, for example, if a guest comes to complain or whether (or compliments) reception staff need to quickly deliver news related to their owner has been informed as soon as possible. A good receptionist will be able to tell guests what's worth seeing attractive or interesting to do the same in the hotel or in the hotel that is located in the city, including the food and goods that have a specific effect, as well as information regarding voyage summary said. Staff reception and baggage employees must be knowledgeable and know anything special you want to know. In addition, it must be ready to pay attention or talking with guests, always, even if sometimes it will work but does.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The reception (Reception)

.In general, when guests in hotels. Often walks to contact the reception counter (Reception desk) which is within the hotel building near the entrance. The receptionist who served to welcome the guests. Check the booking.In the case of the guests do not make booking before but empty room. It will continue to work with the book before
.
.In some hotels. People greet guests first are employees, luggage or porters, which will stand in front of the gate. But if guests booking in advance, can contact with the staff of the reception before;And the reservation
.
.It is said that if a good welcome The mission of the hotel is like already half but if the poor reception, it is difficult to make sense of the guests as well. For the guests who stay at the hotel.Along with the fast service. Efficient and friendly forever!
.The reception or front office may be comparable to the center of the nerve (nerve center) or center coordinate of the hotel. And play a role as important in coordination with other departments in the hotel, for example.(or praise) at the reception. Receptionist need to quickly send a message to the relevant staff informed as soon as possible!
.A good receptionist will need to be able to tell what unsightly to see or to visit in the neighborhood with the hotel. Or in the city hotel is located. Including the famous products and foods with specific traits.In summary, the front desk staff and staff baggage must knowledge and know the information that the guest needs to know. Also, it must be ready to pay attention or talking with guests.
.