Chapter 1The front of the hotel.The importance of the section in front of the hotel.All hotel properties around the world, whether it is in any country. When guests need to stay in a hotel, or wish to communicate with the hotel or contact with people staying in the hotel the guests will want to come in. Contact the hotel prior to the Hotel (Front Office Operations) is vitally important and the service because it is a point that is considered significant and is at the center of the news, information and a section of the Department or other agencies will have to send the information to. In comparison, the same as is the lifeblood of the hotel once and for all. The requested service from hotel staff, all of the guests, it can do so by notifying the hotel. In addition, the front part of the hotel is the first and most important section in the reception in the hotel, from the first moment arrive. The hotel staff need to impress the guests from the moment guests arrive in front of the hotel and the need to build good relationships with the guests. The mother, whether it is personality, posture, posing. Manners To use the language to communicate with the guests and to meet the needs of the guests.เนื่องจากส่วนหน้าของโรงแรมเปรียบเสมือนศูนย์กลางของข้อมูลซึ่งเป็นหัวใจหลักในการเก็บรวบรวมข้อมูลข่าวสารและกระจายงานไปยังส่วนต่าง ๆ ของโรงแรมเพื่อให้บริการแก่แขกอย่างรวดเร็ว ด้วยมาตรฐานและคุณภาพของบริการ ซึ่งในการกระจายงานหรือส่งข้อมูลข่าวสารจะต้องกระทาอย่างรวดเร็วและไม่ผิดพลาด ดังนั้น แผนกบริการล่วงหน้าของโรงแรมจะต้องเป็นศูนย์กลางในการประสานงานระหว่างหน่วยงานหรือแผนกต่าง ๆ ทั้งโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นผู้บริการโรงแรม (General Manage-ment) แผนกแม่บ้าน (Housekeeping Department) แผนกการตลาด (Sales & Marketing Depart-ment) แผนกบัญชี (Accounting Department) แผนกช่าง (Engineering Department) แผนกอาหารและเครื่องดื่ม (Food and Beverage Department) และแผนกอื่น ๆ ดังนั้น พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมจึงต้องปฏิบัติงานใกล้ชิดกับแขกอยู่ตลอดเวลา และมากกว่าพนักงานในตาแหน่งอื่น ๆ ของโรงแรม
การแปล กรุณารอสักครู่..