การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ แอพแกร็บ (App Grab) ต่อการเรียกใช้บริการสาธารณะ โดยมีกลุ่มตัวอย่างในการวิจัย คือ ประชากรเพศชายและเพศหญิงในเขตกรุงเทพมหานครที่มีอายุน้อยกว่า 20 ปีขึ้นไป จำนวนทั้งสิ้น 200 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล
จากผลการวิจัยพบว่าประชากรส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 41-50 ปี มีอาชีพเป็นพนักงานองค์กรเอกชน/ลูกจ้าง มีรายได้ต่อเดือนมากกว่า 50,000 บาท มีระดับการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรี ในส่วนของพฤติกรรมผู้บริโภคพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ มีความถี่ของการใช้บริการสี่วันต่อสัปดาห์ มีสาเหตุของการเลือกใช้บริการ แอพแกร็บ โดยการไม่มีรถส่วนตัว และมีระยะเวลาในการรอใช้บริการเป็นเวลาที่ไม่แน่นอน และในด้านของความพึงพอใจในการใช้บริการ แอพแกร็บ ของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่า ความพึงพอใจ ทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ ความพึงพอใจในสภาพรถที่ให้บริการ ความพึงพอใจในผู้ขับขี่ ความพึงพอใจในระดับราคาค่าโดยสาร ความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ จากการทดสอบสมมติฐานพบว่า ความพึงพอใจในการใช้บริการแอพแกร็บ (app grab)มีอิทธิพลต่อการเรียกใช้บริการรถสาธารณะ โดยรวมอยู่ในระดับมากที่ระดับนัยสำคัญที่ 0.05

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

This research aims to study the satisfaction of service users. Phakae ร็บ app (App Grab) to run public service groups in the research sample is male and female population in Bangkok aged less than 20 years, up to a total of 200 people, using questionnaires to gather information. From the results of research, found that the majority of the population is female, aged 41-50 years old, with a career as a private enterprise employees/employees. More than 50000 baht monthly income level postgraduate education on the part of the consumer behavior found that most respondents. Frequency of use of the services four days a week. There are reasons of choosing the phakae app ร็บ by private car and does not have time to wait for a time, and certainly not in terms of satisfaction in using the service. Phakae ร็บ attributes of respondents found that satisfied both are satisfied in a service car. Satisfaction satisfied riders in the fare level. Satisfaction with the quality of service from hypothesis testing finds satisfaction in phakae app ร็บ. (Grab app) influence public bus service run by included in most levels at the 0.05 significance level.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

This research aims to study the satisfaction of users of Apple's grad (App Grab) to run public services. The sample in this study population, male and female in Bangkok are younger than 20 years, a total of 200 questionnaires were used to collect data
from the study showed that the majority were female. among 41-50 year career as a private organization / employee. With a monthly income of over 50,000 baht with a higher education degree. In terms of consumer behavior, found that the majority of respondents. The frequency of the service four days a week. There are reasons to choose Apps grad's by no private cars. And there is a waiting period of uncertain times. And in terms of satisfaction of the service's app grad of respondents were satisfied all four sides are satisfied with the condition of the property. Satisfaction riders Satisfaction level of fares. Satisfaction with the quality of service. The test found The satisfaction of the service's app grad (app grab) to influence the public transport. Overall, in a very significant level at 0.05.