Credibility หมายถึง ความสามารถในด้า

Credibility หมายถึง ความสามารถในด้านการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจด้วยความซื่อตรงและซื่อสัตย์สุจริตของผู้ปฏิบัติงานบริการ โดยเสนอบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า เช่น เมื่อลูกค้ามาใช้บริการโรงแรม พนักงานต้องให้บริการอย่างเป็นมาตรฐานเดียวกัน เป็นต้น


6. ความไว้วางใจ (Reliability) หมายถึง ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการที่ต้องให้กับลูกค้าต้องมีความสม่ำเสมอและถูกต้องตามคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้อย่างตรงไปตรงมา เช่น การบริการห้องพักได้ตรงกับที่ลูกค้าจองไว้ทุกประการ
7. การตอบสนองลูกค้า (Responsiveness) หมายถึงการแสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ แก้ปัญหาและพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าอย่างทันทีทันใด รวดเร็วตามที่ลูกค้าต้องการ เช่น ลูกค้า มีปัญหาในการใช้บริการต่าง ๆ ของโรงแรม พนักงานจะต้องให้ความสนใจกระตือรือร้นที่จะตรวจสอบแก้ไขข้อผิดพลาดในการให้บริการ มีการแก้ไขปัญหา แนะนำ และให้ข้อมูลกับลูกค้าโดยตรง
8. ความปลอดภัย (Security) หมายถึง สภาพที่ต้องปราศจากอันตราย ความเสี่ยงภัยและปัญหาต่างๆ เช่นโรงแรมจัดเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอำนวยความสะดวก ดูแลรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง เป็นต้น
9. สร้างบริการให้เป็นที่รู้จัก (Tangible) หมายถึง สภาพที่ปรากฏให้เห็นจับต้องได้ในการให้บริการจะทำให้ลูกค้าสามารถคาดคะเนถึงคุณภาพบริการดังกล่าวได้ เช่น การตกแต่งสถานที่และบริเวณให้บริการลูกค้า การใช้เครื่องมืออุปกรณ์เพื่ออำนวยความสะดวกต่างๆ การแต่งกายของผู้ปฏิบัติการบริการ เป็นต้น
10. การเข้าใจและรู้จักลูกค้า (Understanding/Knowing Customer) หมายถึง ความพยายามในการค้นหาและทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า รวมทั้งการให้ความสนใจตอบสนองความต้องการดังกล่าว เช่นพนักงานโรงแรมให้ความสนใจช่วยเหลือห้องพักให้ลูกค้า พนักงานไม่พูดคุยกันหรือคุยโทรศัพท์ส่วนตัวขณะปฏิบัติหน้าที่ เป็นต้นการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าด้วยคุณภาพและคุณค่าในงานบริการ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

credibility refers to the ability to build confidence and trust with integrity and honesty of the service workers. By offering the best service to customers, such as when customers use the service.The


6.Trust (reliability) refers to the ability to deliver products to customers, the services must be consistent and accurate commitments to such straightforward example.7th.Customer response (Responsiveness) refers to the willingness to help. Solution and is ready to provide customer service immediately. Quickly to customer needs as customers have trouble using the services of the hotel.Troubleshooting advice and information to customers directly
.Eight. Security (security) refers to a condition that needs to be unscathed. Risks and problems As hotel security facilities. 24 hour security, etc.
9.Building services are known (tangible) refers to a condition in visible, tangible service enables customers to estimate the quality of such services, such as site furnishings and customer service.Dress of the person operating the service
.10th.Customers to understand and recognize (Understanding / knowing customer) refers to efforts to find and understand the needs of our customers. Including attention to meet such requirements.Employees not to talk or discuss personal phone while on duty. Etc., to impress its customers with quality and value in the service
.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Credibility refers to the ability to build confidence and trust with its loyal and honestly the service operator's. By offering the best services to customers, such as when the customer service area. Etc


6. Reliability (Reliability) refers to the ability to present products, services, customers must have a consistent and correct in accordance with the promise made, frankly. 7. Customer response (Responsiveness) refers to representation and are willing to help. To solve the problem and is ready to serve immediately. Fast customers like customers having problems in using the services of a hotel. Troubleshooting Guide, and provides information to customers directly
.8. Security (Security) refers to a condition that must be without risks risks and issues like staffing, security, facilities, 24 hour security, maintenance, etc.
9. Create a service, known as the climate (Tangible), visible, tangible, customers can access the service quality predictions, and customer service area. Dress of the service operators etc
10. To understand and recognize the customer (Customer Knowing/Understanding) means an attempt to locate and understand the needs of our customers, as well as the attention it needs. Employees do not talk or talk to a personal phone call while on duty, etc. to impress customers with the quality and value in the service
.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Credibility means the ability to build trust and confidence in the integrity and honesty of the operator services by offering the best possible service to its customers such as when the customer to use the services the hotel
etc.

6.The trust (Reliability) means the ability to deliver products, services, and customers must be consistent and in accordance with the promise that, such as straightforward.7.The customer responsiveness (Responsiveness) means that the willingness to help solve the problem and will be ready to offer our customers quickly and suddenly the customer need, such as a customer has a problem in the use of services.There is a troubleshooting guide and provide information to the customer directly
8. The security (Security) means that the condition must be free from harm, risk and issues such as the hotel offers security staff Facilities maintain the security 24 hours a day, etc.
9.Create a service, a well known (Tangible) means that the condition appears to be caught in the service, the customer will be able to speculate as to the quality, service, decor and place the Customer ServiceThe dress code of the service operations, etc.
10.to understand and know our customers (Understanding/Knowing Customer) means that the attempt to find and understand the needs of the customer as well as the attention to meet your needs.employees do not speak to each other or have been talking on the phone, while on duty, etc. to impress customers with the quality and value of service work