Manager room (Room division Manager)ในบางแห่งอาจปรากฏเป็นตำแหน่ง Resident Manager) ดูแลการทำงานที่เกี่ยวกับห้องพักและการอำนวยความสะดวกไนการเข้าพัก ซึ่งสร้างรายได้หลักให้โรงแรม โดยทั่วไปฝ่ายห้องพักจัดเป็นฝ่ายที่มีขนาดใหญ่ที่สุด เนื่องจากมีพนักงานประจำมากที่สุด (ส่วนใหญ่เป็นพนักงานหญิงที่ประจำอยู่ในงานต้อนรับและงานส่วนแม่บ้าน) และยังเป็นฝ่ายที่สำคัญมากของโรงแรมเพราะมีหน้าที่ให้บริการแขกโดยตรง พนักงานต้องพบปะเจรจากับแขกผู้พักหรือผู้เข้ามาติดต่อในโรงแรมมากที่สุดในระหว่างปฏิบัติงานและตลอดเวลาที่แขกพักอยู่ การปฏิสัมพันธ์ (Interaction) จะมีผลโดยตรงต่อความรู้สึกพึงพอใจของแขกผู้ใช้บริการ นอกจากนั้น ฝ่ายห้องพักยังเป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับแขก๔พักโรงแรม และอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการให้บริการ ในทางปฏิบัติ พนักงานสังกัดฝ่ายนี้ไม่เพียงต้องปฏิบัติงานตามหน้าที่เพื่ออำนวยความสะดวกแก่แขกผู้เข้ามาพัก แต่ยังต้องบันทึกข้อมูลความเป็นไปเกี่ยวกับแขก (เช่น การเก็บประวัติแขก) และเป็นตัวแทนในการส่งเสริมการขาย (เช่น การแนะนำให้ผู้พักได้ใช้บริการห้องอาหารหรือห้องกิจกรรมต่างๆนโรงแรม) และบางเวลาที่เหมาะสม พนักงานในสังกัดนี้ยังอาจมีบทบาทคล้ายเป็นเพื่อนที่ผู้เดินทางมาพักเพียงลำพังจะพูดคุยได้อีกด้วยOperating areas are critical to the front which has a front end Manager (Front office manager) is the data controller and the entire property, which is the responsible handling of your maid (Executive Housekeeper), however in some hotels, Room division manager positions may not appear as expected, but the Department is organized into operating directly is divided into departments, job function and a maid to be independent from each other, and the General Manager.
การแปล กรุณารอสักครู่..