1. ควบคุมและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเ

1. ควบคุมและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเก็บเงินทั้งในส่วนของเงินสด และบัตรเครดิต
2. ตรวจสอบและพิจารณาข้อติชมของลูกค้า และพิจารณาติดตามโดยด่วนหากมีข้อที่ต้องแก้ไขปรับปรุง ตรวจสอบข้อติชมของลูกค้าทางเว็ปไซด์ และตอบข้อติชมเหล่านั้นอย่างนุ่มนวล
3. สรุปรายงานข้อติชมของลูกค้าทั้งทางเว็ปไซด์ และติชมที่รีสอร์ท สรุปผู้บริหารเป็นรายเดือน
4. ขณะลูกค้ารอเข้าพัก หรือย้ายออก ให้ต้อนรับลูกค้า โดยให้ความช่วยเหลือเพื่อบรรเทาปัญหาและความล่าช้า
5. ทำความเข้าใจในนโยบายและวิธีปฏิบติของรีสอร์ทในเรื่องการจองห้องพัก การชำระเงิน การขนสัมภาระลูกค้า แผนกแม่บ้าน และเรื่องอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
6. ดูแลให้มีการบันทึกเหตุการณ์ทุกอย่างในรายงานประจำวัน (Logbook) อย่างสม่ำเสมอ
7. แนะนำผู้บริหารเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
8. ตรวจสอบห้องพักและบริเวณโดยรอบ เพื่อจะได้สำรวจความเรียบร้อยและความผิดปกติต่างๆ
9. ติดต่อกับลูกค้าเมื่อมีการจองห้องพักในกรณีพิเศษ
10. ตรวจพิจารณากลุ่มลูกค้าที่เดินทางเป็นคณะเพื่อได้เตรียมบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
11. ติดตามข้อตำหนิของลูกค้า และเรื่องสิ่งของสูญหาย
12. ตรวจตราประสิทธิภาพในการทำงาน ตลอดจนบุคลิกลักษณะและความเรียบร้อยในการสวมเครื่องแบบพนักงาน
13. การปฏิบัติอย่างถูกต้องเมื่อลูกค้าตำหนิ คือ
- อย่าทะเลาหรือเถียงลูกค้า
- ทำตัวเป็นผู้ฟังที่ดี และให้ความเห็นอกเห็นใจ
- ให้คำอธิบายแก่ลูกค้าอย่างสุภาพ
- พยายามเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ให้คลี่คลายไปในทางอื่น
- ขอบคุณลูกค้า
14. หาความรู้ในเรื่องราวประวัติศาสตร์ท้องถิ่น เช่นสถานที่น่าสนใจต่างๆ เพื่อใช้แนะนำลูกค้าได้ถูกต้อง
15. ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1. control and fix the problems with the collection of cash and credit cards.2. examine and consider the feedback of our customers and consider urgently if the tracking needs improvement. Check the feedback our customers via our website and to respond to feedback them gently.3. a summary report of all customer feedback via our website and feedback that resort Executive summary on a monthly basis.4. While customers wait or move out, welcome customers and help to alleviate the problems and delays.5. understand the policies and procedures in regard to the properties of isothermally resort booking. Your baggage allowance payments, customers, and other housekeeping matters related.6. ensure that events are logged every daily reports (Logbook) regularly. 7. introducing the executives about the situation that occurred.8. check the rooms and surrounding areas to be surveyed and various irregularities.9. contact with the customer upon booking in exceptional cases.10. make customers consider a Board to prepare effectively.11. the track blamed customers and lost thing.12. ตรวจตราประสิทธิภาพในการทำงาน ตลอดจนบุคลิกลักษณะและความเรียบร้อยในการสวมเครื่องแบบพนักงาน13. การปฏิบัติอย่างถูกต้องเมื่อลูกค้าตำหนิ คือ- อย่าทะเลาหรือเถียงลูกค้า - ทำตัวเป็นผู้ฟังที่ดี และให้ความเห็นอกเห็นใจ- ให้คำอธิบายแก่ลูกค้าอย่างสุภาพ- พยายามเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ให้คลี่คลายไปในทางอื่น- ขอบคุณลูกค้า14. หาความรู้ในเรื่องราวประวัติศาสตร์ท้องถิ่น เช่นสถานที่น่าสนใจต่างๆ เพื่อใช้แนะนำลูกค้าได้ถูกต้อง15. ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

1. Control and solve the problem about the bill in both parts of the cash and credit card.2. Check and consider the criticism of the customers. And consider the track immediately if there are any need to adjust Check the criticism of clients on the site. And the answer to criticism them softly.3. Summary report on criticism of customers both the website and feedback at the resort, the executive summary each month.4. While waiting customers stay or move out. Welcome customers. By helping to alleviate the problems and delays.5. Understanding of the policy and practice of how resort in reservations, payment, ขนสัมภาระ customers, housekeeping, and other related fields.6. Care to record everything in daily report (Logbook).7. Introduce the administrators about the situation.8. Check the rooms and the surrounding area. To explore the neatness and disorders.9. Contact with customers when a booking in special cases.10. Check considering customers to travel in a group to prepare service effectively.11. Follow a flaw of customers, and the lost.12 surveillance in working efficiency. As well as personality and neatness in wearing a uniform.13. Practice properly when customer complaints.- don't do chuvej or argue customers.- be a good listener and sympathy.- explanation to customers politely.- try to change situation investigation in another way.- thanks to customers.14. Knowledge in the story of local history, such as the various attractions, to introduce the right clients.15. Perform other duties as assigned.