กลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายหลักของสต

กลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายหลักของสตาร์บัคส์ คือคนใส่สูทผูกไท หนุ่มออฟฟิศ และสาวเปรี้ยวดูไฮโซ กระเป๋าค่อนข้างหนัก เพราะเครื่องดื่มแต่ละแก้วราคาเฉียดร้อยบาทและกว่าร้อย บางส่วนในกลุ่มนี้กำลังถูก “ทรูคอฟฟี่” ดึงไปด้วยกลยุทธ์ Knowledge Society จากทั้งระบบไอที และคอนเทนต์ที่อยู่ในร้าน ภายใต้แบรนด์แม่อย่าง “ทรูฯ” นอกเหนือจากกลุ่มเด็กวัยรุ่นที่นิยมไปทรูฯเพราะบรรยากาศร้านที่ตกแต่งในโทนสดใส สีแดงน้ำ ดูมีชีวิตชีวา ซึ่งเด็กกลุ่มนี้ยิ่งเดินเข้าร้านทรูคอฟฟี่มากเท่าไหร่ และหากหลงรับ “ทรูคอฟฟี่” นั่นหมายถึงอนาคตของ “สตาร์บัคส์” ที่มืดลงเท่านั้น
นี่คือภาพที่หลายคนสังเกตในเกือบทุกสาขาของทรูคอฟฟี่ และสตาร์บัคส์ หากตอกย้ำด้วยตัวเลขที่จับต้องได้ แม้สตาร์บัคส์มีรายได้ปี 2006 กว่า 1,000 ล้านบาท ขณะที่ทรูคอฟฟี่มีรายได้เพียง 48 ล้านบาท และปี 2007 มีรายได้ประมาณ 100 ล้านบาท ซึ่งยังเป็นตัวเลขที่ยังห่างกันหลายสิบเท่าตัว แต่หากดูอัตราการเติบโตของรายได้แล้ว ต้องยกให้ทรูฯที่เติบโตสูงกว่า 90% ขณะที่สตาร์บัคส์มีรายได้เพิ่มขึ้นประมาณปีละ 20-25% เป็นสิ่งที่สตาร์บัคส์ประมาทไม่ได้ เพราะทั้งหมดไม่ได้เกิดจากการบังเอิญ แต่เป็นความตั้งใจให้เกิดขึ้นของ “ทรูคอฟฟี่”
Positioning ต่าง แต่เป้าหมายเดียวกัน
ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งธุรกิจจนถึงปัจจุบัน “สตาร์บัคส์” วางตัวเอง Third Place ให้ลูกค้าเข้ามาหาประสบการณ์กับการดื่มดำรสชาติกาแฟ และเสพบรรยากาศ ขณะที่ “ทรูคอฟฟี่” Positioning เปลี่ยนไปตามไลฟ์สไตล์ของคน และโอกาสทางธุรกิจที่มากขึ้น เริ่มจาก อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ มาเป็น Knowledge Society
แต่ทั้งสองมีเป้าหมายเดียวกัน คือ การดึงลูกค้าให้เข้าร้านมากที่สุด
สำหรับสตาร์บัคส์ ผลคือรายได้ แต่สำหรับ “ทรูคอฟฟี่” สิ่งที่พวกเขาคาดหวังมากกว่านั้นคือ การทำให้ลูกค้าคุ้นเคย จดจำ และใช้สินค้าในเครือของแบรนด์ทรูฯ ตั้งแต่โทรศัพท์มือถือ ไปจนถึงอินเทอร์เน็ต เคเบิลทีวี ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าของบริการเหล่านี้ ก็จะคุ้นเคยและจดจำ ทรูคอฟฟี่ ได้เช่นกัน
“ฟิลิกซ์ เดวาคูมารัน ไมเคิล” ที่เป็นผู้บริหารเคเอฟซี มาเลเซียนาน 19 ปี และเพิ่งรับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ประเทศไทย) เมื่อกรกฎาคม 2006 บอกว่า “สตาร์บัคส์” มี Positioning ที่ชัดเจน คือเป็น Third Place ในคอนเซ็ปต์ Home Work &Play แม้จะมีร้านกาแฟแบรนด์อื่นเกิดขึ้นมาก สำหรับ “สตาร์บัคส์” แล้ว สตาร์บัคส์คือร้านแรกของถนนแต่ละสาย และไม่คิดว่าใครคือคู่แข่งคนสำคัญ เพราะถึงอย่างไรไม่ว่าสตาร์บัคส์เปิดสาขาตรงไหน ก็มีลูกค้าเข้ามาดื่มกาแฟแก้วพิเศษเสมอ
“นี่คือการสร้าง Third Place” ตามเจตนารมณ์ในการก่อตั้งสตาร์บัคส์ ซึ่ง “ฟิลิกซ์” บอกว่าไม่ใช่เพราะสตาร์บัคส์ต้องการเงินเพิ่มจากการเปิดสาขา แต่ต้องการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า สร้าง Human Touch ที่หากวันหนึ่งลูกค้ารู้สึกเป็นวันที่เลวร้าย เขาสามารถเข้ามาที่สตาร์บัคส์ที่ใกล้ที่สุดแล้วรู้สึกผ่อนคลาย มีความสุข”

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The customer is the main goal of Starbucks. The young man wearing a suit and tie her office and sour nobility. Rather heavy bag I drink a glass of nearly a hundred and a hundred baht. Some of these are "True Coffee" pull the Knowledge Society Strategy of the IT systems. And content in the store. Under the parent brand "Coaching" in addition to the popular teenager's room because the atmosphere decorated in bright red color and lively. In this group even went True coffee very much, and if I get the "True Coffee" That means the future of the "Starbucks" darkened only
this is the image that many people. observed in almost all branches of True Coffee. And Starbucks. If confirmed by a number of tangible. Even Starbucks has annual revenues in 2006 of 1,000 million baht, while True Coffee earns only 48 million baht and 2007, with estimated revenues of 100 million baht, which is a number that is apart dozens. doubled But if you look at the growth rate of income then. Coaching to give higher than 90%, while Starbucks has a revenue of about 20-25% is what Starbucks is not negligent. Because not all caused by the accident. It is intended to happen. "True Coffee"
Positioning the same goals, but
since the inception of the business to date, "Starbucks" putting themselves Third Place potential customers to experience the subtle flavors of coffee. And addictive atmosphere as "True Coffee" Positioning to the lifestyles of the people. Business opportunities and more from Internet cafes for a Knowledge Society
, but both have the same goal is to draw customers into most stores
for Starbucks result is revenue, but for "True Coffee". what they expect more than that. To make our customers recognize and use the product in a familiar brand of Coaching. Since mobile phones Similarly to the internet and cable TV. Customers of these services Should be comfortable and memorable True coffee as well,
"Felix Deva Kumar runs Michael" The executive KFC Malaysia for 19 years and was recently appointed Managing Director of Starbucks. Coffee (Canada) on July 2006 that "Starbucks" There Positioning is clear is that a Third Place in the Concept Home Work & Play Despite the coffee brand was up for "Star. Starbucks "and Starbucks is the first restaurant of the road each. And do not think anyone's rival. After all, is not that Starbucks opened a branch here. It offers customers one cup of coffee always special
, "This is creating a Third Place" in the spirit of the founder of Starbucks, which "Felix," saying that because Starbucks wants more money from. Launch The Human Touch To create a customer experience that customers feel as if one day a bad day. He can come to the Starbucks nearest you feel happy. "

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Customers are the main target of Starbucks is a man in a suit and tie, a young girl office and sour look rich bag rather heavy. Because each drink glass price almost hundred baht and more than hundred. Some of this group are right.Pull strategy with Knowledge Society from system and technology content in the shop. Under the brand I like "true company" besides group adolescents popular true because of the atmosphere the shop decoration company in shades of bright. Red water, look lively.And if struck. "True coffee." that means the future of "Starbuck" dark down
.This is a picture that many people noticed in almost every field of true coffee and Starbucks, if press with figures tangible even Starbucks earn years 2006, than 1000 million, while the true coffee earned only 48 million years 2007 earn about 100 million. Which is also the number still away dozens of times. But if you look at the growth rate of income. The company is true that grows higher 90%.20-25% is what Starbuck couldn't care less. Because all are not due to chance. But is it happen. "True coffee"
.Positioning different but the same goal
.Since its inception the business until the present. "Starbuck" put yourself Third Place customers come to experience with drinking black coffee flavors. Addictive and atmosphere as "true coffee." Positioning changed according to the lifestyle of the people.Starting from the Internet cafe, a Knowledge Society
.But both have the same goal is to draw customers into the store most
.For a Starbucks effect is money. But for the "true coffee." what they expect more, so to make customers familiar to remember and use items in its brand true. Since mobile phones to the Internet.The customers of these services will be familiar and remember the true coffee as well
."Felix Deva ditch Maran, Michael." the KFC. Malaysia long 19 years and just get the managing director of Starbucks coffee. (Thailand) on July 2006 said "Starbuck" has a clear Positioning is a Third Place.Home Work & Play despite the coffee shop other brand names occur. For "Starbuck", Starbuck's first shop of each road line. And don't think who is the protagonist. Because although whether Starbucks opened a branch there."This is the Third Place." according to the objective in the establishment of Starbucks, which "Felix" say not because Starbuck wants more money from the open field. But want to create a customer experience, create Human Touch.He can arrive at the Starbucks nearest feel relaxed, happy. "