1.ในกรณีแขกลืมvoucherห้ามปิดCLถ้าแข

1.ในกรณีแขกลืมvoucherห้ามปิดCLถ้าแขกส่งvoucherมาให้ระบุชื่อพนักงานแผนกต้อนรับให้ชัดเจน
2.เครื่องดื่มต้อนรับเมื่อก่อนมีการเสริฟ์ให้กับแขกเปลี่ยนเป็นให้บัตรแลกเครื่องดื่มต้อนรับแทนและให้อธิบายลายละเอียดให้ชัดเจนเวลาปิดเปิด Lobby lounge
3.check list อยู่ใน VIP floder เริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2016 เป็นต้นไปมีการอัพเดตหมดแล้วจะทำกล่องเพื่อใส่ Check list ที่ทำแล้วในแต่ละวัน
4.จะมีการทำคำถามตอบทุกวัน โดย คุณ วิคเตอร์จะเดินตรวจตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2016
5.Dusit gold member ลดราคาห้องพักภายในสามวัน 29-31พฤาภาคม เป็นราคาที่ดีที่สุด ลด 50%สามารถโทรจองได้และจองผ่านออนไลน์ได้ หมดเขตการเข้าพักในเดือนมิถุนายน
6.เวลาไปส่งแขกที่ห้องพักต้องอธิบายเรื่องหมอนให้แขกเข้าให้และบอกแขกเรื่องเมนูหมอนเพราะแขกบ่นเรื่องหมอนนิ่มต้องแจ้งเรื่องตู้เซฟและวิธีการใช้ ถ้าตู้เซฟลอคเปิดไม่ได้ให้แจ้งduty manager
7.เรื่องเวลาcheck-outให้แจ้งเวลากับแขกเวลา 12:00 ถ้าเปลี่ยนเวลา check-outต้องเปลี่ยนในเครื่องให้เรียบร้อย
8.เวลาแขกมาcheck-in ต้องถามแขกเข้าพักกี่คนถ้ารู้จำนวนคนแล้วให้แก้ไขในregisterจะได้รู้จำนวนแขกที่เข้าพัก เด็กมีจำนวนกี่คน ผู้ใหย่มีจำนวนกี่คน และต้องเปลี่ยนในระบบ opera ด้วย ถามเรื่องเตียงเสริมให้ชัดเจน
9.เรื่อง credit card ถ้าแขกจองผ่าน agoda SCB ให้ preautolied ได้เลย
10.ต้องช่วยกันลดค่าใช้จ่าย agreementของ แผนก front office หมึกสี กระดาษ 1%ต่อเดือน ระบบ 0pera ไม่สามารถบังคับให้ไม่ปรินท์ได้ พยามยามแจ้งแขกเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายไม่ต้องปรินท์
11.รอบNightเกี่ยวกับpay stagementช่วยกันประหยัดพยายามใช้การดาษReuse
12.เวลามีแขกโทรมาจองห้องพักแล้วแขกโทรมาถามเกี่ยวกับค่าห้องพักแต่ไม่จอง ให้ทำ turn away ใส่เหตุผลว่าทำไม เช่น แพงเกินไป ไม่มีรูปแบบห้องที่ต้องการ ทางโรงแรมจะได้รู้ว่าวันต่อวันเราเสียรายได้ไปเท่าไหร่
13.Lost and found เวลาเจอสิ่งของอะไรก้ตามต้องส่ง lost and found หรือแจ่งไปก่อนว่าเจอของและบอกว่าเจอที่ไหนต้องแจ้งแผนก HK ทันที ตาม SOP ถ้าเจอของมีค่า ต้องแจ้ง duty front แจ้ง security พยายามอยู่ในบริเวณที่มีกล้องจะได้ไม่มีปัญหาเวลาตรวจสอบ ถ้าเจอสิ่งของมีค่าต้องอยุ่เฝ้าจนกว่า securityจะมา ไม่สามารถหยิบได้
14.สิ่งของมีค่าที่อยู่ในตู้เซฟห้ามหยิบออกมา ต้องแจ้งsecurity duty front อย่างน้อยสองคนร่วมกัน
15.ในกรณีถ้าประตูห้องแขกเปิดอยู่ ถ้ามีคนโทรมาแจ้ง ต้องแจ้ง duty ให้ดำเนินการ
16.เวลาไปส่งแขกที่ห้องพักต้องเช็คนาฬิกาบนหัวเตียงให้ตรงเวลาป้องกันแขกอาจมีธุระสำคัญ เช่น ต้องไปขึ้นเครื่องบิน
17.การตั้ง wake up call ต้องทำตาม sop เพื่อความเข้มงวดในการทำ report ต้องตรงกับmanual
19.คุณ โจ้ ชลนิติ ไม่อณุญาติให้ทำเตียงนอนชิดกันนอกจากบุคคลพิเศษที่เคยมาพักแล้วสามารถทำได้ ห้ามเสนอแขก
20.Tv digital สัณญาณไม่เสถียรระบบจะเข้ามาทำการปรับปรุงสัณญาณ
21.Trip advisor ตอนนี้อยู่อันดับที่ 12 พยายามแนะนำแขกให้เขียน Trip advisor
22.จากคุณวิคเตอร์ เรื่องProduct VIP ดูว่า จำนวนห้องพักเก้าห้องว่าใครพักแขกชื่ออะไร ดู period of stay
23.คุณเคลลี ฝากเรื่อง grith reportเวลาเขียนรายงานต้องบอกรายละเอียดเรื่องราวให้ชัดเจนต้องตามเรื่องด้วย เชคกับหัวหน้าและปิดงาน
24.แผนกจองห้องพักตอนนี้พนักงานน้อยลงคุณเอ๋ จริยา ประสบอุบัติเหตุแขกหักพักฟื้นสามเดือน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1. in case the guests forget guest voucher voucher delivery is prohibited if it comes off, CL, specify the name of the employee at the front desk clear.2. welcome drink upon first being mushy, ri change into redemption card, welcome drink instead and explains clearly the time off detail open Lobby lounge.3.check list is effective from June 1 in a floder VIP 2016 onwards will be updated, and then Check the box to enter to do list that made each day.4. How do you respond to questions every day by Victor since June 1, 2016, will examine the walking.5.Dusit gold member discounted hotel rooms within three days, 29-31 พฤา an obligation best price reduction of 50% can call for booking and book online. To stay in June.6. time to send the guest rooms must be explained to the guests, and the guests told the story, a pillow menu, because guests complained the story pillow soft notices must be safe, and how to use. If the safe lock won't turn, inform the duty manager.7. check-out time, story time with the guests from 12:00 check-out time is required if the change in the tidy machine.8. time for guests to check-in Ask guests to taste if it knows the number of people, then, was to register in the number of guests. There is a number of people. How many people who are big and need to change it in the opera system with extra beds, a clear question.9. credit card if the guest booked through agoda SCB, preautolied at all.10. want to help reduce the costs of the front office Department agreement color ink paper 1% per month, the system does not print cannot be forcibly 0pera. Attempt to inform the guests about the expenses do not need to print.11. Night round about pay stagement save trying to use paper Reuse.12. the time has come to call the guests booking then guest called asking about the room rate but not reservations, do turn away put a reason why such as too expensive. There is no room format. The hotel will know day to day, we lose much revenue.Found at 13.Lost and ก้ตามต้อง lost the Serendipity of what sent and found 12 before that's or and say the Department must inform where tapestry HK immediately according to the SOP, if there's value must inform security notification duty front tried in camera, will have no problem checking the time. If the courtesy of Serendipity bend where vigil until the security will come. Can not pick up.2. anything of value that is in the safe showed prohibited. Must notify the security duty front? At least two people together.3. in case if the guest room doors are open. If someone calls you must inform the duty to act.4. time to send guests to check out the clock on the headboard, straight time, preventing the guests may have things like airplane.5. to set the wake up call to follow the sop so strict in making report must match the manual.7. Jo Lakes forensics To do this, was no bed together in addition to special people never run. Prohibit guest offer20.Tv digital system becomes unstable, round to round updates.21.Trip advisor now ranked 12, tried to introduce the guests to write a Trip advisor.22. Victor Product stories from your VIP See that room nine guest rooms, who? See the period of stay23. Kelly deposited subject report writing time designations grith report detailed the story clearly, as required by. Sheikh to head and close the task.24. the reservation Department now employees less since Aye Janet guest accident broken a three-month recuperation.