วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (แอฟริกา) 1:

Doel / wat jy kry.
1. Met die kennis en begrip van die konsep en betekenis van die woord "kwaliteit" en die evolusie van die kwaliteit.
2. Die bou kwaliteit van die opleiding. Die gehalte van die operasie te oorweeg.
3. Om te weet hoe om kliënte tevredenheid te maak. gedetailleerde opleiding: • Die krisis het gelei tot die ontwikkeling van gehalte. • Die definisie van "gehalte" en "algehele gehalte". • Strategie om bewustheid van die gehalte van die personeel in te samel. • Die kliënt te voldoen. • Workshop • Die konsep van kwaliteit beheer tevredenheid aan die kliënt te verseker. • Bewustheid te skep van kwaliteit van die organisasie te verbeter. • Kwaliteit oplossings met behulp van statistiese beginsels. • Workshop • Opsomming Q - antwoord vrae en toets / evaluasie. lesing formaat: verteltegniek in 'n geïntegreerde wyse. Doel van die opleiding was die sentrum van leer. Die gebruik van die medium van onderrig. Besprekings en ​​dinkskrum tegnieke om idees en menings uit te ruil. Die ontwikkeling van wedersydse Afgewissel met lesings