Night Porter นี้ จะรับช่วงงานต่าง ๆ

Night Porter นี้ จะรับช่วงงานต่าง ๆ ของแผนกต้อนรับตั้งแต่ประมาณ 23.00 น.หรือ 24.00 น. แล้วแต่นโยบายของแต่ละโรงแรม และดูแลแทนจนถึงเช้าตรู่ของวันรุ่งขึ้น โดยการจัดดูแลแขกบางส่วนที่บังเอิญเข้ามาพักตอนดึกและบางส่วนที่เช็คเอาท์ตอนเช้ามืดด้วย ดูแลการรับโทรศัพท์ ดูแลตรวจตราด้านการรักษาความปลอดภัยทั่วไป จัดหาเครื่องดื่มและอาหารว่างให้แขกที่อาจขอมาตอนกลางคืน เดินเก็บรวบรวมใบสั่งอาหารเช้าที่แขกแขวนไว้หน้าประตูห้องพักเพื่อให้แผนกครัวจัดเตรียมอาหาร นำหนังสือพิมพ์เข้าไปสอดไว้ให้แขกตามห้องพัก และถ้ามีการประชุมหรืองานเลี้ยงตอนเช้าก็ช่วยแผนกอาหารและเครื่องดื่มจัดเตรียมห้องที่จะจัดงาน

สำหรับในเมืองไทย งานที่กล่าวมาข้างต้นมักจะดำเนินการโดยพนักงานต้อนรับคนใดคนหนึ่งซึ่งอยู่เวรกลางคืน และเรียกตำแหน่งนี้วา Night Clerk หรือ Night Receptionist บางโรงแรมในต่างจังหวัดอาจมีเพียง Night Auditor ซึ่งมีหน้าที่หลักในการตรวจสอบบิลล์ต่างๆ โดยอยู่เวรกลางคืนเพียงคนเดียวก็ได้

5. พนักงานรับโทรศัพท์ (Telephone หรือ Telephone Operator) มีหน้าที่รับโทรศัพท์ที่เรียกเข้ามาแล้วโอนไปตามบุคคลและแผนกต่าง ๆ จดข้อความที่มีคนโทรศัพท์ถึงแขกที่บังเอิญไม่อยู่ในโรงแรมในขณะนั้น โทรศัพท์ปลุกแขกตามเวลาที่แขกสั่งไว้

6. เจ้าหน้าที่สำรองห้องพัก (Reservations Clerk) มีหน้าที่ดูแลเรื่องการจองห้องพักของลูกค้าโดยจะต้องยืนยันการจองทางจดหมายหรือเทเล็กซ์หรือแฟ็คอย่างใดอย่างหนึ่ง

7. พนักงานแคชเชียร ์ ( Cashier) รับผิดชอบในการออกใบเสร็จและเก็บเงินจากแขก รวมถึงการบริการที่ให้แขกแลกเปลี่ยนเงินตราด้วย
พนักงานอาคันตุกะสัมพันธ์ (Guest Relation)
พนักงานสำรองห้องพัก (Reserva-tionist)
การกำหนดอัตราค่าห้องพัก (Rate Assignment)จองล่วงหน้า (Advanced Booking)
แขกขาจร (Walk-ins)
สถานภาพห้องพัก (Room Status)
ห้องที่มีแขก (Occupied Rooms)การลงทะเบียนของแขก (Guest Registration
การกำหนดหมายเลขห้องพักให้แขก (Room Assignment)
บัตรประวัติแขก (Guest History Card)
ผู้ช่วยผู้จัดการ (Executive Assistant Manager-EAM)
ผู้จัดการ แผนกสำรองห้องพัก (Reservation Manager)
ห้องพักว่าง ( Vacant)


แผนกบริการส่วนหน้า (Front Office) งานของแผนกบริการส่วนหน้าเกี่ยวข้องกับแขกตั้งแต่แขกเริ่มติดต่อกับโรงแรมจนถึงแขกออกจากโรงแรม คือ Check Out นอกจากนั้น แผนกบริการส่วนหน้ายังมีหน้าที่ในการควบคุมดูแลกุญแจห้องพัก ข่าวสารของแขกและอื่นๆ ที่เป็นบริการในระหว่างที่แขกพักอยู่ในโรงแรม ที่ตั้งของแผนกบริการส่วนหน้าจะอยู่หน้าโรงแรม และสามารถจะมองเห็นทางเข้าออกจากลิฟท์ได้เพื่อการรักษาความปลอดภัยไม่ให้มีผู้แปลกปลอมเข้ามาในโรงแรม บริเวณต้อนรับของแผนกบริการส่วนหน้าโดยปกติจะสร้างเป็นเคาน์เตอร์ (Front Desk Counter) หน้าที่ของแผนกบริการส่วนหน้าประกอบด้วยความรับผิดชอบ ดังต่อไปนี้

1. การต้อนรับแขก

2. การลงทะเบียนเข้าห้องพักของแขก

3. การควบคุมดูแลการจ่ายเงินของแขกซึ่งอาจจะจ่ายเป็นเงินสดหรือบัตรเครดิต

4. กำหนดหมายเลขห้องพักให้แก่แขกที่เดินทางเข้ามาพัก

5. การควบคุมดูแลกุญแจห้องพักของแขกและการมอบกุญแจให้แขก

6. ให้ข้อมูลข่าวสารแก่แขกทั้งข้อมูลข่าวสารภายในและภายนอกโรงแรม

7. กำกับดูแลการยกสัมภาระให้แขก ของแผนกยกสัมภาระ



สำหรับโรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลางจะกำหนดให้พนักงานต้อนรับทำหน้าที่ในการดูแลรักษา(Cashiering) ด้วย สำหรับโรงแรมขนดใหญ่แม้ว่าเคาน์เตอร์ของพนักงานต้อนรับและรักษาเงินจะแยกส่วนกัน แต่เนื่องจากงานทั้งสองนี้จะต้องทำงานใกล้ชิดกันมากโดยเฉพาะขณะที่มีการเข้าพัก (Checking) หรือการออกจากโรงแรมของแขก (Checkout) โรงแรมขนาดใหญ่จึงมีนโยบายในการฝึกอบรมให้พนักงานทั้งสองตำแหน่งนี้ คือ พนักงานต้อนรับ (Front desk receptionist) และพนักงานรักษาเงิน (Cashier) ทำหน้าที่แทนกันได้ หน้าที่สำคัญของพนักงานรักษาเงินก็คือต้องปฏิบัติให้มั่นใจได้ว่าค่าใช้จ่ายทุกครั้ง ทุกประเภทของแขกต้องได้รับการบันทึกทางบัญชีอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และทันสมัยอยู่เสมอไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายในการบริการอาหารและเครื่องดื่ม ค่าโทรศัพท์หรือค่าซักรีด และอื่นๆ เพื่อรอเรียกเก็บเงิน เมื่อแขกออกจากโรงแรมการบันทึกบัญชีของแขกดังกล่าว สามารทำได้โดยใช้แบบฟอร์มการบันทึกที่เรียกว่า Long Bill (ใบเสร็จชั่วคราว) หรือในปัจจุบันโรงแรมที่มีระบบคอมพิวเตอร์ใช้จะบันทึกด้วยระบบคอมพิวเตอร์ โดยข้อมูลการใช้จ่ายของแขก ณ จุดขายต่างๆ เช่น คอฟฟี่ช็อฟ ภัตตาคารหรือ สถานบริการอื่นๆ ที่แขกใช้เงินเชื่อ (Credit) จะถูกส่งผ่านเข้าระบบคอมพิวเตอร์ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับซึ่งเป็นระบบคอมพิวเตอร์ของพนักงานรักษาเงินส่วนหน้า (Front office Cashier) เพื่อบันทึกเป็นบัญชีค่าใช้จ่ายของแขก เพื่อรอเรียกเก็บเงินขณะที่แขกออกมาจากโรงแรมยกเว้นกรณีแขกจ่ายเป็นเงินสด

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Night porter is taking over the tasks of the reception since about 23:00 pm or 24:00Depending on the policy of each hotel. And maintained until the dawn of the next day. Organized by the concierge who come out late at night and checked out some of the early morning as well. Care of the phone.Supply of drinks and snacks, guests may come at night. Order to collect the breakfast room where guests hung door to the kitchen to prepare the food department. Inserted into the newspaper as a guest room.
.
.For in Thailand. Above mentioned tasks usually performed by one receptionist on duty that night. And the night clerk or night receptionist position that some hotels in the province may have a night auditor.By only one was on duty the night
.
5.A telephone (telephone or telephone operator) has been called into the phone and then transferred to various departments and individuals with a phone to take a chance, no guests in the hotel at that time.
.
6. Staff room. (Reservations clerk) is responsible for the booking, the customer will have to confirm your booking in writing or by telex or fax to either

7.Cashier staff only (cashier) is responsible for the receipt and collection of guests. Include services that provide guests with currency exchange.
Guest Relations Officer (guest relation)
staff room. (Reserva-tionist)
.The room rate (rate assignment) Book (advanced booking)
Guest Guest. (Walk-ins)
STATUS room (room status)
room with the guests (occupied rooms) registration of the guest (guest registration
numbering room guests (room assignment)
Full Profile Guest (guest history card. )
.Assistant manager (executive assistant manager-eam)
Manager The front room (reservation manager)
availability (vacant)


.Front office (front office) the front office and with guests from the hotel, guests began to leave the hotel the guests check out The front office also is responsible for the direction keys.Is available in the guest rooms in the hotel. The location of the front office to the hotel. And be able to see the entrance from the elevator to the security not to have a foreign object into the hotel.(Front desk counter) functions of the front office responsibilities include the following:.
1. Reception

2. Registered guestrooms

3. Supervision of all pay, which may be paid by cash or credit card

4. Assigned rooms to guests arriving at

5.Supervision of guest room keys and given the keys to the guest

6. Provide information to visitors both within and outside the hotel information

7. Supervision of lifting luggage to guests. Front of the baggage



.For Small and Medium will provide receptionist duties of care (cashiering) with big hair for the reception counters and they keep the money separate.(Checking) or out of the hotel guests (checkout) a large hotel has a policy of training employees in both locations the staff (front desk receptionist) and maintain current employee (cashier) acting together.All visitors must be fast and accurate accounting records up to date, whether the cost of food and drinks. Telephone or laundry and waiting for the bill.Can do so using the form on the long bill (bill temporary) or in a hotel computer system used to record with a computer system. The data of the guest spending at point of sale, such as Coffee Shop Software.What other services. The use of credit facilities (credit) will be transmitted to the computer desk, a computer system for the front guard (front office cashier) to save the cost of the guest account.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The Night Porter will inherit the functions of reception, ranging from approx. 23.00 24.00 p.m. or p.m. But the policy of each hotel and take care of her instead of early morning until dawn. By taking care of some guests staying late and chance some time checking out the early morning darkness. Care to pick up the phone Supply of soft drinks and snacks, guests may request came at night. Easily collect guest breakfast order hanging front door to the kitchen Department, prepare the food. Leading newspapers to reflect on a room.

For in Thailand. The above tasks are usually performed by one staff who are on call at night and this place called Wah Night Receptionist in Hotel Night Clerk, or some other provinces may have only a Night Auditor. It is a single-night creature.

5. Staff pick up the phone (Telephone or Telephone Operator) is responsible for receiving incoming calls phone and transferred to various departments and persons. To write text with a cell phone to someone special who happen to not be on at the moment.

6. officials making (Reservations Clerk) is responsible for monitoring customer bookings by mail must be telex or booking confirmation or faek, one.

7. Personnel cashier (Cashier) is responsible for issuing receipts, and collect money from visitors, including foreign exchange with the employees akhantuka
(Guest Relation)
employees making (Reserva-tionist)
.Defining the room rate (Rate Assignment) book ahead (Advanced Booking)
special one-time (Walk-ins)
standing room (Room Status)
are special (Occupied Rooms) of registration. (Guest Registration
numbering the rooms (Room Assignment)
profile card guest (Guest Card History)
.Assistant Manager (Executive Assistant Manager-EAM)
Department Manager, reservations (Reservation Manager)
(Vacant) room


.Service Parts page (Front Office) of the service header associated with a special guest from the start contact with hotel guest till Check out Out is booked in the front also has a key role in the control room. That is, during that special stay at the location of the service header are in front of the hotel and can be seen at the entrance to the park off of security that no foreign leaders arrive in the hotel. (Front Desk Counter) the duties of a service header contains responsibilities. The following:

1.2

reception. the guest room sign

3. Supervision of payment which can be paid in cash or credit card

4. Specifies the number of rooms, guests staying 5

. Supervision of key and key assignments, special

6. Provides information, news, events, information, news, inside and outside hotels and 7

. Supervise the Department's luggage lifting lifting luggage



.For small and medium-sized hotels will be assigned to staff duty in maintaining (Cashiering) With a large counter, even for an employee's coiled, twisted, curled and separate treatment of the funds. (Checking) or out of a large hotel guest (Checkout), so verifiability in training employees in this position are the two reception staff (Front desk receptionist) and guard (Cashier) function instead. All kinds of guests must be saved for quick accounting up-to-date and accurate, regardless of whether it is free of charge to serve food and beverages, telephone charges or other fees for laundry and billed. Can be made using the form known as Long Bill (temporary receipt) or in the current computer system is used to save with a computer system. A guest spending at the point of sale, such as coffee chof. Other guest services around our money (Credit) is passed into the computer system at the reception, which is a computer system of the financial guard front (Front office Cashier) to record as an expense account of special.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Night Porter this will be the work of reception from around 11:00 pm Ajarn.The policy, but instead of each hotel and take care of the next day until early in the morning, the guests take care some of the chance to stay at night and some of the early morning check-out with the care receive phone callsProvide drinks and snacks for the guests may request has come in the night walk to gather the order breakfast room where guests hang it on the door to the kitchen food preparation leading newspaper insert into the guest rooms.

For the above mentioned work in Thailand are often performed by the staff welcome any guard that night and called this position is a Night Clerk Night Receptionist or some hotel in the provinces may have just Night AuditorThe only one who had the night guard

5.employees receive phone calls (or Telephone Telephone Operator). There is a phone call to come in, and then transfer it to the person and the reception, write down the message that there is a phone call to guest happened to do it in a hotel at the moment.

6. The official reserves the room (Reservations Clerk) have a duty to take care of the booking of rooms, Customer will be required to confirm your reservation by mail or photocopier or แฟ็ค one

7.Chian Yai staff cache (Cashier) be responsible for the receipt and storage of guest services including the guest rooms, currency exchange,
it attracted Staff Relations (Guest Relation)
back room staff (Reserva-tionist)
The room rate (Rate Assignment) pre-book (Advanced Booking)
guest ride legs (Walk-ins)
Room Status (Room Status)
guest rooms that have (Occupied Rooms), the register of guests (Guest Registration
the number assigned to their guest rooms (Room Assignment)
history guest Card (Guest History Card)
Assistant Manager (Executive Assistant Manager - EAM)
managers reception room reservations (Reservation Manager)
rooms available (Vacant)


The Service Department (Front Office) work of the reception services related to the guests from the hotel to guests began to contact the guest from the hotel is the service department also Check Out page also has a page on the control room key.The service is in between the guests staying in the hotel at the front desk is located on the front of the hotel and will be able to see the gateway to the elevator security is not to be a rogue in the hotel(Front Desk Counter). The role of the reception services page contains the responsibilities as follows:

1.The Reception

2. Registering to the rooms of the hotel

3. The administration of the payment will be paid for guests who may be in cash or credit card

4.The rooms offer guests a number to stay

5.the control room key and the keys are handed over to the guest guest

6. Information to guests and information within and outside the hotel

7.supervision of guest rooms, baggage and cargo lift reception of



for small and medium-sized hotels, reception staff for the maintenance (Cashiering) for the hotel with large hair. Even though the desk of the receptionist and security money will be split.(Checking), or out of the hotel for the guests (Checkout) in a large hotel, it has a policy of Training employees to both this position is concierge (Front desk receptionist), and staff (Cashier) instead.All types of guests to be saved in an account quickly is always up-to-date is not valid, and that it will be a cost to the service, food and beverages, telephone, laundry and other settings or to wait for payment collectioncan be done by using the Save form called Long Bill (temporary receipt), or in the hotel, with current computer system used to record the information in a computer system of guest spending at the point of sale, such as the ฟฟี่ช็อฟThe other services that guests use credit (Credit) will be sent to the computer through the front desk, which is a computer system of the staff of the Security page (Front Cashier Office) to save it as a guest account costs.