แผนกบริการส่วนหน้า(Front Office Dep

แผนกบริการส่วนหน้า

(Front Office Department)



1. ความหมายของแผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department)

แผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department) เป็นแผนกที่ทำหน้าที่ด้านการปฏิบัติ

(Operation) แผนกหนึ่งในโรงแรม คนที่ทำอาชีพโรงแรมมักจะนิยมเรียกแผนกนี้สั้นๆ ว่า Flo แผนกบริการส่วนหน้าที่ทำหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อแขกของโรงแรมโดยตรง เริ่มตั้งแต่เข้ามาพัก (Pre-arrival) เดินทางเข้ามาในโรงแรม (Stay or occupancy) ใช้บริการของโรงแรม จนกระทั่งออกจากโรงแรม (Departure) แผนกบริการส่วนหน้าเป็นแผนกแรก และแผนกสุดท้ายที่ต้องพบกับแขก

แผนกบริการส่วนหน้าเป็นศูนย์รวมทุกอย่างของโรงแรม เพราะโดยปกติแผนกนี้จะมีที่ตั้งอยู่บริเวณโถงต้อนรับของโรงแรม (Hotel Lobby) บางคนเรียกว่าแผนกบริการส่วนหน้า คือ ศูนย์ประสาท (Nerve Center) ของโรงแรม และเป็นแผนกสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้แก่แขก ดังนั้นการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของโรงแรมอย่างใหญ่หลวง นอกจากนั้นแผนกบริการส่วนหน้ายังเป็นแผนกที่ทำหน้าที่เป็นผู้แทน หรือภาพของโรงแรม (Hotel Image)

แขกทุกคนที่เข้ามาพักในโรงแรมจะถือว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสาร และเป็นที่ที่แขกสามารถจะติดต่อร้องขอได้ ทุกเรื่องที่แผนกนี้ นอกจากนี้เวลาแขกจะมีการร้องเรียน หรือตำหนิ (Complain) แขกก็จะมาติดต่อที่แผนกนี้ แขกทุกคนมักจะเข้าใจว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นที่พึ่งในทุกด้านของแขก

ถ้าพิจารณาจากด้านบริการ แผนกบริการส่วนหน้า คือ จุดสำคัญในการติดต่อสื่อสาร (Communica tion) ที่จะส่งผ่านข้อมูลข่าวสาร หรือเรื่องราวต่างๆ ของแผนกไปยังแผนกอื่นๆ โรงแรมทุกโรงแรมจึงถือว่าในการปฏิบัติการทั้งหมดของโรงแรมนั้น แผนกบริการส่วนหน้าเปรียบเสมือนแผนกที่จะส่งเสริมให้การทำงานของแผนกอื่น มีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่ได้จากแผนกบริการส่วนหน้า การดำเนินธุรกิจของโรงแรมจึงต้องอาศัยการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าอย่างมาก

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Service Parts page.(Front Office Department) 1. the meaning of the service header (Front Office Department).Service parts (Front Office Department), a Department that performs the action. (Operation) in the Department. People who make a career of this popular hotel often called short Division that Flo service heading to act responsible to treat guests directly to the hotel. Starting from staying (Pre-arrival) arriving in a hotel (Stay or occupancy) use the services until the (Departure) to the first and service header is the last Department must meet special. Service Parts page is the center of the hotel because of this Department are usually located at the hotel's reception hall (Hotel Lobby), some people called the service header are nerve (Nerve Center), it is important that the Department and will impress guests. Therefore, the performance of service front end will affect the business of the enormous hotel. In addition, the Department is also home to the front end service that acts as a representative, or photographs of the hotel (Hotel Image.) All guests who come in will be treated as data source header, service news and a request to be contacted. All matters in this Department. In addition, the guest will have time to complain or blame (Complain), the Department will focus on this. Guests are usually understood as the front end service in every aspect of the guest. If the service is a critical point in the page section, service communication (Communica tion) to transmit data, news or stories of various departments to other departments, it's considered in any hotel operating all of its hotels. Front end service compared the Department will promote the work of other departments. With information from the service header. The hotel's business and therefore rely on the work of the service very header.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The service department front

(Front Office Department)



1. The meaning of service department front (Front Office Department)

service department to the page. (Front Office Department) is a department that serves the practice

.(Operation) division one in the hotel. People often call this department hotel career short. Flo department concerned job responsibility about the guests of the hotel directly. Start in (Pre-arrival).(Stay or occupancy) use the services of the hotel, until out of the hotel (Departure) department concerned department first. And the last meet guests
.
.The service department is the center of everything of the hotel front Because usually this department will be located at the reception hall of the hotel (Hotel Lobby) someone called the svds front is the nerve center. (Nerve Center) of the hotel.So the performance of the Department concerned will affect the business of big hotel The Department concerned is also the department serves as a representative or pictures of the hotel (Hotel Image)
.
.All the guests who stay in hotels are considered as a source of information, service department front And where guests can contact request. All of this division, also be time guest complaint or blame (Complain).All the guests usually understand the Department concerned must rely on all aspects of the guests!