2.3 คุณภาพของความซื่อสัตย์ต่อตรายี่

2.3 คุณภาพของความซื่อสัตย์ต่อตรายี่ห้อของลูกค้าที่มีต่อกำไรสุทธิบริษัท
การที่ผู้บริโภคมีความซื่อสัตย์ต่อตรายี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งมีประโยชน์ต่อตรายี่ห้อนั้น ดังนี้
1. ทำลดต้นทุนทางการตลาด (Reduced Marketing Costs) ถ้าผู้บริโภคมีความซื่อสัตย์ต่อสินค้า เขาย่อมพอใจที่จะใช้สินค้านั้นตลอดไปโดยยากที่จะเปลี่ยนแปลงยี่ห้อ เมื่อเป็นเช่นนี้ ผู้ขายย่อมประหยัดต้นทุนในการชักจูงผู้บริโภคให้ซื้อสินค้า เพราะไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก ผู้บริโภคเต็มใจซื้อสินค้าอยู่แล้ว ในทางการตลาด เพราะในการที่จะได้ลูกค้ามาหนึ่งราย บริษัทจะต้องเสียทั้งค่าใช้จ่าย และเวลา นอกจากนี้ การที่ผู้บริโภคมีความซื่อสัตย์ต่อตรายี่ห้อสูง จะเป็นเสมือนกำแพงหรือเกราะป้องกันมิให้คู่แข่งขันแย่งลูกค้าไปได้
2. ทำให้คนกลางทางการตลาดชื่นชอบ (Trade Leverage) สินค้าที่มีลูกค้าชื่นชอบ มีความจงรักภักดีต่อตรายี่ห้อ เช่น ผงซักฟอกบรีส ยาสีฟันคอลเกต สบู่หอมลักส์ หรือแชมพูซันซิล คนกลางทางการตลาดไม่ว่าจะเป็นระดับพ่อค้าส่ง พ่อค้าปลีกในร้านค้าแบบเก่า หรือร้านค้าปลีกแบบใหม่ เช่น เซเว่นอีเลฟเว่น ย่อมยินดีที่จะขายสินค้าเหล่านี้เอง ซึ่งทำให้สินค้าในร้านค้าหมุนเวียนเร็ว และส่งผลให้ร้านค้ามีผลกำไรจากสินค้าเหล่านั้น ร้านค้าจึงนิยมที่จะซื้อสินค้าเหล่านี้ครั้งละมาก ๆ
1. สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่(Attracting New Customers) การที่ไอบีเอ็มเป็นคอมพิวเตอร์
ที่ลูกค้าไว้วางใจ เชื่อมั่นในคุณภาพ จนกระทั่งมีความภักดีต่อไอบีเอ็ม เมื่อเป็นเช่นนี้ยี่ห้อไอบีเอ็ม จึงเป็นยี่ห้อของคอมพิวเตอร์ที่สามารถดึงดูดผู้ที่จะเริ่มต้นใช้คอมพิวเตอร์ หรือผู้ต้องการจะเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ยี่ห้อใหม่ เพราะเขาเองคิดว่าเป็นการเสี่ยงในการที่จะทดลองยี่ห้อที่เขายังไม่แน่ใจ เขายินดีที่จะใช้ยี่ห้อที่คนส่วนใหญ่ไว้วางใจ
4. เป็นอุปสรรคต่อคู่แข่งขัน (Competitor’s Threats) จากการที่ลูกค้าซื่อสัตย์ต่อตรายี่ห้อไม่เพียงแต่ลูกค้าจะไม่เปลี่ยนใจไปใช้สินค้าของคู่แข่งแล้ว ถ้าผู้ผลิตสินค้ายี่ห้อนั้นผลิตสินค้าใหม่ช้ากว่าคู่แข่งขัน ลูกค้าซื่อสัตย์ยังให้โอกาสด้วยการไม่ซื้อสินค้าของคู่แข่งขัน และรอจนกว่าผู้ผลิตสินค้ายี่ห้อนั้นจะผลิตสินค้าใหม่ออกสู่ตลาด
แบรนด์ตราสินค้า (Brand) คืออะไร? มีองค์ประกอบอย่างไรบ้าง? อาจมีคำตอบหลากหลายแล้วแต่มุมมอง หรือทัศนะของผู้ให้คำนิยาม แต่ที่สำคัญที่สุด “ตราสินค้า” เป็นมากกว่าชื่อ หรือตราสัญลักษณ์ (Name and Logo) ซึ่งเป็นแค่ส่วนเล็ก ๆ ของตราสินค้า
ดลชัย บุณยะรัตเวช CEO แห่งเดนสุยังค์ แอนด์ รูบิแคม หนึ่งในยักษ์ใหญ่ของบริษัทโฆษณา (2546 : 127-128) ให้ความหมายเกี่ยวกับตราสินค้า (Brand) ว่า “ Brand คือ ประสบการณ์ของผู้บริโภค (Consumer Experience) จากสิ่งที่แบรนด์นำเสนอรวมไปถึงการสื่อสารอื่นๆ ทุกอย่างที่ออกจากBrand (Other Brand Communication) Brand คือการสะสมรวบรวมของการรับรู้ (A collection of Perceptions ) เป็นผลของความเข้าใจและความรู้สึกรวมๆ เป็นสิ่งที่สะสมมาเรื่อยๆ เป็นการรับรู้ที่ยังอยู่ในหัวสมองคน”
ศิริกุล เลากัยกุล รองกรรมการอำนวยการ สายงานคอร์ปอเรต แบรนด์ มาร์เก็ตติ้ง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด(มหาชน) (2545:25) กล่าวว่า “แบรนด์คือชื่อเสียงจากทุกสิ่งทุกอย่างที่เป็นประสบการณ์รวมที่เกี่ยวกับสินค้า หรือบริษัท”
David Ogilvy (อ้างถึงในวิทวัส ชัยปาณี) กล่าวสรุปถึงความหมายของตราสินค้า (Brand) เอาไว้ว่า "Brand คือสัญลักษณ์ที่ซับซ้อน เป็นการรวบรวมความรู้สึกที่มีต่อรูปร่างหน้าตาของสินค้า ต่อชื่อ ต่อบรรจุภัณฑ์ ต่อราคา ต่อความเป็นมา ชื่อเสียง และวิถีทางที่โฆษณา Brand เป็นสิ่งที่กำหนดด้วยความรู้สึกของผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้ และมีประสบการณ์กับ Brand นั้น"
ในขณะที่ Kotler (1984) ให้ความหมายเกี่ยวกับ Brand ว่าหมายถึง “ชื่อสัญลักษณ์ โลโก้ ของอะไรอย่างหนึ่งที่จะบอกว่าสินค้าหรือบริการอย่างหนึ่งๆ เป็นของใคร และแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร” ต่อมาในปี 1991 Kotler ได้ขยายความเพิ่มเติมว่า “ถ้าเป็น Brand ต้องสามารถจำแนกได้ 4 อย่างด้วยกัน” ได้แก่
(1) Attribute รูปร่างหน้าตาภายนอกที่จะทำให้เกิดความจดจำ
(2) Benefit บอกคุณประโยชน์
(3) Value ทำให้รู้สึกใช้แล้วภาคภูมิใจ ไว้ใจ และ
(4) Personality มีบุคลิกภาพ เช่น ใช้แล้วเป็นวัยรุ่น ใช้แล้วเป็นคนทันสมัย เป็นต้น (วิทวัส ชัยปาณี. 2546 : 6-7)
ทั้งนี้วิทวัส ชัยปราณี CEO แห่ง Creative Juice G1 Creative Branding Agency (2546) สรุปว่า “Brand คือทุกอย่างที่สินค้ามีทั้งหมดรวมทั้งความรู้สึกอะไรบางอย่างที่ผู้บริโภคมีกับสินค้า หรือตรานั้น และเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับบุคลิกภาพ (Personality) ความน่าเชื่อถือ (Trust / Reliability) ความมั่นใจ (Confidence) สถานภาพ (Status) ของประสบการณ์ (Share Experience) และความสัมพันธ์ (Relationship)”
สรุปได้ว่า ตราสินค้า (Brand) หมายถึงสัญลักษณ์อันเป็นที่รวมความรู้สึกของผู้บริโภคที่มีต่อตราสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง ทั้งในแง่ของลักษณะทางกายภาพ ชื่อ บรรจุภัณฑ์ ราคา ความเป็นมา ชื่อเสียง วิถีทาง การสื่อสารของสินค้านั้นทั้งมวล และหมายรวมไปถึงประสบการณ์ที่ผู้บริโภคมีต่อแนวทาง การดำเนินธุรกิจของเจ้าของสินค้านั้นด้วย กล่าวอย่างง่ายๆ ตราสินค้า (Brand) ก็คือ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภค กับสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง ในทุกแง่มุมของสินค้านั้นๆ รวมกัน และสร้างรอยประทับอยู่ในใจผู้บริโภคนั่นเอง
นอกจากตราสัญลักษณ์ (Logo)ของสินค้าแล้ว ตราสินค้าก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่มีผลต่อการสร้างผลิตภัณฑ์และมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งทั้ง 2 อย่างจะมีข้อแตกต่างกัน แต่จะมีข้อส่งเสริมซึ่งกันและกันสำหรับการสนับสนุนให้สินค้าแต่ละตัวนั้นสามารถเข้าไปครองใจของผู้บริโภคได้
ดังนั้น Brand ไม่ใช่แค่ logo ไม่ใช่แค่โฆษณา และไม่ใช่แค่รูปแบบบรรจุภัณฑ์ ความหมายของ Brand จากผู้รู้ทางโฆษณา Mr. Jack Trout กล่าวว่า “ตราสินค้า หรือ Brand คือความรู้สึก หรือ ความประทับใจโดยรวมต่อสินค้ายี่ห้อนั้นๆ ที่ถูกสร้างขึ้นในใจของผู้บริโภค ทั้งจากการโฆษณา, ประสบการณ์การใช้สินค้า, ภาพพจน์ขององค์กรและบุคลากรจากสินค้าและบริการ รวมถึง ประสบการณ์ใด ๆ ก็ตามเกี่ยวกับสินค้าและบริการของ Brand นั้น ๆ”
กล่าวโดยรวมได้ว่า Brand เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ (แต่อธิบายได้) ให้ความรู้สึก ความหมาย คุณค่า รวมถึงความสัมพันธ์ที่ดี ที่ผู้บริโภคมีต่อ Brand นั่นเอง และก็เป็นเหตุผลที่คนยอมจ่ายแพงกว่า เพื่อให้ได้ Brand ที่ตัวเองพึงพอใจ (แม้ว่าบางทีอาจจะจ่ายแบบไร้เหตุผลก็ตาม เช่น กระเ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

2.3 quality of honesty brand's customers with a net profit of the company. The consumers are brand loyal to one brand, per which is beneficial to the brand. Is as follows: 1. reduce marketing costs (Reduced Marketing Costs) if consumers are honest. He is surely enough to use it forever by hard to change brands. When the vendor cost savings for the consumer to buy goods convince because they do not require much effort, Consumers are willing to purchase. In the market, because the customer one. The company will lose both time and expense. In addition, the consumer has the highest brand is honesty as a wall or armor prevent competitors to compete for customers. 2. Central, marketing people love (Trade Leverage) items that have the customer favorite. There is loyalty towards the brand, such as detergent breeze hotel. Colgate toothpaste, SOAP, shampoo, scented lak or Sun. Central, marketing people, whether it's sending a merchant level. Retail in-store merchants, the old or the new retailers such as seven eleven surely willing to sell these items, which makes the item in the store, and as a result, turnover, stores with profits from those items. So popular at the store to buy these items at a time, very much.1. attracting new customers (Attracting New Customers). At IBM as a computer.The customer's trust. Confidence in quality until there is a loyalty against IBM. When the brand is a brand of the IBM computer that can attract people who are starting to use a computer or who want to change the brand new computers because they personally think is vulnerable to temptation, he is still not sure of the brand. He is willing to use the brand that people trust. 4. a threat to competitors (Competitor's Threats). From the customer, the faithful continued to explore the brand not only unwavering to competitor's products. If the manufacturer brand new products more slowly than competitors, customers, the faithful can also make a chance by not buying products of competitors and wait until the brand manufacturers to produce new products to the market. Branding brand (Brand)? There is an element? There may be a variety of answers, but the view or perspective of the definition, but the most important, "branding" is more than a name or symbol (Name and Logo), which is only a small part of the brand.Bush victory medical CEO prophecy quality built residences Sukhumvit naya yang & hole bikini cam, one of the giants of advertising companies (2546:127-128), meaning about the brand (Brand) "Brand is the experience of consumers (Consumer Experience) from the brand, as well as presentations and other communications, everything from Brand Brand (Other Brand Communication) is a gathering of collectors (A collection of Perceptions) as a result of the understanding, and a sense of what was gradually accumulated as recognition that it is in the brain." Siri, d.SC. Laokai, d.SC. Deputy Director Routing, the corporate brand. Marketing G mm Grammy public company limited (2545 (2002): 25) says "brand name from everything that is a total experience about the company."David Ogilvy (referred to in witwat Chai pani). It summarizes the meaning of the brand (Brand), a Brand, a symbol for "complex is a gathering sense that have shaped the look of the item. Per name. Price per packing Continued. And the way advertising is defined by the Brand sense of consumers who use and experience with the Brand. " While Kotler (1984), about a symbolic Brand name that means "what the logo is an example, saying that the goods or services belong to anyone, and is different from the competitors?" later in the year 1991, Kotler was extended further, "if it's a Brand must be able to recognize 4.": (1) the external appearance shape Attribute to cause a remembered. (2) you Benefit benefits. (3) Value makes sense and trust, pride and. (4) such a personality and Personality as a teenager and as a modern man, etc. (witwat Chai pani. 2546:6-7). This is designed for Creative Juice witwat Chai-lay CEO G1 Creative Branding Agency (2546) concluded that "the Brand is everything there, including a feeling of something that consumers have with products or branded and it's about personality (Personality), reliability (Trust/Reliability), confidence (Confidence), marital status (Status) of the experience (Share Experience) and relationships (Relationship)" Conclude that the brand (Brand) refers to a symbol that combines a sense of the consumer towards one brand. Both in terms of physical characteristics, the name, packaging and price. A famous way to communicate with the States and the consumer experience, as well as to the guidelines. The business of the owner of the item. It easy to brand (Brand), a relationship between a consumer with one item. In all aspects of their products and create in mind consumers themselves.In addition to the symbol (Logo) of the item, the brand is also one that affects the creation of products and influence the purchase decisions of consumers. Which both have a different message to each other for support, individual items, it can dominate the mind of the consumer.Therefore, the Brand is not just a logo is not just advertising, and it is not just a packaging format. The meaning of the Brand from Mr. Jack Trout know ad says "brand or Brand is the feeling or impression that overall product brand that was created in the mind of consumers seeking advertising, product experience, and personnel from the corporate image of goods and services, including any experience about goods and services of the Brand." Overall, said that the Brand is to not (explain), The meaning of the value, including the good relationship that consumers have themselves, and it is the reason that Brand willing to pay slightly higher than to be satisfied that the Brand itself (although perhaps by reasons such as cost wireless transmitters.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

2.3 quality of loyalty to the brand's customers towards the company's net profit
for the consumer loyalty to any one brand brand brand brand brand benefits such as:
1. reduced marketing costs (Reduced Marketing Costs) if. Consumers are loyal to products He would prefer to use a product that forever changed by it difficult to make. When this The seller would cost to convince the consumer to buy the product. It does not require much effort. Consumers willing to buy products already on the market because the customers come to one. The company will incur the costs and time that consumers also have high brand loyalty. A virtual wall or barrier to prevent competitors poaching customers to have
two. It intermediary market favorite (Trade Leverage) products with customer favorite. Loyalty to brands such as Breeze detergent, toothpaste, Colgate-scented soap or shampoo Lux, Sunsilk. Whether it is a market intermediary wholesalers. Retail merchants in traditional stores. Or retailers such as Seven-Eleven's. Indeed willing to sell these products itself. This makes it faster turnover of goods in stores. As a result, stores are profitable from those products. Shops are so popular that these purchases too much than
1. To attract new customers (Attracting New Customers), the IBM computer
that customers trust. Confidence in Quality Until loyal to IBM When this brand IBM The brands of computers that can attract people to start using the computer. Or who want to change a brand new computer. Because he thought it risky to try to make sure he did not. He was willing to take the brand that most people trust
fourth. Hinder competition (Competitor's Threats) of the customers loyal to the brand, not just a customer will not change to the competitors. If producers make the new products more slowly than competitors. Customer loyalty also provide opportunities by not buying competitive products. And wait until the manufacturer brands that will produce new products to market
, brand, brand (Brand) is? What are the elements? The answer may be different depending on the perspective. Or views of the definitions. But the most important "brand" is more than a name. Logo (Name and Logo), which is just a small part of the brand
inspired Boonyaratavej CEO of Providence Health Rutter said the Milk & Rubicam, one of the giants of the advertising company (2546: 127-128) provided. represents about branding (Brand) that "Brand is the experience of consumers (Consumer Experience) from the brand offers to other communications. Everything from Brand (Other Brand Communication) Brand is a compilation of the recognition (A collection of Perceptions) as a result of an understanding and feel included. Is retained indefinitely. This recognition is also in the brain, "
Sirikul Elakai Deputy Managing Director. Line Corporation's brand marketing company GMM Grammy Public Company Limited () (2545: 25) states that "the brand is known from experience everything that is included with the product. Or "
David Ogilvy (cited scholar Chai Pani) sums up the meaning of the brand (Brand) out that "Brand is a complex symbol. The gathering sense that the appearance of the product name on the packaging, the price is way to fame and Advertising Brand is defined by a sense of consumer users. And experience with Brand that "
while Kotler (1984), meaning about Brand that means "name logo of something else to say that the product or service and the other one is the one and different from the competition, however. "Later in the year 1991 Kotler has extended further," If a Brand must be classified in four together "include
(1) Attribute external appearance to make a memorable
(2) Benefit tell you benefit
(3) Value. Makes sense, then trust and pride
(4) Personality personality as a teenager then. Used as a modern man (scholar Chai Pani. 2546: 6-7)
This is an intelligent creature finish CEO of Creative Juice G1 Creative Branding Agency (2546) concluded that "Brand is everything that the product has all the feel of something. The consumer has with the product or brand and it's about personality. (Personality) Trust (Trust / Reliability) confidence (Confidence) status (Status) of experience (Share Experience) and relation. (Relationship) "
concluded that the brand (Brand) stands as a symbol that combines the feel of a consumer with a branded one. Both in terms of physical appearance, name, price, packaging is famous Route communication of the ensemble. And incorporates the experience that consumers have the guidelines. The operations of the respective owner. Easily the brand (Brand) is the relationship between the consumer. With its one All aspects of the product that combined and footprints in the mind of consumers that
in addition to the logo. (Logo) of goods The brand is one that affects the creation of products and influence the buying decisions of consumers, which are both two very different deals. But will it promote mutual support to each product that can occupy the mind of the consumer,
so Brand is not just a logo, not just advertising. And not just packaging the meaning of the Ad Brand from who knows Mr. Jack Trout said: "Brand is a brand or a product brand or the overall impression it. Was created in the minds of consumers. Both from advertising, using its experience, the image of the organization and the products and services including experience whatsoever in connection with products and services that Brand "
Brand said overall that is intangible. (However described) to a meaningful value to a good relationship. The consumer is the Brand itself, and it is why people would pay more to get Brand to self-gratification. (Though perhaps without reason to pay them like any game.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

2.3 quality of loyalty to the brand name of the operating company
. Consumers are loyalty to any one brand brand brand benefits. So this
1.Do reduce the marketing cost (Reduced Marketing Costs) if consumers have a loyalty to the product. He was satisfied to use the product forever by hard to change the brand, when be like this.Because you don't need much effort. Consumers are willing to buy the goods. In marketing, because in order to have customers come to one. The company will pay the costs and time.A virtual wall or armor to prevent competitors steal customers go
.2.Make marketing intermediaries favorite (Trade Leverage) products with customer favorite. The brand loyalty, such as detergent breeze toothpaste soap shampoo, Colgate lux or sun SIL. Marketing intermediaries such as the merchant.Or a new retailers such as 7-Eleven is willing to sell these products. The goods in the store and quickly. And its shops profit from those goods.Other
.1. Can attract new customers (Attracting New Customers) that IBM computers
.Our customers trust trust in quality, until a loyalty to the IBM When this brand, IBM It is a brand of computer that can attract people to start using the computer.Because he thinks it's a risk in order to test brand he wasn't sure. He is willing to use a brand that most people trust
.4.To impede the competitors' (Competitor s Threats) from which customers loyal to the brand not only customers will not change to goods of competitors. If national brand manufacturers that produce new products than competitors.And wait for the national brand manufacturers to produce new products to market
.Brand brand (Brand)? There are elements?There may be varied depending on the answer view. Viewpoints of the definition or, but the most important "brand" is more than a name or exchange symbol (Name and Logo), which is only a small part Any of the brand!Dondej บุณยะรัตเวช. CEO of Aden Tzu is young and Rubens cam, one of the giants of the advertising company (2546:127-128) meaning about branding (Brand). "Brand is the consumer experience (Consumer Experience) from what the brand presents and other communications. Everything from the Brand (Other Brand Communication) Brand is to accumulate gather of perception (A.Of Perceptions) as a result of understanding and feeling together is what accumulate indefinitely. As recognition that is still in my head "!เลากัย. Sirikul. Vice director of Group Corp. A brand marketing company, GMM Grammy PCL (2545:25) said, "the brand's reputation from everything that is a total experience about a product or company"
.David Ogilvy (referred to in the savant, defeating ปาณี) concluded about the meaning of the brand (Brand) that "Brand is a symbol that complex. It is a collection of feelings for the appearance of the products per name, packaging, price, historyAnd the way Brand advertising is what defines the feeling of the consumer is the user, and has the experience to Brand "
.While Kotler (1984) meaning about Brand means "name, symbol, the logo of what one says the products or services of one. As anyone else and different from competitors? "Later in the year, 1991 Kotler"If a Brand must be divided 4 together", namely
.(1) Attribute appearance outside to cause memory
(2) Benefit tell benefits
(3) Value feels used and pride. Trust and
(4) Personality personalities such as used as a teenager, then as a modern, etc. (savant, defeating ปาณี.2546: 6-7)
.The savant, defeating mercy CEO of Creative Juice G1 Creative Branding Agency (2546) concluded that "Brand was all products are all and I feel something consumers with goods. Or exchange, and is about the personality (Personality).(Trust / Reliability) confidence (Confidence) status (Status) of experience (Share Experience) and relationships (Relationship
.) "Concluded that the brand (Brand) means the symbol, which combines the feel of consumers on brand one. Both in terms of physical appearance, the name, packaging, price, history, reputation ways.And literally, including experience of consumers to guidelines. The business of the product owner that said simply, brand (Brand) is the relationship between consumers. Products with one.Together and create the impression in consumers.
.In addition to the symbol (Logo) of products. The brand is another part that affects the product creation and affect the consumer purchase decision making, which both 2 has a difference.So Brand not just logo not just advertising. And not just the packaging, the meaning of the Brand from who knows the advertising Mr.Jack Trout said "brand or Brand is the feeling or impression of the product ยี่ห้อนั้นๆ. Built in the consumer's mind from advertising, brand experiences.The image of the enterprise and personnel from the products and services, including experience whatever about goods and services of Brand. "
.As a whole that Brand is something intangible (explain) sense, meaning, value, including a good relationship of consumers. Brand itself, and is why people pay a lot of money to get Brand.(though perhaps pay for no reason, such as discoloration.