3.3 การให้ข้อมูลข่าวสาร (Provision

3.3 การให้ข้อมูลข่าวสาร (Provision of Information) แผนกบริการส่วนหน้าเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสารของโรงแรม ทั้งภายในโรงแรมและภายนอก พนักงานบริการส่วนหน้าที่เคาน์เตอร์ต้องสามารถให้คำตอบได้อย่างถูกต้อง เมื่อแขกหรือบุคคลภายนอกสอบถาม ซึ่งจะมีผลต่อการตลาดของโรงแรมส่วนหนึ่งในการเพิ่มยอดขาย เพราะแขกหรือบุคคลภายนอกที่มาติดต่อกับโรงแรมอาจจะไม่ทราบว่าโรงแรมมีบริการอะไรบ้าง เมื่อทราบรายละเอียดแล้ว ก็อาจจะใช้บริการในขณะนั้น หรือในโอกาสต่อไปได้

3.4 การแก้ปัญหา (Problem Solving) ในโรงแรมโดยปกติจะมีความต้องการสภาพทางสังคม ภาวะจิตใจ และที่มาแตกต่างกันบางครั้งแขกจะมีปัญหาเกี่ยวกับตนเอง เช่น มาสบาย หรือต้องการความช่วยเหลือ อย่างอื่น บางครั้งเกี่ยวกับการบริการของโรงแรมมีปัญหา เช่น ได้ห้องพักที่ไม่สะดวกสบาย สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักมาทำงาน เช่น เครื่องปรับอากาศเสีย ไฟไม่สว่าง สิ่งเหล่านี้คือปัญหาของแขกและเมื่อแขกมีปัญหา สิ่งแรกที่แขกคิดถึง เพื่อให้แก้ปัญหา คือ แผนกบริการส่วนหน้าโดยเฉพาะที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ ดังนั้นพนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับจำเป็นต้องรู้วิธีแก้ปัญหาให้มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วที่สุด แก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องตามหลัก และมีมารยาทในการรับฟังปัญหาของแขกมีความสำคัญ โรงแรมที่มีระบบบริการดีแจะพิมพ์คู่มือในการแก้ปัญหาให้แขก สำหรับให้พนักงานปฏิบัติเพื่อสร้างความพึงพอใจ (Satisfaction) ให้แก่แขก

3.5 การประสานงาน (Coordination) แผนกบริการส่วนหน้าเป็นแผนกแรกในวงจรการบริการแขก (Guest Cycle) และเป็นแผนกที่ต้องติดต่อกับแขกมากที่สุด แผนกบริการส่วนหน้าจำเป็นต้องประสานงาน โดยการเชื่อมโยงความต้องการของแขกกับแผนกต่าง ๆ และประสานกับแผนกต่างๆ เพื่อให้วงจรการบริการแขกดำเนินไปอย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น ในการต้อนรับแขกที่จะเข้ามาพักในโรงแรม แผนกบริการส่วนหน้าจะต้องประสานงานกับแผนกแม่บ้าน เพื่อให้มั่นใจว่าห้องแขกจะเข้ามาพักอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน หรือเมื่อมี แขกกรุ๊ปทัวร์ (Tour Group) จำนวนมากจะเข้ามาพัก พนักงานประสานงานทัวร์ (Tour Coordinator) ที่เรียก ย่อ ๆ ว่า Tour Co. ซึ่งเป็นพนักงานของแผนกบริการส่วนหน้าจะต้องประสานงานกับหลายแผนก เพื่อให้เป็นการเตรียมความพร้อม เช่น ประสานกับแผนกแม่บ้านเรื่องห้องพัก ประสานงานกับแผนกอาหารและเครื่องดื่มในการจัดอาหารและเครื่องดื่มตามความต้องการของกลุ่มทัวร์ หรือเตรียมเครื่องดื่มต้อนรับ (Welcome Drink) เมื่อแขกแรกมาถึงโรงแรม

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Three.3 Information (provision of information) is the front desk of the hotel information. Both internal and external. Front desk staff must be able to answer correctly.Which will affect the marketing of a portion of the sales increase. For guests or outsiders who come in contact with the hotel probably will not know what is available. Know the details on it. It might take a while.Four solutions (problem solving) is usually a requirement in the social and psychological conditions that vary sometimes, guests will have their own problems with such a sick or otherwise need assistance.The room was not very comfortable. Amenities in the rooms include air conditioning, a bright light is the problem of all these things, and when the guests have a problem. The first thing visitors think. In order to solve the problem.The front desk staff need to know how to solve problems effectively. And fast as possible. Correctly solve the main And courtesy to listen to all the important issues.For employees to perform to their satisfaction. (Satisfaction) to find
.Five coordination (coordination) is the front office department in cycles guests (guest cycle) and are asked to contact the department at all possible. The front office needs to be coordinated. By linking all customer requirements with various departments.Range of services to guests proceed smoothly, for example, to welcome guests to stay in a hotel. The front office must coordinate with housekeeping. To ensure that the guests will stay in a state ready for use.Guests tour (tour group) a lot to offer. Staff coordinate tours (tour coordinator) DNM's tour co.The front office staff will need to coordinate with multiple departments. In order to prepare such a chord with the housekeeping room.Or prepare a welcome drink (welcome drink) when guests first arrive
.





.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

3.3 to provide information (Provision of Information), service header of message sources both inside and outside. Employee services section responsible for counter must be able to answer correctly. That will affect the market's part to increase sales because of external or come in contact with hotels, may not know what services are. To know the details then it may take a while.
3.4 solving problems (Problem Solving) in hotels are usually social environment needs. Mental conditions and different sources sometimes have problems with its own will, for example, by quarter or need help with anything else. Like the room is not comfortable. Room facilities at work, such as air conditioning, fire damage is not bright. These are the issues of special and when special problems. The first thing that visitors to think about in order to solve the problem is. Therefore, reception staff need to know how to solve problems efficiently and quickly as possible. To solve the problem properly and according to the principle of the ethics hearing issues of special importance. For employees to perform to satisfaction (Satisfaction) as well as special
.
3.5 coordination (Coordination) service front end is the first Department in service cycle (Cycle Guest), and the Department must communicate with the most guest. Front end service coordination is required the pegged by your Department. So the cycle continues its service running smoothly. For example, in the welcome guests are staying in a hotel. Front end service must coordinate with the housekeeping department to ensure that guests are staying in the State. Special group tours (Group Tour), many will be staying. Employees coordinate tour (Tour Coordinator) called yo that Tour Co. Who is an employee of the service header will need to coordinate with the various departments so as to prepare, such as the Department's liaison with the maid's room. Or prepare a welcome drink upon arrival (Welcome Drink) when the first guests arrive at the hotel
.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

3.3, the information (of Provision Information) Service Department the News Page as a source of the hotel both inside and outside the hotel staff at the front desk and must be able to provide the correct answer.This will have an impact on the market of the hotel part of the increase in sales for guests or a third person, and the contact with the hotel may not be aware that the hotel is offering what it was, and then when you know more details of the current speaker may be used.
3.4 to solve the problem (Problem Solving) in the hotel, usually there will be a condition to the social and mental conditions, guests will be different. Sometimes there is a problem with their own, such as Casual or need assistance.for example. The rooms that are not comfortable in-room facilities and amenities such as air conditioning, power, and work is not what goes on is the problem of these guests and visitors when there was a problem the first thing to solve the problem is thinking of guestso the staff at the front desk. need to know how to solve the problem quickly and efficiently solve the problem. Most at home and have the decency to listen to the problems of its guests are most importantFor employees to follow to satisfy (Satisfaction) to guests

3.5 the co-ordination (Coordination) service department is the first in a circuit the reception guests (Guest Cycle) to be in contact with the Department and is a guest service department and the most necessary to coordinate with the associated needs of guests to the reception.to make the circuit guests running smoothly, for example, in the reception desk at the hotel reception will be in service in the front will have to coordinate with the housekeeping Guest Room to ensure that the property is in good condition ready for use.Guest tour group (Tour Group) Number of employees will be in coordinating the tour (Tour Coordinator) called the squat, Tour Co.which are the employees of the Service Department will be required to coordinate with the various departments, so that it is ready for integration with the housekeeping of the roomswelcome drink or prepare (Welcome Drink) when first came to the hotel guests