Job PurPoseปฏิบัติงานในกระบวนการให้

Job PurPose
ปฏิบัติงานในกระบวนการให้บริการผู้โดยสารภาคพื้นดินโดยนำความรู้ความสามารถที่ได้รับการฝึกอบรมมาไปประยุกต์ใช้ในการดูแลผู้โดยสารด้วยมีจิตใจรักในงานบริการ ปฏิบัติงานอย่างถูกต้อง ครบถ้วนตรงตามมาตราฐานความปลอดภัย เพื่อสนองความต้องการของลูกค้า และสร้างความประทับใจในการใช้บริการส่งผลให้บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในการเลือกใช้บริการสายการบิน
Major Challenges
1.การบริการผู้โดยสารที่มีความแตกต่างทางวัฒธรรมทางสังคม ภาษา ให้ได้ตรงตามความต้องการ
2. การให้บริการผู้โดยสารตามวัตถุประสงค์และนโยบายที่บริษัทกำหนดภายในเวลาที่มีอยู่อย่างจำกัด
3. การช่วยเหลือผู้โดยสารในสภาวะที่กดดันเนื่องจากเหตุการณ์ไม่ปกติ
4. การเจรจาต่อรองกับผู้โดยสารด้วยวิธีการที่เหมาะสม ประณีประนอม เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งระหว่างให้บริการ และรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท
Prerequisite
Education :
- ปริญญาตรีทุกสาขา
Job Experience : -
License : -
Basic skills :
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ TOEIC 550 คะแนนขึ้นไป
- สามารถสื่อสารภาษาที่ 3 เช่น จีน ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาเลี่ยน เป็นต้น
( ได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ )
- มีความรู้ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์
Other qualification - if any :
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- สามารถปฏิบัติงานต่างสถานีได้
- สามารถปฏิบัติงานล่วงเวลาได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
Salary Range
-
Key Accountabilities
รับทราบข้อมูล จัดเตรียมอุปกรณ์การทำงานและบุคลิกภาพการแต่งกายให้พร้อมก่อนการปฏิบัติงาน และแสดงตนอยู่ในพื้นที่ปฏิบัติงานจริงตามเวลาที่กำหนด เพื่อพร้อมให้การบริการผู้โดยสารอย่างเต็มที่ด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทำให้ผู้โดยสารได้รับการบริการตรงตามคาดหวัง
ปฏิบัติงานให้บริการผู้โดยสารภาคพื้นดินตั้งแต่ตรวจรับบัตรโดยสาร นำส่งผู้โดยสารขึ้นเครื่องจนกระทั่งรับผู้โดยสารขาเข้า ได้ตรงตามเที่ยวบินถูกจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ตามบัตรโดยสาร เพื่อให้เกิดการรับรู้รายได้อย่างถูกต้อง โดยตระหนักถึงความปลอดภัยในทุกกระบวนการ เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท
ปฏิบัติงานตามแนวทางที่กำหนดขึ้นจากผู้บังคับบัญชาโดยตรงตามลำดับขั้นตอนตามกรณีที่เกิดเหตุการณ์เที่ยวบินไม่ปกติ หรือภาวะสถานการณ์ฉุกเฉิน เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารให้ได้ถูกต้อง รวดเร็ว และป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นได้
ส่งมอบข้อมูลรายละเอียดของเที่ยวบินที่จำเป็นให้ผู้โดยสารอย่างถูกต้อง เพื่อให้การใช้บริการเป็นไปอย่างลุล่วงด้วยดี พร้อมทั้งรักษาข้อมูล ทรัพย์สินที่ถือเป็นความลับของผู้โดยสารโดยไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับอนุญาต สร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารในการเลือกใช้บริการสายการบิน
อำนวยความสะดวกให้ความดูแลเอาใจใส่ และช่วยเหลือผู้โดยสารในการบริการภาคพื้นดินด้วยความเต็มใจ เพื่อสร้างความประทับใจในการใช้บริการสายการบิน ส่งผลให้สายการบินมีชื่อเสียงต่อยอดไปสู่ความสำเร็จด้านอื่นได้
ดำเนินการจัดทำเอกสารโดยใช้แบบฟอร์มที่มีอยู่ไปใช้ให้ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ของงาน ตลอดจนรวบรวมจัดเก็บเอกสารตามหมวดหมู่ เพื่อไว้ใช้เป็นเอกสารอ้างอิงกรณีเกิดเหตุการณ์ผิดปกติในการรักษาผลประโยชน์ต่อบริษัท
รายงานความคืบหน้าในงานที่รับผิดชอบอยู่ หรือปัญหาข้อขัดข้องในการทำงานต่อผู้บังคับบัญชาตามลำดับขั้น เพื่อให้แก้ปัญหาได้ทันการณ์
เข้าร่วมโครงการตามที่ส่วนฯ ได้มอบหมายให้ เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ในการทำงาน และทำให้ผลการปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ อีกทั้งเป็นการพัฒนาสายงานอาชีพต่อไป
ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบและหน้าที่หลักข้างต้นตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

วัตถุประสงค์ของงานปฏิบัติงานในกระบวนการให้บริการผู้โดยสารภาคพื้นดินโดยนำความรู้ความสามารถที่ได้รับการฝึกอบรมมาไปประยุกต์ใช้ในการดูแลผู้โดยสารด้วยมีจิตใจรักในงานบริการปฏิบัติงานอย่างถูกต้องครบถ้วนตรงตามมาตราฐานความปลอดภัยเพื่อสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างความประทับใจในการใช้บริการส่งผลให้บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในการเลือกใช้บริการสายการบินความท้าทายที่สำคัญ1.การบริการผู้โดยสารที่มีความแตกต่างทางวัฒธรรมทางสังคม ภาษาให้ได้ตรงตามความต้องการ2. การให้บริการผู้โดยสารตามวัตถุประสงค์และนโยบายที่บริษัทกำหนดภายในเวลาที่มีอยู่อย่างจำกัด3. การช่วยเหลือผู้โดยสารในสภาวะที่กดดันเนื่องจากเหตุการณ์ไม่ปกติ4. การเจรจาต่อรองกับผู้โดยสารด้วยวิธีการที่เหมาะสมประณีประนอมเพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งระหว่างให้บริการและรักษาภาพลักษณ์ของบริษัทข้อกำหนดเบื้องต้นการศึกษา: -ปริญญาตรีทุกสาขางานประสบการณ์: -สิทธิ์การใช้งาน: -ทักษะพื้นฐาน: -สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษสอบโทอิก 550 คะแนนขึ้นไป -สามารถสื่อสารภาษาที่ 3 เช่นจีนญี่ปุ่นมาเยอรมันอิตาเลี่ยนเป็นต้น(ได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ)-มีความรู้ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์อื่น ๆ คุณสมบัติ - ถ้ามี: -สามารถทำงานเป็นกะได้-สามารถปฏิบัติงานต่างสถานีได้-สามารถปฏิบัติงานล่วงเวลาได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าช่วงเงินเดือน-คีย์ Accountabilitiesรับทราบข้อมูลจัดเตรียมอุปกรณ์การทำงานและบุคลิกภาพการแต่งกายให้พร้อมก่อนการปฏิบัติงานและแสดงตนอยู่ในพื้นที่ปฏิบัติงานจริงตามเวลาที่กำหนดเพื่อพร้อมให้การบริการผู้โดยสารอย่างเต็มที่ด้วยความสะดวกรวดเร็วทำให้ผู้โดยสารได้รับการบริการตรงตามคาดหวังปฏิบัติงานให้บริการผู้โดยสารภาคพื้นดินตั้งแต่ตรวจรับบัตรโดยสารนำส่งผู้โดยสารขึ้นเครื่องจนกระทั่งรับผู้โดยสารขาเข้าได้ตรงตามเที่ยวบินถูกจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ตามบัตรโดยสารเพื่อให้เกิดการรับรู้รายได้อย่างถูกต้องโดยตระหนักถึงความปลอดภัยในทุกกระบวนการเป็นไปตามเป้าหมายของบริษัทปฏิบัติงานตามแนวทางที่กำหนดขึ้นจากผู้บังคับบัญชาโดยตรงตามลำดับขั้นตอนตามกรณีที่เกิดเหตุการณ์เที่ยวบินไม่ปกติหรือภาวะสถานการณ์ฉุกเฉินเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารให้ได้ถูกต้องรวดเร็วและป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นได้ส่งมอบข้อมูลรายละเอียดของเที่ยวบินที่จำเป็นให้ผู้โดยสารอย่างถูกต้องเพื่อให้การใช้บริการเป็นไปอย่างลุล่วงด้วยดีพร้อมทั้งรักษาข้อมูลทรัพย์สินที่ถือเป็นความลับของผู้โดยสารโดยไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอกเว้นแต่ได้รับอนุญาตสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารในการเลือกใช้บริการสายการบินอำนวยความสะดวกให้ความดูแลเอาใจใส่และช่วยเหลือผู้โดยสารในการบริการภาคพื้นดินด้วยความเต็มใจเพื่อสร้างความประทับใจในการใช้บริการสายการบินส่งผลให้สายการบินมีชื่อเสียงต่อยอดไปสู่ความสำเร็จด้านอื่นได้ดำเนินการจัดทำเอกสารโดยใช้แบบฟอร์มที่มีอยู่ไปใช้ให้ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ของงานตลอดจนรวบรวมจัดเก็บเอกสารตามหมวดหมู่เพื่อไว้ใช้เป็นเอกสารอ้างอิงกรณีเกิดเหตุการณ์ผิดปกติในการรักษาผลประโยชน์ต่อบริษัทรายงานความคืบหน้าในงานที่รับผิดชอบอยู่หรือปัญหาข้อขัดข้องในการทำงานต่อผู้บังคับบัญชาตามลำดับขั้นเพื่อให้แก้ปัญหาได้ทันการณ์เข้าร่วมโครงการตามที่ส่วนฯ ได้มอบหมายให้เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ในการทำงานและทำให้ผลการปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพอีกทั้งเป็นการพัฒนาสายงานอาชีพต่อไปปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบและหน้าที่หลักข้างต้นตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

งาน
ปฏิบัติงานอย่างถูกต้องครบถ้วนตรงตาม มาตราฐานความปลอดภัยเพื่อสนองความต้องการของลูกค้า ภาษาให้ได้ตรงตามความต้องการ2 ประณีประนอม และรักษาภาพลักษณ์ของ บริษัทรายวิชาศึกษา: - ปริญญาตรีทุกสาขาอาชีพประสบการณ์: - ใบอนุญาต: - ทักษะพื้นฐาน: - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ TOEIC 550 คะแนนขึ้นไป- สามารถสื่อสารภาษาที่ 3 เช่นจีนญี่ปุ่นฝรั่งเศสเยอรมันอิตาเลี่ยน เป็นต้น (ได้ รับพิจารณาเป็นพิเศษ) - วุฒิการศึกษา - ถ้าใด ๆ : - สามารถทำงานเป็นกะได้- สามารถปฏิบัติงานต่างสถานีได้- ช่วง- ความรับผิดชอบที่สำคัญรับทราบข้อมูล หรือภาวะสถานการณ์ฉุกเฉิน รวดเร็ว พร้อมทั้งรักษาข้อมูล เว้นแต่ได้รับอนุญาต ได้มอบหมายให้เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ในการ ทำงาน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

วัตถุประสงค์งานปฏิบัติงานในกระบวนการให้บริการผู้โดยสารภาคพื้นดินโดยนำความรู้ความสามารถที่ได้รับการฝึกอบรมมาไปประยุกต์ใช้ในการดูแลผู้โดยสารด้วยมีจิตใจรักในงานบริการปฏิบัติงานอย่างถูกต้องครบถ้วนตรงตามมาตราฐานความปลอดภัยเพื่อสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างความประทั บใจในการใช้บริการส่งผลให้บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในการเลือกใช้บริการสายการบินความท้าทายหลัก1 . การบริการผู้โดยสารที่มีความแตกต่างทางวัฒธรรมทางสังคมภาษาให้ได้ตรงตามความต้องการ2 . การให้บริการผู้โดยสารตามวัตถุประสงค์และนโยบายที่บริษัทกำหนดภายในเวลาที่มีอยู่อย่างจำกัด3 . การช่วยเหลือผู้โดยสารในสภาวะที่กดดันเนื่องจากเหตุการณ์ไม่ปกติ4 . การเจรจาต่อรองกับผู้โดยสารด้วยวิธีการที่เหมาะสมประณีประนอมเพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งระหว่างให้บริการและรักษาภาพลักษณ์ของบริษัทเบื้องต้นระดับการศึกษา :- ปริญญาตรีทุกสาขาประสบการณ์ทำงาน :ใบอนุญาต :ทักษะพื้นฐาน :- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ TOEIC 550 คะแนนขึ้นไป- สามารถสื่อสารภาษาที่ 3 เช่นจีนญี่ปุ่นฝรั่งเศสเยอรมันอิตาเลี่ยนเป็นต้น( ได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ )- มีความรู้ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์คุณสมบัติอื่นๆ : - ถ้าใด ๆ- สามารถทำงานเป็นกะได้- สามารถปฏิบัติงานต่างสถานีได้- สามารถปฏิบัติงานล่วงเวลาได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าช่วงเงินเดือน-พนักงานบัญชีคีย์รับทราบข้อมูลจัดเตรียมอุปกรณ์การทำงานและบุคลิกภาพการแต่งกายให้พร้อมก่อนการปฏิบัติงานและแสดงตนอยู่ในพื้นที่ปฏิบัติงานจริงตามเวลาที่กำหนดเพื่อพร้อมให้การบริการผู้โดยสารอย่างเต็มที่ด้วยความสะดวกรวดเร็วทำให้ผู้โดยสารได้รับการบริการตรงตามคาดหวังปฏิบัติงานให้บริการผู้โดยสารภาคพื้นดินตั้งแต่ตรวจรับบัตรโดยสารนำส่งผู้โดยสารขึ้นเครื่องจนกระทั่งรับผู้โดยสารขาเข้าได้ตรงตามเที่ยวบินถูกจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ตามบัตรโดยสารเพื่อให้เกิดการรับรู้รายได้อย่างถูกต้องโดยตระหนักถึงความปลอดภัยในทุกกระบวนกา ใช้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัทปฏิบัติงานตามแนวทางที่กำหนดขึ้นจากผู้บังคับบัญชาโดยตรงตามลำดับขั้นตอนตามกรณีที่เกิดเหตุการณ์เที่ยวบินไม่ปกติ