วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :

วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด
รายละเอียดการฝึกอบรม :
· วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ
· นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
· กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
· การสร้างความพอใจต่อลูกค้า
· Workshop
· แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า
· การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร
· การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ
· Workshop
· สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล
รูปแบบการบรรยาย : ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะ
บูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (สเปน) 2:

Objetivo/lo que usted recibirá:
1. No es el conocimiento y comprensión de conceptos y el significado de la palabra "calidad" y entender la calidad
Evolución 2.Una mayor conciencia de su calidad, y la calidad de la formación, independientemente de la operación
3. Para que sepa cómo hacer que los clientes se sientan satisfechos de los detalles de la formación:

· crisis que llevan a la evolución de la calidad
· Definición de "calidad" y "calidad total"
· estrategias para crear conciencia de la alta calidad, el personal
· crear clientes satisfechos

· Taller · conceptos de la gestión de calidad para crear satisfacción a los clientes
· Para crear conciencia con el fin de mejorar la calidad en la organización
· calidad para resolver el problema mediante los principios de la Estadística

· Taller · resumen las preguntas, responder preguntas y test/Formulario de evaluación
conferencia: mediante el uso de una técnica descrita de manera
Enfoque integrado de centrarse en el centro de formación de las actividades de aprendizaje se utilizan para aprender, y el uso de medios de comunicación para debatir ideas técnicas para el intercambio de ideas, y buscar el desarrollo de la conmutación recíproca conferencia