1. ผู้จัดการสำนักงานส่วนหน้า (Front

1. ผู้จัดการสำนักงานส่วนหน้า (Front Office Manager)
มีหน้าที่ดูแลควบคุมให้การดำเนินงานของแผนกต้อนรับเป็นไปโดยราบรื่น และมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ในฐานะที่เป็นหัวหน้าแผนก ต้องเกี่ยวข้องกับการคัดเลือกคนเข้าทำงานและให้การฝึกอบรม วางงบประมาณของแผนก และควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามนั้น และคาดคะเนระดับอัตราการเข้าพักในอนาคต

2.พนักงานต้อนรับ (Reception)
เมื่อแขกเดินเข้ามาในโรงแรมพนักงานต้อนรับจะเป็นบุคคลแรกที่แขกพูดด้วย โดยพนักงานต้อนรับจะต้องทักทายและให้การต้อนรับแขก ลงทะเบียนแขกและจ่ายห้อง จ่ายกุญแจ รวมการต้อบข้อซักถามและจัดการเกี่ยวกับเรื่องที่แขกไม่พอใจ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายด้านอาหารและเครื่องดื่มจากห้องอาหารและบาร์ ตลอดจนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการซักรีดเป็นต้น และนอกจากนี้อาจจะต้องคิดต่อประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ในเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับแขกด้วย

3.พนักงานสัมภาระ (Hall Porter)
พนักงานสัมภาระจะคอยต้อนรับแขกที่เข้ามาในโรงแรม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมทั้งบอกทางไปยังจุดต่างๆ ในโรงแรม หากแขกเข้าพักห้องก็ต้องช่วยแขกขนสัมภาระต่าง ๆ ไปที่ห้องพัก และเมื่อแขกจะกลับก็ต้องขนของลงมาจากห้องพักเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีงานอื่น ๆ ที่ต้องทำอีก เช่น การจดข้อความที่มีผู้สั่งความถึงแขกไว้ ดูแลกุญแจห้องพักแขก ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ วิธีการเดินทางและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ช่วยแขกเรียกรถแท็กซี่ ช่วยจองตั๋วรถ/เรือ/เครื่องบิน ช่วยจัดห้องประชุมด้วยการช่วยขนย้ายโต๊ะ เก้าอี้ เป็นต้น

สำหรับหัวหน้าพนักงานสัมภาระในภาษาอังกฤษเรียกว่า Bell Captain ซึ่งงานทั้งหมดที่กล่ามาข้างต้นนั้น ถ้าตามโรงแรมใหญ่ ๆ แล้วก็จะแยกออกเป็นหลายต่ำแหน่ง เช่น

A. พนักงานเปิดประตู (Doorman) มีหน้าที่หลักคือ ช่วยแขกเปิดประตูรถยนต์ขณะนำรถเข้ามาจอดที่ประตูใหญ่ของโรงแรม ซึ่งอาจจะรวมถึงการเปิดประตูโรงแรมขณะแขกกำลังจะเดินเข้ามาก็ได้
B. เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก (Concierge) มีหน้าที่ช่วยเหลือแขกตั้งแต่เรื่องสัมภาระ การเรียกรถ จองตั๋วละคร จองทัวร์ แนะนำสถานที่ท่องเที่ยว แนะนำร้านค้าที่แขกต้องการจะไปซื้อ
c. เจ้าหน้าที่ดูแลแขกพิเศษ (Quest Relations Officer) มีหน้าที่บางส่วนที่เหมือนกันเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก แต่จะมุ่งเน้นแบบเป็นการบริการส่วนตัวจริง ๆ ดังนั้นบทบาทสำคัญอย่างหนึ่งก็คือ การแก้ปัญหาเรื่องที่แขกไม่พอใจ ซึ่งถ้าหากพนักงานมีความสามารถและทำงานเป็น ก็จะช่วยลดปัญหาที่จะไปถึงผู้จัดการใหญ่หรือผู้บริหารระดับสูงได้มาก อีกทั้งยังจะแปรความไม่พอใจหรือคำติ กลายเป็นคำชมแทน

4.พนักงานสัมภาระภาคกลางคืน (Night Porter)
ในช่วงกลางคืนตามโรงแรมต่าง ๆ ก็จะมีผู้มาติดต่อกับโรงแรมน้อย โดยโรงแรมส่วนใหญ่จึงจะมีพนักงานอยู่เวรเท่าที่จำเป็นเพียงไม่กี่คน แต่ละคนจึงต้องทำหน้าที่หลายอย่าง เพราะต้องทำแทนตำแหน่งอื่นที่ไม่มีคนอยู่เวรด้วย โดย Night Porter จะรับช่วงงานต่าง ๆ ของแผนกต้อนรับตั้งแต่ประมาณ 23.00 น. หรือ 24.00 น. ไปถึงเช้าของอีกวัน สำหรับเรื่องที่ต้องจัดการดูแลบางส่วนที่บังเอิญเข้ามาพักตอนดึก และบางส่วนที่เช็คเอาท์ตอนเช้ามืดด้วย ดูแลการรับโทรศัพท์ ดูแลตรวจตราด้านการรักษาความปลอดภัยทั่วไป จัดหาเครื่องดื่มและอาหารว่างให้แขกที่อาจจะขอมาตอนกลางคืน และทำหน้าที่อื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยจัดเตรียมห้องจัดงานหากมีการประชุมหรืองานเลี้ยงในตอนเช้า

5.พนักงานรับโทรศัพท์ (Telephone หรือ Telephone Operator)
มีหน้าที่รับโทรศัพท์ที่เรียกเข้ามาแล้วโดนไปตามบุคคลและแผนกต่าง ๆ จดข้อความเมื่อมีคนโทรศัพท์ถึงแขกที่บังเอิญไม่อยู่ในโรงแรมในขณะนั้น โทรสัพท์ปลุกแขกตามเวลาที่แขกสั่งไว้

6.เจ้าหน้าที่สำรองห้องพัก (Reservations Clerk)
มีหน้าที่ดูแลเรื่องการจองห้องพักของลูกค้า โดยจะต้องยืนยันการจองทางจดหมายหรือแฟกซ์

7.พนักงานแคชเชียร์ (Cashier)
รับผิดชอบในการออกใบเสร็จและเก็บเงินจากแขก รวมถึงการบริการที่ให้แขกและเปลี่ยนเงินตราด้วย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1. the front Office Manager (Front Office Manager) Controls, to oversee the operations of the front desk is smooth and efficient. In addition, as the head of the Department must be associated with the selected people into work and training. Paste the Department's budget and cost control to meet them, and predict future occupancy levels. 2. the front desk staff (Reception) When guests walk into the hotel reception staff would be the first person who speaks with guests by the reception staff will need to greet and welcome guests. Register and pay costs including key questions and case management of cataract on the subject that is not satisfied. Gather information about the cost of food and drinks from the restaurant and bar, as well as the costs relating to the laundry and, Furthermore, may require coordination with other departments in matters concerning. 3. baggage (Porter Hall). 2F will welcome guests in the hotel, information about all telling point on hotel. If guest rooms are required to help the guests to their rooms carrying luggage, and when the guests are back, it's like moving from the room as well. There are also other tasks that need doing again, i.e., to write down a message that someone ordered a guest waiting room key guests give advice on tourist attractions. How to travel and other relevant details to help the taxi guests helped ticket booking, car/boat/plane help with meeting room with table and Chair transport etc. For the Chief of staff, baggage in English called the Bell Captain, all electronically above it. If according to the major hotels, then it will be split into multiple locations such as low. A. an employee opened the door (the Doorman) have the main function is to help the guests opened the doors to the car while bringing the car arrive at the gate of the hotel, which might include opening doors, while hotel guests are about to walk into. B. Concierge Service (Concierge) provides assistance from the baggage. To retrieve the car. Theatre ticket booking Book your guided tour attractions. Recommend shops where guests want to go buy. C. Special concierge (Quest Relations Officer) provides some of the same facilities, but officials will focus on personalized service, so really the important role private one, it is a matter that is not satisfied. If employees have the ability and the work as it will help to reduce the problem to the Manager or a very high level executives. It also interprets the dissatisfaction or complaints become testimonials instead. 4. baggage staff Central tonight (Night Porter) During the night, the hotel will have people come in contact with the hotel by the hotel, so most employees are on call as needed, only a few people. Each person must act because many have to do instead of another place, no man is a sin by Night Porter will get a range of reception from about 24.00 23.00 pm or pm to reach the dawn of another day. For that matter, must maintain some chance, a late check-out and some early morning dark, with. Take care to answer the phone monitoring of common security. Supply of soft drinks and snacks, guests may be asked to come at night and performs other functions, whether it is to help prepare a room, if there is a meeting or banquet in the morning. 5. the receptionist (Telephone or Telephone Operator). With phone calls, according to individuals and departments. Note the message when someone phones up to their guests, incidentally, is not in the hotel at the moment. By the time the guests wake up call sap guests. 6. officials make a reservation (Reservations Clerk). With regard to your booking, the customer must confirm the booking via letter or fax. 7. the cashier (Cashier) Responsible for the receipt and collection of special guests, including guest services, and currency with.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

1. Front Office Manager (Front Office Manager)
is responsible for supervising the implementation of the reception go smoothly. And effective In addition, as a department head. Be involved in the selection of people to work and provide training. Departmental budget And costs to comply with it. And predict the future occupancy

2. reception. (Reception)
When guests walk into the hotel receptionist is the first person to speak with guests. The reception will be greeted and welcomed the guests. Register and pay the guest rooms include any spending on key questions and deal with the unwelcome guest. Gathering information on the cost of food and beverages from restaurants and bars. As well as expenses related to laundry. And also may be charged to liaise with other departments on matters relating to guests with

luggage 3. (Hall Porter)
baggage staff will greet guests into the hotel. Provide information on the way to the hotel in the hotel if guests stay just to help transport luggage several guests to the room and guests will be transported back, it's down from the room as well. There are also other things to do, such as writing a message with the order of the guest appearances. Care guest room key For instructions on how to travel to various destinations and details of other related help desk call a cab. Help book tickets, car / boat / plane. Helped organize a meeting room with tables, chairs, etc. to help transport

luggage in chief for English as Bell Captain is all that's above it. If the hotel is big, it is split into several positions, such as

A. doorman (Doorman) is a primary function. Allowing guests to open car doors while the vehicle was parked at the main entrance of the hotel. This may open the door to the hotel, while guests are entered at
B. Concierge (Concierge) has served guests from the baggage car booking theater tickets, tour guides, attractions. Featured stores that guests will want to
c. Exclusive concierge (Quest Relations Officer) is responsible for some of the same facilities staff. But to focus on personal service and a really important one, so the role is. Solving the problem of unwelcome guests. If the talented staff and the workplace. It will help reduce the problem to the President or the Executive has. It will also deploy frustration or criticism. Praise instead of a

4. The staff Luggage night (Night Porter)
during the night, according to various hotels will have little contact with the hotel. In most hotels will have staff on duty as needed but a few. Each one must do several things. I do not represent the position of the person on duty with the Night Porter will inherit different reception from about 23.00. Or 24.00. The following morning. For that matter, some of which, incidentally, have managed to stay late at night. And some of the check-out at dawn with. Care Call Supervision of general security. Supply drinks and snacks, guests may be asked during the night. And perform other functions that will help you prepare a banquet for meetings and banquets in the morning

5. Telephone (Telephone or Telephone Operator)
is responsible for receiving incoming calls and then hit the person. department of notes when the phone is no coincidence that the guests in the hotel at that time. Sap guest house alarm call according to guest ordered

6. Officials reservation. (Reservations Clerk)
in charge of booking the customer. It requires confirmation by mail or fax

7. cashier. (Cashier)
responsible for the receipt and collection of guests. The service provides visitors with money and change.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

1. Front Office Manager (Front Office Manager).Duty of care to the operation of the reception control going on smoothly and effectively. Besides, as head of the Department. Related to the selection of people work and provide training to put the Department"s budget and cost control to meet. Supposedly levels and rates in the future.2 Receptionist (Reception).When a guest walked into the hotel receptionist is the first person that guests say. The receptionist to greet and welcome guests registered guest room keys and pay pay include cataract around questions and management about the guests are satisfied. To gather information about the cost of food and drink from the bar and Restaurant As well as the cost of the laundry, etc. And also may need to coordinate with other departments in the stories about the guests.3 staff baggage (Hall Porter).The staff always welcome guests baggage in the hotel. Provide information about the direct to various points in the hotel room. If guests to help guests fur urn. To room, and when the guests are leaving to move down from the room as well. There are also other tasks to do, such as the recognition of text with ordered the guest, take care of the guest room. Give advice on different attractions travel method and the details เกี่ยวข้องอื่น. Help guests call a taxi, bus tickets / ship / plane. Please arrange the meeting with the help of transposition tables, chairs, etc.Chief of staff for baggage in the English called Bell Captain which all said above that, if the big hotel, and is separated into several position. Such asA. The doorman (Doorman) main functions. To help guest open car while the car parking at the gate of the hotel. This might include open hotel while guests are to come.B. Staff facilities (Concierge) duty is to help guests since the baggage, call the car booking drama tour recommended attractions Introduce the stores.