1. ເຮັດຄວາມເຂົ້າໃຈปัญหาໃນລະບົບเดิม (Problem Recognition)
1.1 สรุปລັກສະນະองค์กรຈາກຜູ້บริຫານ (Executive Summary)
1.2 ແນະນຳລັກສະນະຂອງปัญหาໂດຍทั่วໄປ (Problem Specification)
- ກຳໜົດหัวเรื่องຂອງปัญหา (Subject)
- ກຳໜົດຂອງเบตຂອງปัญหา (Scope)
- ກຳໜົດວັດຖຸประสงค์ຂອງການສຶກສາ (Objective)
1.3 ສະແດງส่วนທີ່ก่อໃຫ້ເກີດปัญหา ແລະທີ່ກ່ຽວข้องກັບຂໍ້ມູນ (Relation of Problem and Data)