แผนกต้อนรับ (Reception) เป็นแผนกที่

แผนกต้อนรับ (Reception)

เป็นแผนกที่ทุกโรงแรมต้องมี เมื่อมีแขกเข้ามาในโรงแรม ก็ต้องเดินมาที่เคาเตอร์แผนกต้อนรับก่อนเสมอ เพราะอยู่ภายในโรงแรมและใกล้ประตูทางเข้านั่นเอง พนักงานต้อนรับมีหน้าที่ต้อนรับแขก ตรวจสอบข้อมูลการจองห้องพัก และขอให้แขกลงทะเบียนแล้วจึงจ่ายห้อง โดยมีคนเคยกล่าวว่าถ้าให้การต้อนรับดี ภารกิจของโรงแรมก็เหมือนกับเรียบร้อยไปแล้วครึ่งหนึ่ง แต่ถ้าการต้อนรับไม่ดีก็เป็นการยากมากที่จะแก้ไขให้ความรู้สึกของแขกได้สำหรับวิธีทักทายที่สำคัญที่สุดคือรอยยิ้มที่แสดงการต้อนรับจากน้ำใสใจจริง ที่ประกฎบนใบหน้าของพนักงานต้อนรับ ตามด้วยบริการที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพและเป็นกันเองโดยตลอด

แผนกต้อนรับ หรือสำนักงานส่วนหน้านั้นอาจเปรียบได้กับศูนย์รวมเส้นประสาท (nerve center) หรือศูนย์ประสานงานของโรงแรม และมีบทบาทสำคัญในการติดต่อประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ในโรงแรมเพื่อช่วยเหลือเรื่องต่าง ๆ เมื่อแขกเรียกร้อง

สำหรับตำแหน่งในแผนกต้อนรับโดยทั่วไปมีดังนี้

1. ผู้จัดการสำนักงานส่วนหน้า (Front Office Manager)

มีหน้าที่ดูแลควบคุมให้การดำเนินงาน ของแผนกต้อนรับเป็นไปโดยราบรื่น และมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ในฐานะที่เป็นหัวหน้าแผนก ต้องเกี่ยวข้องกับการคัดเลือกคนเข้าทำงานและให้การฝึกอบรม วางงบประมาณของแผนก และควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามนั้น และคาดคะเนระดับอัตราการเข้าพักในอนาคต

2. พนักงานต้อนรับ (Reception)

แผนกต้อนรับในโรงแรม เมื่อแขกเดินเข้ามาในโรงแรมพนักงาน ต้อนรับจะเป็นบุคคลแรกที่แขกพูดด้วย โดยพนักงานต้อนรับจะต้องทักทายและให้การต้อนรับแขก ลงทะเบียนแขกและจ่ายห้อง จ่ายกุญแจ รวมการต้อบข้อซักถามและจัดการเกี่ยวกับเรื่องที่แขกไม่พอใจ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายด้านอาหารและเครื่องดื่มจากห้องอาหารและ บาร์ ตลอดจนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการซักรีดเป็นต้น และนอกจากนี้อาจจะต้องคิดต่อประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ในเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับแขกด้วย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Front desk (Reception) As the Department that all hotels must have. When guests arrive at the hotel, just a reception before because inside and near the entrance walls. The staff is responsible for welcoming guests. Check reservations and ask to register, then paying the room. By having people say, well, if Our mission is the same as the one already half done, but if the bad reception, it is very difficult to solve, a sense of how to greet guests, most importantly smile expressed warm welcome and sincere from the rule on the face of the reception, followed by a quick service. Efficient and friendly throughout Reception desk or Office it may be compared with the Center nerve (nerve center) or coordination centers and play a major role in coordination with other departments to assist the. When guests call For a place in reception generally are as follows:1. Front Office Manager-(Front Office Manager) There is a duty to care for, the operation of the reception area is smooth and efficient. In addition, as the head of the Department must be involved in the selection of people to work and provide training. Put the Department's budget and expense control, and the prognosis is based on the level of the rate in the future.2. a reception (Reception)The reception in the hotel. When a guest walks into the hotel reception staff would be the first person to speak with the guest by staff are required to greet and welcome guests. Register and pay at the President, and must include the key management issues at bakho not satisfied. Gather information about expenses food and beverages from restaurants and bars, as well as expenses relating to laundry, etc, and also may need to think of any other Department in coordination with the various stories about the guests.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Reception (Reception) is a department of all the hotels require. When guests enter the hotel. He came to the reception desk first. The hotel is located within and near the entrance itself. A welcome reception duties Check booking. And ask guests to register and then pay room. By Someone once said that if a good reception. The mission of the hotel is similar to already half finished. If reception is poor, it is much more difficult to fix the sense of how to greet guests for the smile is the most important show of heartfelt hospitality. The rules on the face of the receptionist. Along with fast service Efficient and friendly throughout the reception. Or the front office, it may be advantageous to include nerve (nerve center) or coordination center of the hotel. And played a key role in coordinating with other departments in order to help matters when guests call the front desk for the more common are: 1. Front Office Manager (Front Office Manager) is responsible for supervising the operation. The reception is going smoothly. And effective In addition, as a department head. Must involve the selection of people to work and provide training. The budget of the department And costs to comply with it. And estimate the occupancy rate in the second. Receptionist (Reception) in the hotel reception. When guests walk into the hotel staff. Welcome to the first person to speak with guests. The reception will be greeted and welcomed the guests. Register and pay guest rooms include any spending on key questions and deal with the unwelcome guest. Gathering information on the cost of food and beverages from restaurants and bars, as well as expenses related to laundry. And also may be charged to liaise with other departments on matters relating to the guest.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The reception (Reception)

.A division that every hotel must have when there are guests in hotels. Walk to the reception counter first. Because inside and near the entrance to the hotel. The receptionist is welcome guests.And ask the guest register, then pay the room. As someone once said that if a good welcome The mission of the hotel is like already half.The rules on the face of the receptionist, followed by rapid service, efficient and friendly forever!
.The reception or front office may be comparable to the center of the nerve (nerve center) or coordinating centre of the hotel. And play important roles in the coordination with other departments in the hotel in order to help things.
for position in the reception, in general, are as follows: 1,

. Front office manager (Front Office Manager)

.Duty of care to control operations. The reception is going smoothly and efficiently. In addition, as head of the Department. Related to the selection of people to work and make the training budget of the Department.Supposedly levels and rates in the future!
2 Receptionist (Reception)

.The reception in the hotel when guests walked into the hotel staff. The welcome is the first person that guests say. The receptionist to greet and welcome guests registered guest room, pay and pay the key.To gather information about the cost of food and drink from the dining room and bar, as well as the cost of the laundry, etc. And also may need to coordinate with other departments in things.