ถ้อยคำในการรับโทรศัพท์การตอบรับในนา

ถ้อยคำในการรับโทรศัพท์
การตอบรับในนามของหน่วยงาน หรือบุคคลอื่น ควรตอบรับโดยกล่าวชื่อหน่วยงาน และคำทักทาย เช่น ห้องคณบดีคณะพยาบาลศาสตร์ สวัสดีค่ะ
การตอบรับโทรศัพท์ของท่านเอง ควรตอบรับโดยกล่าวชื่อของท่านเอง เช่น ดุษฎีค่ะ การมีมารยาทที่ดี จะเสริมสร้างบุคลิกภาพของท่านทางโทรศัพท์ ฟังอย่างสุขุม ตั้งใจ ไม่ขัดกลางคันแสดงความเข้าใจ แสดงออกว่าท่านกำลังฟังอยู่ ตระหนักว่าท่านกำลังพูดกับผู้รับสาย ไม่ใช่พูดกับโทรศัพท์ ความรู้สึก และการแสดงออกของท่านจะบ่งบอกไปกับเสียงพูด การเอ่ยชื่อคู่สนทนาทำให้ผู้ฟังรู้สึกชื่นชมยินดีเมื่อมีผู้กล่าวชื่อเขา ดังนั้น ท่านควรเอ่ยชื่อเขาเป็นบางครั้งบางคราวตามโอกาสอันสมควร ควรพูดถึงวัตถุประสงค์ ส่วนสำคัญในการสนทนา ได้แก่ เรื่องที่ท่านวางแผนการพูดไว้แล้ว ต้องพูดให้ละเอียด ถูกต้อง ชัดเจน และอธิบายให้เขาเข้าใจ
ในบางครั้งท่านอาจต่อโทรศัพท์โดยได้หมายเลขที่ไม่ถูกต้อง หรือต่อโทรศัพท์ผิดพลาด เมื่อท่านต่อไปผิดที่ ควรกล่าวคำขอโทษผู้รับสายปลายทางเสียก่อนที่ท่านจะวางสาย ไม่ควรวางสายไปเฉยๆ โดยไม่พูดอะไร การวางสายโทรศัพท์ ตามหลักการติดต่อทางโทรศัพท์ ผู้โทร.ควรจะเป็นฝ่ายวางสายก่อน แต่สำหรับการใช้โทรศัพท์ในงานบริการ สมควรให้ผู้ติดต่อประสานงานวางสายก่อน
- การรับโทรศัพท์แทนผู้บริหาร อาจจะเป็นการโทรศัพท์มาเพื่อขอข้อมูล หรือซักถามเรื่องต่าง ๆ กับผู้บริหาร เลขานุการไม่จำเป็นต้องโอนสายให้ แต่อาจจะตอบคำถาม หรือให้ข้อมูลแทน
ควรถามชื่อและจุดมุ่งหมายของการติดต่อ และให้ข้อมูลเท่าที่เราสามารถให้ได้ ถ้าไม่สามารถให้ข้อมูลได้ในขณะนั้น ควรขอหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ที่ติดต่อด้วยเอาไว้ กรณีที่ไม่สามารถโอนสายให้ผู้บริหารรับได้ เช่น ผู้บริหารกำลังมีภารกิจด่วน หรือไม่สะดวกที่จะรับสาย ควรปฏิเสธอย่างสุภาพที่สุด
เทคนิคการพูด
การพูดคือส่วนหนึ่งของชีวิต การพูดมีทั้งดีและไม่ดี แต่การพูดที่ดีนั้นมีความสำคัญมาก เพราะการพูดที่ดีจะทำให้ผู้พูดมีแต่คนรัก ไม่มีคนเกลียด มีแต่คนให้ความเมตตา แม้ไม่มีเงินก็สามารถทำให้มีเงินได้ มีแต่ความเจริญรุ่งเรือง มีแต่ความสำเร็จ เพราะฉะนั้นเราควรพูดแต่สิ่งที่ดีๆ ควรคิดทุกครั้งก่อนที่จะพูด เพราะถ้าพูดแล้วทั้งดีและไม่ดีแก้ไขอะไรไม่ได้ แล้วการพูดที่ดีนั้นเป็นอย่างไร? มีหลักการอย่างไร?

เทคนิคการพูดที่ดีนั้น ต้องพูดเป็น มีหลักการพูด ง่ายๆ คือ
1. พูดให้มีเนื้อหาสาระ เชิงสร้างสรรค์ น่าสนใจ พูดแล้วทำให้ผู้ฟังเกิดกำลังใจ มีความหวัง
รู้สึกดี สดชื่น สมหวัง
2. มีความตั้งใจ จริงใจในการพูด น้ำเสียงในการพูดนั้นต้องแสดงออกถึงความจริงใจ สุภาพ
อ่อนโยน ดังชัดเจน ตั้งใจที่จะให้ความรู้ที่มีเนื้อหาสาระดี
3. มีความเข้าใจผู้ฟัง ผู้ที่เราจะพูดด้วย หากเรามีความเข้าใจผู้ฟังว่าต้องการอะไร ผู้พูดมีเจตนา
ดี การพูดนั้นก็จะเป็นประโยชน์อย่างมาก
4. การพูดที่ดีนั้นต้องให้เกียรติผู้ฟังเสมอ กริยาท่าทาง การพูดให้เกียรติซึ่งกันและกันเป็นการ
สร้างความเป็นมิตร สร้างความรัก ความผูกพัน ความสามัคคี
หลักการทั้ง 4 ข้อนี้เป็น หลักการการพูด ที่ดีที่ทำให้เกิดสิ่งที่ดีๆ ตามมาอย่างมากมาย ทำให้ผู้พูดมีเสน่ห์ ทำให้เกิดความสำเร็จตามที่ผู้พูดต้องการ การพูดที่ดีเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จในชีวิต การพูดที่ดีนั้นเป็นศิลปะที่ต้องฝึกฝน หมั่นพูดแต่เรื่องที่ดีๆ ชีวิตก็จะดีมีความสุข

















แหล่งอ้างอิง
........................

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The words to get the phone.The response on behalf of the authority or another person should answer by saying the names and greetings, Hello, Dean, Faculty of nursing.Answering the phone himself should answer by saying yes, your own name, such as doctor. Good manners will build your phone optimal cool intend not understand Middle display abrasion. Whether you're listening to the show are aware that he is talking to those who answer the phone and not speak to the senses and will indicate to the voice. The right to a name, to listen to the full conversation couple rejoice when someone mentioned his name, therefore, You should mention the names of some time, as he is sometimes reasonable opportunity. The objective should be to mention an important part in the discussion, including the story that he planned to speak. Must say a clear and accurate description, details, he understood.In some instances, you may telephone the number has an incorrect or faulty phone. When you continue to misuse it should say excuse me, who get to the destination before you hang up. Do not hang up without saying anything to calm the hangup phone calls. People call hang up before it should be a party, but for the use of the phone in the contact, coordination of services worthy of hanging up before.-Pick up the phone instead of a Director may be a phone call to request information or ask for issues to executives. The Secretary does not need to be transferred, but may have to answer questions or provide information instead.He should ask for the name and the aim of the contacts and information as we can give. If it is not able to provide information that should be sought in the phone number of the contact with. If it is not possible to transfer the airline executives, like managers are having a quick task, or not to receive calls. Should either decline politely as possible.Technically speaking.The talk is part of life. He has both good and bad, but say that it is very important to say that there is good cause to say, but people love. There are no people there, but people hate, mercy. Even without the money they can make money. But prosperity, success Therefore, we should say, but good thing should think before to say because if say, both good and bad, what is not and then edited a good speech it is? There is a principle?Technically speaking, that is to say, it is easy to say is: 1. say, is creative and interesting. Speak and make the audience psyche occurs. There is hope. A good fresh feel. Reasonable hope. 2. has the ambition to say. Water sound in speech, it must demonstrate sincerity. Ladies The gentle, clear. Intended to provide knowledge that is good. 3. have an understanding of audience. Who we are talking with. If we understand what that audience. She has the intention. Well, the say, it will be very useful. 4. good speech, the audience always. Posture verbs Speaking to honor each other as Create a friendly atmosphere. Create a loving bond Harmony All four principles are good principles, saying that is a good thing, causing considerable subsequent to the charming speech cause of success, according to speakers. To say that a good part of the success in life. To say that it is an art that requires practice. It's good to keep on talking but, happy life.Reference source.........................

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The words on the phone
to answer on behalf of the agency. Or another person The authorities should accept the name and greeting as a Dean of Faculty of Nursing. Hello,
answering his own phone. Should respond by saying your own name as my joy to have good manners. To enhance the personality of the person on the phone. Listen carefully to not interrupted halfway showing comprehension. Show that you're listening to Realize that you are talking with the call recipient. Speak with feeling and expression, your phone will indicate to the speech. The unnamed interlocutor makes the listener feel joy when someone said his name, so he should be named as he is sometimes justifiable occasion. The objective should mention A key part in the discussion include what you plan say it. Must be clearly and carefully explained to him that
sometimes you may have a phone number that is not correct. Or phone error When the offense Should apologize recipient destined to lose before you hang up. Do not hang around Without a word To place phone calls Technically Phone The caller. It should be a party before the call. But for telephone service. Deserves to liaise hang up
- the telephone instead of executives. This may call for information. Or to inquire about the executive secretary of the need to transfer the call. But to answer the question Or instead
should ask the name and purpose of the contact. And provide as much information as we can get. If you can not provide at the moment. Should ask for the phone number of a contact with them. If you can not transfer a call to executives as executives are given a quick mission. Or inconvenient to answer the call. Should politely declined the most
technically speaking,
speech is part of life. Speaking with both good and bad. But to say that it is very important. Because a good speech, but I have to make a speech. No hate But people have compassion Even without money, you can make money. But prosperity But success Therefore, we should say, but what is good. Think before you speak. Because if, say, both good and bad does not solve anything. Then it is a good speech? Application? Technically speaking, that is to say, the principle is simple : 1. Speak to the content. Creative, interesting to say and then make the audience's support. Hopeful feeling refreshed fulfill 2. sincere intention of speech. The tone of the speech is to express the sincere, polite, gentle, clear intent to provide the knowledge that good meaty 3. Understanding your audience Who we are speaking with, If we understand what the listeners want. The talks were intended good To say it is a very useful 4. Speaking at the need to honor the audience reaction always seemed to say respect to establishing friendly ties Creating a harmonious whole fourth principle is the principle of speech. Good cause is good. Followed by thousands The charming speech The success that the speaker wants. Speaking at a part of success in life. To say that it is an art that must be practiced. But the good speaking engagement Life is Good sources ........................

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The words in the answer
response on behalf of the agency, or any other person should respond by saying ชื่อหน่วยงาน and greetings such as room, Dean of nursing faculty Hello
.Answering the phone to his will. Should respond by said your name, such as a doctorate. Good manners will strengthen your personality on the phone, listen calmly, focus. Do not scrub in the middle show understanding.Realize that you are talking to the receiver, not talking to on the phone, feelings, and his expression suggests, with voices. The name people make audience feel joy when someone says his name.Should mention purposes. Part in conversation: what you plan to say, must say thoroughly, accurate, clear and make him understand
.Sometimes you may phone the number is invalid, or the wrong phone. By next in the wrong place. Should say sorry receiver destination before you hang up. Don't just hung up without saying.According to the contact by phone, the caller.Should be the one to hang up. But for the use of the phone in the service. Deserve to coordinate hang up!- the phone instead of administrators. It may be called to ask for information or questions on various topics, with the executive secretary not to transfer, but may answer the question. Or provide information for
.Should ask the name and the aim of the contact. And give as much information as we can give. If you cannot provide information at the moment. Should I phone contact with them. If you can not transfer to the handle, such asOr not easy to answer. To refuse politely as
.Technically speaking
.Speech is a part of life, speaking is both good and bad, but a good speech is very important. Because good speech will make the speaker's lover, no hate, only for mercy, even without money can make money.