毫不奇怪,這些研究的結果是相互矛盾和沒有結論的。此處還存在構造有效性問題,或與演示格式研究相關聯中提及的通用 DSS 構造的定義。在幾項研究中,輔助使用者的表現以及輔助使用者的表現以及輔助用戶的表現似乎自相矛盾,因為 DSS 明確旨在支持決策。這些結果可能歸因於前一節中列舉的研究問題,但可能還有其他影響。例如,重要的是要確保受試者瞭解 DSS 是一個具有一組功能的工具,並且在如何在特定任務設置中使用這些功能解決問題方面受過良好的培訓。此外,這些功能應易於使用:否則,學習使用該系統的成本可能會超過從應用到任務中獲得的好處(Keen(1979年)提出的"努力的邊際經濟學"論點)。由於DSS治療組的注意力和訓練時間過長,我們面臨實驗者期望的問題(Stone,1978年),以及訓練與治療的混淆。托德和本巴薩特(1988年)遇到這樣的情況。支持治療的受試者接受過使用一系列決策支援工具(約10分鐘)的培訓。出人意料的是,使用支援工具處理小尺寸問題的受試者比未提供此類工具的受試者花費更多的時間完成任務。這種違反直覺的結果很可能是由於受試者認為他們應該花一些時間在與訓練時間相稱的問題上。
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