บทคัดย่อ การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัต

บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพ สำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลในการให้บริการชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชนของประเทศไทย เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ทำงานในโรงพยาบาล ได้แก่ หัวหน้าฝ่ายการพยาบาล หัวหน้าแผนก และผู้ปฏิบัติการพยาบาล และกำหนดรูปแบบการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ให้บริการด้านพยาบาลในการดูแลผู้ป่วยชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในประเทศไทย โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ พยาบาลที่ให้การดูแลชาวต่างชาติในโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำของประเทศไทยจำนวน 71 ราย ประกอบด้วย เก็บข้อมูลตั้งแต่เดือน กันยายน 2558 – พฤศจิกายน 2558 โดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามวิชาชีพสำหรับพยาบาลที่ให้บริการลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชน ซึ่งผ่านการทดสอบความตรงตามเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 5 ท่าน หาค่าดัชนีความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหารายข้อด้วยวิธี I-CVI (item content validity) เท่ากับ 0.81 และความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาทั้งฉบับด้วยวิธี (item content validity) เท่ากับ 0.87 ซึ่งผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้ หลังจากนั้นนำมาทดสอบหาค่าความเที่ยงของแบบสอบถามได้ค่าสัมประสิทธิ์ครอนบาคซ์แอลฟาเท่ากับ ( Coefficient) เท่ากับ 0.957 วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (one-way ANOVA) และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (exploratory factor analysis)
ผลการศึกษาวิจัยพบว่าตัวชี้วัดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพประกอบด้วย 3 ด้าน ได้แก่
ความสามารถเชิงสมรรถนะด้านการดูแลรักษาทางการแพทย์ 12 ข้อ ความสามารถเชิงสมรรถนะด้านการดูแลผู้สูงอายุ 6 ข้อ ความสามารถเชิงสมรรถนะด้านการส่งตรวจการวินิจฉัยทางการแพทย์ 3 ข้อ และเมื่อทำการเปรียบเทียบความจำเป็นด้านสมรรถนะ 21 ข้อ ที่อยู่ในองค์ประกอบทั้ง 3 ด้าน แบ่งตามบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ทำงานในโรงพยาบาล พบว่า ความคิดเห็นมีความแตกต่างกัน 6 ข้อ ความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน 15 ข้อ ซึ่งแนวทางดังกล่าวสามารถนำไปเป็นแนวทางในการพัฒนาสมรรถนะการบริการหรือพัฒนาหลักสูตรสำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลที่ให้บริการผู้รับบริการชาวต่างชาติในโรงพยาบาลต่อไป

คำสำคัญ: สมรรถนะ, ผู้รับบริการ, ชาวต่างชาติ, การบริการ, โรงพยาบาลเอกชน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Abstract การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดความสามารถเชิงสมรรถนะตามวิชาชีพ สำหรับเจ้าหน้าที่พยาบาลในการให้บริการชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชนของประเทศไทย เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ทำงานในโรงพยาบาล ได้แก่ หัวหน้าฝ่ายการพยาบาล หัวหน้าแผนก และผู้ปฏิบัติการพยาบาล และกำหนดรูปแบบการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ให้บริการด้านพยาบาลในการดูแลผู้ป่วยชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในประเทศไทย โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ พยาบาลที่ให้การดูแลชาวต่างชาติในโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำของประเทศไทยจำนวน 71 ราย ประกอบด้วย เก็บข้อมูลตั้งแต่เดือน กันยายน 2558 – พฤศจิกายน 2558 โดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับความจำเป็นด้านสมรรถนะตามวิชาชีพสำหรับพยาบาลที่ให้บริการลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามารับการรักษาในโรงพยาบาลเอกชน ซึ่งผ่านการทดสอบความตรงตามเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 5 ท่าน หาค่าดัชนีความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหารายข้อด้วยวิธี I-CVI (item content validity) เท่ากับ 0.81 และความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาทั้งฉบับด้วยวิธี (item content validity) เท่ากับ 0.87 ซึ่งผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้ หลังจากนั้นนำมาทดสอบหาค่าความเที่ยงของแบบสอบถามได้ค่าสัมประสิทธิ์ครอนบาคซ์แอลฟาเท่ากับ ( Coefficient) เท่ากับ 0.957 วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (one-way ANOVA) และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (exploratory factor analysis) The results of the study showed that a measure based on professional competencies comprising 3 aspects,Competencies, medical maintenance 12 competencies for elderly care 6 an competencies on medical diagnostic examination and 3 when comparing the need for performance, an element that is in 9 on both sides, divided by 3 role of those who work in the hospital. The reviews found that there are 6 different ideas that 15 different such guidelines can lead to guide the development of service performance or curriculum development officer for a hospital serving patients in hospitals, foreigners continue to.Keywords: performance, people, foreigners, service, private hospitals.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Abstract
This research study aims to determine the performance capability by profession. For nursing staff to serve foreigners who come to be treated in a private hospital in Thailand. Compare opinions about the need for the performance of duties of those who work in hospitals, including Chief Nursing Officer and Nursing. And determine the form of training to develop the capacity of nurses to provide patient care for foreigners who come for treatment in Thailand. The samples used in the study were nurses who provide care to foreigners in private hospitals in Thailand's leading number of 71 persons, including data from September 2558 - November 2558 using a survey on the need. performance by professional nurses who provide customer service for foreigners who come to be treated in a private hospital. Which was tested by a panel of experts, 5 Indices content validity in terms of how I-CVI (item content validity) of 0.81 and content validity of the way (item content validity) equal. 0.87, which met the criteria set out. After the test for the reliability of the questionnaire was Cronbach's alpha coefficient equal to ( Coefficient) of 0.957 analyzed by frequency, percentage, average, standard deviation. ANOVA one-way (one-way ANOVA) and analysis of survey (exploratory factor analysis)
The study showed that a measure of capability, performance-based profession consists of three areas:
capacity-oriented competencies care. Medical 12 can be oriented performance elder care 6 capability, performance of clinical diagnostic medical 3. Comparing the necessary performance 21 deals in the composition of the three side by role. of those who work in hospitals found that opinions are 6 different requests for comment were not different 15 questions that such an approach can lead to the development of the performance of services or curriculum development for nursing staff to provide. Customer service to foreigners in hospital following key words: performance, service, foreigners, the service, the private hospital.