1. แนะนำผู้บริหาร Mr. Victor “Jojo”

1. แนะนำผู้บริหาร Mr. Victor “Jojo” Cruz กับฝ่ายบริการ พร้อมหน้าที่ความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย
คือ เป็นที่ปรึกษาของฝ่ายบริการ ทุกคนสามารถมาปรึกษาเรื่องงานได้ตลอด
2. การส่ง Report แบ่งออกเป็น 2 ส่วน
2.1 การส่ง Weekly report ช่างจะต้องสรุปการทำงานประจำสัปดาห์ของแต่ละบุคคล ส่งถึงหัวหน้างานที่
email : [e-mail] ภายในสัปดาห์นั้นๆ
2.2 การลงบันทึกงาน PM, BM, CM ใน Excel ภายหลังจากดำเนินงานแล้วเสร็จ ช่างทุกคนที่ได้รับมอบหมายงานจะเป็นผู้ลงบันทึกงานที่ตนเองรับผิดชอบให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด
2.3 สำหรับการลง report เครื่องขนาดเล็ก ซึ่งไม่อยู่ในรับประกัน และไม่มีประวัติบันทึกงานซ่อมแซม ให้เจ้าหน้าที่ที่ทำการซ่อมแซมเครื่องดังกล่าว โดยการเพิ่ม Sheet ใน Excel และทำการบันทึกประวัติเครื่องนั้นๆ เข้าไป โดยอยู่ภายใต้การควบคุมของ Supervisor ( พี่ไก่ และ พี่ชิ )
2.4 ในส่วนของคอมพิวเตอร์ที่ไม่เพียงพอต่อการใช้งาน ทางผู้บริหารมีมติจัดซื้อเพิ่มให้แก่ฝ่ายบริการแล้ว
3. เรื่องอะไหล่
3.1 เมื่อมีอะไหล่ส่งมาถึงบริษัทฯ ทาง Supervisor จะจัดทีมเจ้าหน้าที่ตรวจเช็คอะไหล่ให้แล้วเสร็จภายใน 7 วัน
ในกรณีที่ในช่วงเวลาดังกล่าวมีงานมาก Supervisor จะเป็นผู้ทำเรื่องขอเปิด OT ไปยังคุณวิชัย, คุณสุธี และคุณชลอ เพื่ออนุมัติ
3.2 เมื่อทำการตรวจเช็คอะไหล่และพบว่ามีอะไหล่ชำรุดหรือแตกหัก ( ภายหลัง 7 วัน ) ให้แจ้งไปยัง Supervisor
ทั้งนี้ Supervisor, คุณสุธี, คุณคูณ และคุณชลอ จะเป็นผู้ส่งเรื่องแจ้งไปยังฝ่ายจัดซื้อคุณสุพนิดา ( พี่อ้อ) เท่านั้น
3.3 ในส่วนของอะไหล่ที่ยังอยู่ใน Warranty เมื่อพบว่าอะไหล่ชำรุด Supervisor หรือช่างที่รับผิดชอบจะเป็น ผู้ส่งเรื่องไปยัง Supplier เพื่อ Claim ต่อไป

4. หน้าที่ความรับผิดชอบของ คุณชลธิชา (มายด์), คุณทิพย์สุดา (ออยล์) และคุณนภสร (หญิง)
5. การซื้ออะไหล่ในไทย ช่างที่ไปซื้อจะต้องนำอะไหล่ดังกล่าวเข้า Stock พร้อมทั้งสำเนาบิลให้กับคุณรชต (ชัย) และคุณนันทิรา (ปัด)
6. โปรแกรมตัวใหม่ จะนำมาทดลองใช้งานในช่วงปลายเดือนสิงหาคม ช่างทุกคนต้องเรียนรู้การใช้งานและขึ้นตอนการทำงานใหม่เมื่อโปรแกรมดังกล่าวสมบูรณ์แล้ว
7. การสื่อสารกับลูกค้า หากไม่สามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้ หรือไม่แน่ใจในข้อมมูลที่มี ให้ตอบลูกค้าว่า “จะหาข้อมูลมาให้” “จะติดต่อกลับมาภายหลัง” หรืออาจจะโทรติดต่อกับ Supervisor หรือ Manager ( พี่เอก และพี่ชลอ ) ก่อน
8. การเบิกเงินไปต่างจังหวัด จะต้องเคลียร์ให้เรียบร้อยกับฝ่ายบัญชี ภายใน 3 วัน หลังกลับจากทริปที่ได้เบิกไป ทั้งนี้ คณะผู้บริการฝ่ายฯ จะออกกฎระเบียบขึ้น หากไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ยอดเงินที่ยังไม่เคลียร์อาจจะถูกหักจากเดือนของเจ้าหน้าที่ที่ทำการเบิกไป ( โดยกฎระเบียบจะแจ้งให้ทราบต่อไป )


9. เรื่องใบเบิกอะไหล่และใบบริการจากศูนย์ขอนแก่น เมื่อรับเอกสารจากคุณน้ำหวานแล้ว คุณปวีณาจะทำการแยกใบเบิกอะไหล่เพื่อส่งให้ Stock ทำการตัดเบิก ในส่วนของใบบริการส่งให้กับน้องออลย์ดำเนินการต่อไป
10. กรณีที่มีการย้ายเครื่องไปต่างสาขา โดยที่ไม่ได้แจ้งทางบริษัทฯ ช่างที่พบต้องเขียนระบุในใบงานว่าไม่พบเครื่อง หรือมีการย้ายสถานที่เครื่องไปยังสาขาอื่น พร้อมทั้งให้ลูกค้าเซ็นและประทับตรานำมาส่งให้คุณปวีณา (ปุ๊) ในกรณีที่ลูกค้าไม่ยอมเซ็นใบงานและประทับตรา ให้สอบถามชื่อของเจ้าหน้าที่และเบอร์ติดต่อกลับมาด้วย จากนั้นให้นำเอกสารกลับมาให้ทางฝ่ายขาย (คุณอู หรือ คุณมะยม) เพื่อประสานงานไปยังส่วนกลางของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าแจ้งการย้ายเครื่องดังกล่าวกลับมายังบริษัทฯเป็นลายลักษณ์อักษร
11. เรื่องการขอเปลี่ยนแปลงกำหนดการเข้า PM ประจำเดือน เจ้าหน้าที่ที่ประสงค์จะขอทำการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเข้า PM ภายหลังจากที่ Supervisor ส่งแผนการทำงานเรียบร้อยแล้วนั้น ให้แจ้งเหตุผลการขอเปลี่ยนแปลงแก่ Supervisor ก่อน และทาง Supervisor จะแจ้งมายังคุณนภสรเพื่อทำเรื่องขอเข้าพื้นที่ต่อไป
12. ยกเลิก Outsources สิ้นเดือนสิงหาคม 2557 โดยคุณนภสร จะทำเรื่องแจ้งไปยังลูกค้า เรื่องการหมดสภาพพนักงาน
ของเจ้าหน้าที่ Outsources
13. คณะผู้บริการจะจัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานภายในฝ่ายบริการและจะประกาศให้ทุกท่านทราบต่อไป และขอความร่วมมือปฏิบัติโดยทั่วกันทั้งแผนกบริการ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1. recommends the Executive Mr. Victor "Jojo" Cruz with a service department with responsibilities that have been entrusted party consult is a powerful service. Anyone can come to discuss any job
2. Report submission is divided into 2 sections
2.1 send a Weekly Summary report to technicians working week for each person. Send email to: supervisor
[e-mail]
2.2 within a week. To save PM, BM, CM in Excel after operation completed Every artist that has been assigned to the user to save their work responsibilities, was completed within the allotted time
2.3 for the report, which is not in warranty, and has no history of repair record, officials at the machine repaired by adding a Sheet in Excel and save it to computer history. Supervisor (baby chicken and chips)
2.4 on the part of a computer that is not sufficient. Finance Executive purchasing votes are added to the Service Manager.
3. Re: 3
parts.1 when the company sent to Supervisor at parts the team officials inspected parts, completed within 7 days of
in cases where such time has a very active Agent Supervisor will open you to OT wichai, You and suthi chalo to approve
3.2 When examining parts and spare parts found defective or broken (after 7 days) to provide to the Supervisor, the Supervisor, suthi
you, You multiply and you will be sent via chalo tell you procure the panida (PI o) only
3.3 in the section of the spare parts still in Warranty faulty parts or Supervisor when he was found responsible for the incident will be sent to the Supplier to Claim here

4. Your responsibilities chon works tea (mind), You're tip Suda (oil) and nopson (women)
.5. purchases of parts in the Thai The mechanic will need to purchase the spare parts Stock, along with a copy of your bill (Chai) and rachata nanthi Raja (round)
6. The new program will bring in the trial by the end of August. Every artist must learn how to use the new procedure and when completed it
7. Communication with the customer. If this is not possible, the customer information, or are not sure of the answer to a customer that mamun "where can I find information on the" contact "will come back later", or it may be called with the Supervisor or Manager (Senior Lieutenant and brother chalo).
8. The drawdown to the provinces will need to complete clearance with the accounting department within 3 days after return from the adequate to pick. Mission to serve the fai rules. If you do not follow the rules. (By regulation will inform you here)
.9

matters, and the parts requisition Service Center Khonkaen. When you receive a document from you, sweet water, you will requisition split paweena spares Stock to make the cut, pick. On the part of the delivery service, continuing on with
10. If you are moving outside the branch without informing the company. He found that writing must be specified on the machine could not be found or has been moved to another branch also places with the sign and the seal is delivered to you, paweena. If the customer refuses to sign the stamp and ask the name of the officer and contact back. Then take the document back to the Sales Department (Mr. au or phyllanthus acidus) to coordinate to the central part of the customer. 11. Re: request change to schedule monthly PM The officer wishes to obtain access to make changes to the PM Supervisor after work plan has already been notified of the reasons for the requested change Supervisor. Supervisor will come to you nopson to make it to the next area
.12. at the end of the 2557 (2014) cancelled August Outsources by telling your story will be nopson to the customer. Subject to all State employees
officials Outsources
13. Mission to serve the internal operating procedures and Service Department will publish everyone I know and ask for practical cooperation, all generally service

.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

1. Introduce the Mr. Victor "Jojo." Cruz with customer service with the responsibilities assigned
. Consultant and service. Everyone can talk about the work throughout the
2 sending Report divided into 2 part
2.1 sending Weekly report is to summarize the work weekly individual, sent to the head of the
email: [e-mail]. Within a week the
2.2 records, job, PM BMCM in Excel after the operation was completed. So everyone who was assigned the task to a responsible for their record work completed within the time limit
2.3 for down report small machine, which is not guaranteed, and no records repair work For the prefecture repair such machine by adding Sheet in Excel recorded ประวัติเครื่อง and such.You Supervisor (chicken and chi)
.2.4 in parts of the computer is not enough to use. The management and service department and purchasing add to 3. About spare parts 3

.1 when parts are sent to the company, the Supervisor will arrange a staff team of check completed parts within the 7
day in case in the job. Supervisor who will make a request to you, open OT VijayaYou scholar, and you slow to approve
3.2. When checked, spare parts and were damaged or broken parts (later 7 day) to notify Supervisor
ทั้งนี้ Supervisor, you, DrYou multiply, and you will be the sender to slow to the purchasing department, you did find Nida (you oh)
3.3 in parts of spare parts are still in Warranty when found damaged or is responsible for Supervisor parts will be sent to the Supplier. For the next Claim

4. Responsibilities. You chonthicha (mind), you does (oil), and you นภสร (female)
.5. Purchase spare parts in Thai, so to buy to bring spare it into Stock and copies of the bill to you rachot (CHAI) and Nandi RA (rounded)
6.The new program will try to use in late August. So people need to learn and use the new work when such programs completed
7.Communication with customers, if not to the customer. Unsure of the information, to answer customer. "To find the data." "will call ภายหลัง” or may contact with Supervisor. Manager (brother and sister) slow)
8.Withdraw to the country. Will have to clear it with the accounting department. 3 within days after the trip that was opened to the Faculty of the Department to issue regulations. If you don't follow the rules.(by the rules next notice)
.

9. About the requisition of spare parts and service centers from Khon Kaen leaves Upon receipt of documents from your sweet water. You good to isolate the requisition of spare parts to be sent to Stock cut open in the leaves dry to younger talent pool proceed
10.A case of moving air to different branches. Without informing the company. Was found to identify in the leaves that job not found. Or to move place machines to another branch. With the customer sign and seal brought to you good!If the customer doesn't signed and sealed Ask the officer's name and number, contact with me. Then the document back to the sales department (woo or you gooseberry) to coordinate to ส่วนกลางของ customers.11.About the changes in monthly schedule PM officer wishes to ask the schedule change to PM after. Supervisor to send the work already. To notify the reasons for changes to Supervisor.Supervisor will come to you นภสร to make to enter the area next
.12. Cancel Outsources 2557 you นภสร by the end of August. Doing notice to the customer. The breaking of the Outsources

staff 13.The service will prepare procedures within the Department of services and will announce to everyone. The cooperation practice and by the general public and service department

.