1. การพูดคุยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความปรองดอง
2. รู้จักการจัดการกับอารมณ์และความรู้สึกของคน
3. ความปรองดองเกิดขึ้นได้ ถ้ามีความยุติธรรม
4. ศาสนาเป็นสิ่งสำคัญมากในการแก้ไขความขัดแย้ง
5. การสร้างความปรองดอต้องใช้วิธีการที่หลากหลาย
6. การสร้างความปรองดองต้องเกิดจากจิตใจ
7. เข้าใจวัฒนธรรมที่หลากหลายในกระบวนการสร้างความปรองดอง
8. การให้อภัยกัน ในสิ่งที่บุคคลทำผิดพลาด
9. รู้ความจริง เปิดเผยความจริง