กฎคือสิ่งที่มีการกำหนดหรือวางไว้เป็นแนวทางในการประพฤติ
นโยบายเป็นหลักการที่ใช้ในการกำหนดทิศทางในองค์กร มันอาจจะเป็นหลักสูตรของการดำเนินการเพื่อให้คำแนะนำและอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
ขั้นตอนเป็นวิธีการเฉพาะของการประสบความสำเร็จบางสิ่งบางอย่าง มันควรจะออกแบบเป็นชุดของขั้นตอนที่จะตามมาเป็นวิธีการที่สอดคล้องและซ้ำหรือวงจรที่จะบรรลุผลสิ้น