3. duties and responsibilities service front end (the Front Office Department of Responsibility) The major responsibilities of the service header may be separated into 2 main issues. The first issue is responsible for direct services, which is the duty of the employee on the front end service especially in reception (Front Desk), and the employees working in the reception hall (Lobby), including baggage employees (Bell Person) an open door (Door Person) akhantuka employees Association (Guest Relation) The second issue is responsible for coordination with other departments (Coordination), so it can split the duties and responsibilities of the service header. As follows: 3.1 PR (Public Relation) front end service employees must have knowledge about the hotel as well. In the details about the hotel service output (Product) of hotels (Price) of the output of the various criteria and are ready to release, has been advised, or if a special inquiry, it must be answered without the wait for a long time. PR will impress guests was part. Hotel guests may also be interested in, and tell others as well (Word-of-mouth) next. Public relations officer All employees of the Department, Division, regardless of whether it is making a. Welcome calling to the front end lift luggage Open the door or akhantuka relationships can be done either at the end of the. The hotel has a good service system will deal with training staff of the Business Guide to public relations efficiently and correctly, however, public relations. To some extent, and in proper style. Don't become a boast or why 3.2 การต้อนรับ (Reception) พนักงานแผนกบริการส่วนหน้าจะต้องต้อนรับแขกอยู่เสมอ ทั้งแขกที่เข้ามาพักในโรงแรม หรือบุคคลภายนอกในส่วนของแขกพัก พนักงานต้อนรับจะต้องปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ ตลอดจนด้วยมารยาทที่งดงามการต้อนรับนี้ เป็นหน้าที่ของพนักงานต้อนรับ (Receptionist) โดยเฉพาะ แต่พนักงานอื่นก็มีส่วนในการทำหน้าที่ด้วยเหมือนกัน เช่น พนักงานสัมภาระ หรืออาคันตุกะสัมพันธ์ โดยเฉพาะพนักงานอาคันตุกะสัมพันธ์ มักจะได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ต้อนรับแขกสำคัญ (VIP)
การแปล กรุณารอสักครู่..