คุณกำลังจะบอกเราว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจจะเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่บนโน้ตบุ๊คใช่หรือไม่ แต่ผมอยากจะบอกคุณว่าซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนโน้ตบุ๊คทุกเครื่องมีความเหมือนกันทุกอย่าง เพราะฉะนั้นจึงไม่น่าจะเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนโน้ตบุ๊คตามที่คุณกล่าวมาหรือป่าว
ผมจะลองติดต่อกับยูสเซอร์ดูก่อนว่าจะสะดวกให้เอาเครื่องมาเช็คหรือไม่ แล้วจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งครับ