1. ด้านทรัพยากรในการให้บริการ จากกา

1. ด้านทรัพยากรในการให้บริการ จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจใน การแต่งกาย และหนังสือรายการสินค้าอยู่ในลาดับที่มากที่สุดและรองลงมา ดังนั้นบริษัทฯ ควรจะมีการแจกเครื่องแบบพนักงาน และหนังสือรายการสินค้าใหม่ทุกปี เพื่อที่จะได้รักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับมาก แต่ทั้งนี้สาหรับเรื่องทาเลที่ตั้งของสำนักงานระดับความพึงพอใจที่ได้จากการศึกษาพบว่าอยู่ในระดับปานกลาง ดังนั้นทางบริษัทฯ หากมีแผนที่จะย้ายที่ตั้งสำนักงาน หรือขยายสาขา ควรที่จะเลือกย้ายไปยังทำเลภายในนิคมอุตสาหกรรม เพื่อที่จะสร้างระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้มีมากขึ้น
2. ด้านความความน่าเชื่อถือในการให้บริการ จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจเรื่องของการจัดส่งสินค้าตรงตามวันเวลาที่นัดหมายมากที่สุด ดังนั้นทางบริษัทฯ จึงควรที่จะกำชับพนักงานทุกท่าน ให้ตระหนักและเห็นความสาคัญของการรักษาคามั่นสัญญาให้มาก เพื่อรักษาและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น สำหรับเรื่องของการตรวจสอบสินค้าก่อนมอบให้ลูกค้า ทางร้านก็ควรจะมีการเน้นย้ำพนักงานขาย ให้ทำการตรวจสอบรายละเอียดของสินค้าที่จะส่งมอบทุกครั้งด้วยเช่นกัน เพื่อป้องกันความผิดพลาด และเพิ่มความเชื่อมั่นในการใช้บริการของลูกค้าให้มีเพิ่มมากขึ้น
3. ด้านความพร้อมในการให้บริการ จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจในความกระตือรือร้นของพนักงานขายมากที่สุด ดังนั้นควรมีการเน้นย้าให้พนักงานรักษาคุณสมบัติในข้อนี้ไว้ แต่ในเรื่องความพึงพอใจในการจัดส่งสินค้าได้ภายใน 14 วันตามมาตรฐานที่ร้าน กำหนดไว้นั้น ลูกค้ามีความพึงพอใจน้อยที่สุดในด้านนี้ ดังนั้นทางร้านควรจะมีการปรับปรุงขั้นตอนในการทำงาน การติดต่อ
4. ด้านความเชื่อมั่นในการให้บริการ จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจในความรู้ ความสามารถของพนักงานขายอยู่ในลาดับสุดท้าย ดังนั้นทางร้านควรมีการจัดอบรมความรู้ในสินค้าประเภทต่างๆ ให้กับพนักงานขายอย่างสม่ำเสมอ
5. ด้านการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจเรื่องการรับโทรศัพท์ของพนักงานขายอยู่ในลำดับสุดท้าย ทางร้านจึงควรที่จะเน้นย้ำกับพนักงานขาย ให้พยายามที่จะไม่รับโทรศัพท์ขณะสนทนาอยู่กับลูกค้า แต่ทั้งนี้หากพนักงานขายเห็นว่าสายโทรศัพท์ที่เรียกเข้าระหว่างสนทนากับลูกค้า เป็นสายของลูกค้าอีกราย และกลัวที่จะเสียโอกาสในการขายก็ให้พนักงานขายรับสายและขอติดต่อกลับทันทีที่สะดวก ซึ่งเป็นการดีกว่าจะรับสายในขณะที่ยังสนทนาอยู่กับลูกค้าอีกราย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1. the resources available from the side, the study found that customer satisfaction in a dress and a book list items are in the order that most secondary and, therefore, the company should have a uniform distribution and book list new products every year so they can maintain a high level of customer satisfaction levels, but this is for a story's satisfaction level derived from the study found to be moderate. Therefore, the company If you plan to move or expand the branch office locations should be selected, move to the location within the industrial estate. In order to create a level of customer satisfaction with more.2. safety the reliability of services, the study found that customer satisfaction matters of direct shipment, according to the date and time of the appointment, the most. Therefore, a company should be to reiterate all employees. Awareness, and saw the importance of maintaining as much commitment to preserve the calipers, and enhance customer satisfaction. For matters of quarantine konmop, customer The shop should have emphasized sales staff to check the details of the item will be delivered each time as well. To prevent errors and increase confidence in the use of the service, customers have more and more.3. side the availability of studies found that customer satisfaction in the enthusiasm of most sales reps. Therefore, there should be an emphasis on inbound employees maintain the properties in this section but in regard to the satisfaction of the shipment within 14 days according to the standards defined at the store so customers are the least satisfied. Therefore, the store should have the Update step to work. Contact4. the side confidence in services, the study found that customer satisfaction in the knowledge. The ability of a salesperson is in the last. Therefore, the store should have the training, knowledge, in various categories, with sales staff regularly.5. customer care side, studies found that customer satisfaction matters to get the phone salesperson is in the final sequence. The store should be emphasized with a salesperson, trying not to answer the phone while discussions with customers, but the sales staff found that the telephone calls during a conversation with a customer, as a string of other customers and afraid to lose the opportunity to sell it, you get a call and request a call back as soon as convenient. Which is better to receive calls while they are chatting with customers.