ทัศนคติ คือ การแสดงออกถึงความชอบหรือไม่ชอบต่อบุคคล สถานที่ สิ่งของ หรือเหตุการณ์สิ่งใดสิ่งหนึ่ง เช่น ผุ้บริโภคมีทัศนคติต่อการปริโภคสินค้าแปรรูปที่ไม่มีความสะอาด เป็นต้น ตั้งนั้น ผุ้ผลิตสินค้าใหม่ใดๆ ออกสู่ตลาดประสบความกับธุรกิจจะได้พยายามเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้ชื้อได้โดยได้การยอมรับจากผุ้ชื้อ