แผนกบริการส่วนหน้า(Front Office Dep

แผนกบริการส่วนหน้า

(Front Office Department)



1. ความหมายของแผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department)

แผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department) เป็นแผนกที่ทำหน้าที่ด้านการปฏิบัติ

(Operation) แผนกหนึ่งในโรงแรม คนที่ทำอาชีพโรงแรมมักจะนิยมเรียกแผนกนี้สั้นๆ ว่า Flo แผนกบริการส่วนหน้าที่ทำหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อแขกของโรงแรมโดยตรง เริ่มตั้งแต่เข้ามาพัก (Pre-arrival) เดินทางเข้ามาในโรงแรม (Stay or occupancy) ใช้บริการของโรงแรม จนกระทั่งออกจากโรงแรม (Departure) แผนกบริการส่วนหน้าเป็นแผนกแรก และแผนกสุดท้ายที่ต้องพบกับแขก

แผนกบริการส่วนหน้าเป็นศูนย์รวมทุกอย่างของโรงแรม เพราะโดยปกติแผนกนี้จะมีที่ตั้งอยู่บริเวณโถงต้อนรับของโรงแรม (Hotel Lobby) บางคนเรียกว่าแผนกบริการส่วนหน้า คือ ศูนย์ประสาท (Nerve Center) ของโรงแรม และเป็นแผนกสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้แก่แขก ดังนั้นการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของโรงแรมอย่างใหญ่หลวง นอกจากนั้นแผนกบริการส่วนหน้ายังเป็นแผนกที่ทำหน้าที่เป็นผู้แทน หรือภาพของโรงแรม (Hotel Image)

แขกทุกคนที่เข้ามาพักในโรงแรมจะถือว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสาร และเป็นที่ที่แขกสามารถจะติดต่อร้องขอได้ ทุกเรื่องที่แผนกนี้ นอกจากนี้เวลาแขกจะมีการร้องเรียน หรือตำหนิ (Complain) แขกก็จะมาติดต่อที่แผนกนี้ แขกทุกคนมักจะเข้าใจว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นที่พึ่งในทุกด้านของแขก

ถ้าพิจารณาจากด้านบริการ แผนกบริการส่วนหน้า คือ จุดสำคัญในการติดต่อสื่อสาร (Communica tion) ที่จะส่งผ่านข้อมูลข่าวสาร หรือเรื่องราวต่างๆ ของแผนกไปยังแผนกอื่นๆ โรงแรมทุกโรงแรมจึงถือว่าในการปฏิบัติการทั้งหมดของโรงแรมนั้น แผนกบริการส่วนหน้าเปรียบเสมือนแผนกที่จะส่งเสริมให้การทำงานของแผนกอื่น มีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่ได้จากแผนกบริการส่วนหน้า การดำเนินธุรกิจของโรงแรมจึงต้องอาศัยการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าอย่างมาก

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Front desk.(Front Office Department) 1. the meaning of the front (Front Office Department).Front (Front Office Department), a Department that serves practical side. (Operation), one in the hotel. People who make a career of this Department, the hotel often called Flo short front page responsible about treating the guests of the hotel directly. Starting from stay (Pre-arrival) journey into a hotel (Stay or occupancy) use the services of the hotel until your departure (Departure) is the first Department at the front desk and the final Department with special guests. The front desk is the embodiment of every hotel because usually this division there will be located in the lobby area of the hotel (Hotel Lobby), some people have called the front desk, is the nerve center (Nerve Center), and the Department will impress the most demanding. Therefore, the operation of the front desk will have an impact on the business of a major hotel. Furthermore, the front desk is also the Department, acting as agent, or an image of the hotel (Hotel Image.) Guests who stay in the hotel front desk to be considered as a source of news and information and is where the guests are able to request. All matters in this Department. In addition, there will be a time of complaint or blame (Complain), it will come in contact with this Department. All people will understand that the front desk is relied on in every aspect of the guest. If considered from the front desk service is important in communication (Communica tion) to transmit news or stories of the Department to other departments, all hotels, the hotel is considered in all of its operations. The front desk Department in comparison to the work of other departments. With the information obtained from the front desk. The business of it relies on the operation of the front desk very seriously.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The definition of the front office (Front Office Department) front desk (Front Office Department) a department that serves the practical side (Operation) in front of the hotel. People do tend to call the hotel front desk of this short Flo duty to act responsibly on the implementation of the guests of the hotel. From Guests (Pre-arrival) enter the hotel (Stay or occupancy) for the services of the hotel. Until leaving the hotel (Departure) the front office as the first division. And the department to meet with guests. The front office is the center of all hotel. Because these departments are usually located in the reception hall of the hotel (Hotel Lobby) Some call it the front office is the nerve center (Nerve Center) and the front of the hotel that will impress guests. So the job of the front office will have an impact on business, the hotel's enormous. In addition, the front office has a department that served as a delegate. Or the image of the hotel (Hotel Image) Guests who stay at the hotel front desk will be a source of information. And is where guests will be able to request. All of this department In addition, guests will have time to complain or blame (Complain), guests will also contact this department. Guests always understood that the front office had relied on all aspects of the guest. Considering the service The front office is a key point of communication (Communica tion) to transmit information. And story Of the department to other departments. The hotel is every hotel in the entire hotel. The front office as a department to promote the work of other departments. Effective with data obtained from the front office. The operations of the hotel, so it relies on the performance of the front office very much.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Service Department front(Front Office Department).1. The meaning of service department front (Front Office Department).The service department front (Front Office Department) is a department that serves the practice.(Operation) division one in the hotel. People often call this department hotel career short. Flo department concerned job responsibility about the guests of the hotel directly. Start in (Pre-arrival) coming to the hotel (Stay or occupancy) use the services of the hotel, until out of the hotel (Departure). The front service department first. And the last have to meet the guests.The service department is the center of everything of the hotel front Because usually this department will be located at the reception hall of the hotel (Hotel Lobby) someone called the svds front is the nerve center. (Nerve Center) of the hotel, and is important to build a department to the guests. So the performance of the Department concerned will affect the business of big hotel The Department concerned is also the department serves as a representative or pictures of the hotel (Hotel Image).All the guests who stay in hotels are considered as a source of information, service department front And where guests can contact request. All of this division, also be time guest complaint or blame (Complain), guests will come in contact in this department. All the guests usually understand the Department concerned must rely on all aspects of the guests.If consider from the service, the service department was the key point in front of communication (Communica tion) to pass information or stories. Of the Department to other departments. Every hotel is considered in the entire operation of the hotel. The service department is a department to promote the work in front of other departments. Effective with the data from the Department concerned. The business of the hotel also relies on the performance of the Department concerned greatly.