การบริการการบริการ คือ การให้ความช่

การบริการ

การบริการ คือ การให้ความช่วยเหลือหรือการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่นการบริการที่ดีผู้รับบริการจะได้รับความประทับใจและเกิดความชื่นชมองค์กร อันเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่องค์กรเบื้องหลังความสำเร็จของทุกงาน มักจะมีงานบริการเป็นเครื่องมือในการสนับสนุน ไม่ว่าจะเป็นงานประชาสัมพันธ์งานบริการวิชาการต่างๆ ตลอดทั้งความร่วมมือ ร่วมแรงร่วมใจจากเจ้าหน้าที่ทุกระดับซึ่งจะต้องช่วยกันขับเคลื่อนพัฒนางานบริการให้มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ จนเกิดเป็น
จิตบริการ

เวลาทุกนาทีมีค่าสำหรับผู้รับบริการ
การให้บริการที่ดี เริ่มจากการให้บริการที่ดีกับคนในองค์กรก่อน
การให้บริการที่เกินความคาดหวังเป็นที่สุดของการบริการ
การให้บริการที่ดีส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร
หลักการรับฟัง...ด้วยใจ

เปิดใจที่จะรับฟัง
ให้เกียรติผู้พูด
ตระหนักถึงความสำคัญของผู้พูด
ฟังอย่างมีสติ
ฟังเสียงโดยปราศจากอคติ
ฟังด้วยความใส่ใจและอย่างจริงใจ
ฟังโดยรับรู้สาระได้อย่างถูกต้องตรงตามที่ผู้พูดต้องการสื่อสาร
ฟังโดยรับรู้ถึงอารมณ์และความรู้สึกของผู้พูดอย่างถูกต้องตรงสภาพความเป็นจริง
รับฟังโดยไม่ฆ่าตัดตอนการสื่อสาร
มีคุณธรรมและจริยธรรมในการรับฟัง
หลักการสื่อความ...ด้วยใจ

เปิดใจที่จะสื่อความ
ให้เกียรติต่อผู้ฟังเสมอ
คิดก่อนพูดเสมอ
ถ่ายทอดด้วยความจริงใจ
มีความสามารถในการจัดการอารมณ์
ใช้ภาษาเป็นและเหมาะสม
สื่อความข้อมูลที่เป็นจริงและมีคุณภาพมีพฤติกรรมการสื่อความที่แสดงความเป็นมิตรและเป็นกันเอง
สื่อความโดยไม่ฆ่าตัดตอนการสื่อสารมีคุณธรรมและจริยธรรมในการสื่อความ
คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดี

การให้บริการนั้นเป็นหน้าที่ในชีวิตประจำวันที่ทุกคนต้องปฏิบัติ ฉะนั้นหากเราต้องการให้ผู้อื่นชื่นชมต่อตัวเราตลอดเวลา เราก็จะต้องปรับปรุงและเสริมสร้างคุณลัษณะของเราให้เป็นที่ถูกอกถูกใจผู้อื่นและที่สำคัญคือต้องถูกใจตนเองด้วย คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดีควรประกอบไปด้วย#คุณลักษณะทางกาย คือ เป็นประการด่านแรกของการให้บริการเพราะลูกค้าจะสัมผัสเราโดยการมองเห็นก่อน ฉะนั้น การมีบุคลิกภาพที่ดีมีการแสดงออกที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งที่ต้องกระทำก่อนการมีบุคลิกภาพที่ดีนั้น ต้องดีทั้งภายนอกและภายใน ซึ่งทั้ง 2 ประการมีสาระที่น่าสนใจ ดังนี้
บุคลิกภาพภายนอก
ได้แก่
ร่างกายสะอาด
แต่งกายเหมาะสมกับกาลเทศะ
ยิ้มแย้มแจ่มใส
กิริยาอ่อนน้อม รู้จักที่จะไหว้ให้เป็นและสวย
บุคลิกภาพภายใน
ได้แก่
กระตือรือร้น
รอบรู้
เต็มใจและจริงใจ
ความจำดี
มีปฏิภาณไหวพริบ
มีความรับผิดชอบ
มีอารมณ์มั่นคง
คุณลักษณะทางวาจา
นับเป็นคุณลักษณะที่มีความจำเป็นอย่างมาก ทั้งนี้เพราะปัญหาของการให้บริการส่วนใหญ่จะเกิดจากการสื่อสารระหว่างผู้ให้กับผู้รับบริการ ดังนั้นหากสามารถนำคุณลักษณะทางวาจาที่ดีมาใช้ได้มากปัญหาการบริการก็จะลดลง ซึ่งคุณลักษณะทางวาจาที่เหมาะสมมีดังนี้
พูดจาไพเราะอ่อนหวาน
รู้จักให้คำชมตามโอกาสอันสมควร
ใช้ถ้อยคำภาษาให้ถูกต้อง
ใช้น้ำเสียงให้เหมาะสมกับผู้ฟังและสถานการณ์
พูดชัดเจน กระชับ เข้าใจง่าย
หลีกเลี่ยงการตำหนิและนินทา
รู้จักทักทายผู้อื่นก่อน
อย่าลืมใช้คำว่า
“สวัสดี ขอโทษและขอบคุณ”นอกจากการใช้วาจาดังที่กล่าวแล้ว เสน่ห์อีกอย่างหนึ่งของผู้ที่ประสบความสำเร็จในงานบริการก็คือต้องเป็นผู้ฟังที่ดี ซึ่งมีหลักปฏิบัติดังนี้
ฟังด้วยความเต็มใจ สนใจและใส่ใจ
อย่าปล่อยให้อคติเข้ามารบกวน
จับความให้ได้และตอบรับอย่างมีจังหวะ
ถามคำถามและตรวจสอบความเข้าใจ
อย่าขัดจังหวะ
คุณลักษณะภายในใจ
สุดยอดของการให้บริการก็คือบริการด้วยหัวใจ ซี่งขอหยิบยกคุณลักษณะที่เป็นพื้นฐานในเรื่องนี้ ดังต่อไปนี้
รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา กล่าวคือเมื่อเราต้องการแต่สิ่งดี ๆ เราก็ควรจะมอบสิ่งดีนั้นให้แก่ผู้อื่นด้วย ในทางกลับกันถ้าเราไม่ต้องการสิ่งที่ไม่ดีเราก็ไม่ควรปฏิบัติเช่นนั้น
ให้บริการผู้อื่นประดุจคนรักของตน ถ้าเรานึกถึงได้ว่าเมื่อเรามีคนรักและอยู่ในห้วงแห่งความรักนั้น เราปฏิบัติต่อคนรักเราฉันใด เราก็ควรปฏิบัติต่อผู้อื่นฉันนั้น
สร้างความรักและสิ่งดีงามในหัวใจ มีผู้รู้หลายท่านได้กล่าวไว้ตรงกันว่าคนเรามีหัวใจเป็นอย่างไรการแสดงออกก็จะเป็นอย่างนั้น หากเรามีความโกรธในจิตใจการแสดงออกก็จะเต็มไปด้วยความกราดเกรี้ยว ดุดัน คำพูดก้าวร้าว หน้าตาบึ้งตึง แต่ถ้าเรามีจิตใจที่เต็มเปี่ยมด้วยความรัก ความเมตตา กิริยาท่าทางที่ออกมาก็จะมีแต่รอยยิ้ม ความเอื้ออาทร ความเห็นอกเห็นใจ และความจริงใจ
หลักในการให้บริการ

การให้บริการอย่างมีคุณภาพนั้น ต้องทำทุกครั้งไม่ใช่ทำเฉพาะการบริการครั้งแรกเท่านั้น
คุณภาพของการบริการวัดจากความพอใจของลูกค้าไม่ใช่วัดจากความพอใจของผู้ให้บริการ
การบริการที่คุณภาพเกิดขึ้นจากการที่ทุกคนในองค์การร่วมมือกันและลงมือกระทำอย่างจริงจังและจริงใจ
การบริการที่มี่คุณภาพต้องสามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้
การบริการที่ดีย่อมเกิดจากการสื่อสารที่ดีต่อกัน
ผู้ให้บริการต้องรู้สึกภาคภูมิใจและเป็นสุขที่มีโอกาสทำให้ผู้รับบริการเกิดความพอใจ
กลยุทธ์การให้บริการที่ประทับใจ

สุดยอดของการให้บริการก็คือความพึงพอใจและความประทับใจ ดังที่กล่าวแล้วว่า ผู้ให้บริการเป็นกุญแจสำคัญที่จะไขไปสู่เคล็ดลับการบริการที่ประทับใจ ฉะนั้นจึงใคร่ขอสรุปประเด็นกลยุทธ์ที่ได้รวบรวมจากผู้รู้ ผู้เชี่ยวชาญและสั่งสมจากประสบการณ์ของผู้เขียนเองมานำเสนอไว้ดังนี้
ผู้รับบริการพอใจ เราพอใจ ถือความเป็นสมดุลที่ธรรมชาติได้สร้างไว้ ดังพุทธศาสนาได้บัญญัติไว้ว่าความสุขที่แท้คือการให้โดยไม่หวังผลตอบแทน
รอยยิ้มพิมพ์ใจย่อมติดใจในผู้รับบริการ มีนักปราชญ์ท่านหนึ่งกล่าวว่า รอยยิ้มของคนเราสามารถขจัดปัญหาทั้งมวล นั่นแปลว่ารอยยิ้มเริ่มเกิดจากจิตใจที่สะอาด สว่าง สงบ อันนำมาซึ่งสติปัญญาของคนเราที่จะพิจารณาไตร่ตรองหาทางออกให้กับปัญหานั้น
ต้องการให้คนอื่นทำอะไรให้กับตัวเรา เราต้องทำสิ่งนั้นให้ผู้อื่นก่อน เราต้องรู้จักอคติในตัวเราเพื่อเปิดใจในการให้และรับความปรารถนาดีจากผู้อื่น
เอาชนะตนเองให้ได้ ศักดิ์ศรีและความสำเร็จของมนุษย์นั้น ไม่ใช่อยู่ที่การอยู่เหนือหรือเอาชนะผู้อื่น แต่อยู่ที่เราสามารถเอาชนะใจตนเองให้ได้ เราจะสามาร

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The service is available to assist or perform other services for the benefit of the clients will be impressed and admired organizations. This will create a good image of the organization behind the success of every event. Often employed as a tool to support services. Whether the public relations work in technical services. Round cooperation Cooperation from authorities at all levels, which have helped to drive the development of service quality and efficiency. And the spiritual service every minute is valuable for clients to provide better service. From providing better services to people in the organization to provide services that exceed the expectations of most of the service providers that affects the image of the organization ... by listening to the heart, open mind to listen. To honor those who speak to the importance of talking to consciously listen without prejudice , listen with attention and sincerely listen recognized material accurately meet the speaker wants to communicate to the recognition of emotion and. feelings of the speaker accurately match the actual hearing without killing excerpt communication ethics and morality to listen to the media ... with a mind open to the media and respect for the people I always think. Before always conveyed with sincerity , with the ability to manage emotions , language and appropriate communication of information that is practical and qualitative behavior of the media that show a friendly and informal media without killing excerpt communication. Morality and ethics in the media, the characteristics of a good provider of services that are served on a daily basis that everyone must follow. So, if we want others to appreciate us all the time. We will have to improve and strengthen you, our Krishna is Tokaktokใh others and it is important to like yourself. Features of the service providers should include the # feature physical is the first aspect of the service that customers will contact us to see ahead is to have a good personality is assertive is a must. act before it has a great personality. To both outside and inside which the two aspects are interesting anecdotes. The personality exterior include body clean dress appropriately cheerful and humble manner. To recognize and respect the beautiful inner personality and enthusiasm, knowing , willing and sincere good memory with intelligence responsible headed verbal feature is a feature that is sorely needed. This is because the problem of providing mainly due to communication between providers and clients. So if the feature can be used very good verbal service problems will be reduced. Which feature verbal suitable are eloquence mellow known to the audience as a justifiable use of words in the correct tone to suit the audience and the situation made ​​it clear, easy to understand , avoid blame and reproach known greet each other before. Remember to use the word "Hello. Sorry and thanks, "In addition to the aforementioned speech. Another charm of the success of the services is to be a good listener. The following are the main listen willingly. And pay attention , do not let bias to interfere catch them and answering a stroke , ask questions and check for understanding , do not interrupt feature inside the top of the service is available by heart. Figures put forward a request for a feature that is fundamental in this regard. The following is our empathy. That is, when we want good things we should give something good to others. On the other hand, if we do not want bad things we should not do so to serve others, like their lovers. If we think that when we're in love and that love. We treat people loved me, so. Likewise, we should treat others the love and good in the heart. There are those who know many of you have mentioned that we have the same heart as the expression would be. If we are angry expression in mind is filled with furious aggression aggressive words. Sullen looks But if we have a heart filled with compassion, bearing out that it will always have a smile. Generosity empathy And sincerity in providing the quality service it. To do all the time is not only done the first time, only the quality of service is measured by customer satisfaction is measured by the satisfaction of provider service quality arises from the fact that everyone in the organization to work together and take action. Serious and sincere service quality to meet the needs of the clients have good service indeed caused by poor communication with each provider must feel proud and happy to have the opportunity to make client satisfaction strategy. providing a spectacular culmination of the service is satisfied and impressed. As already mentioned The service is the key to unlocking the secret to impressive service. Therefore, conclude that the strategy that has been collected from the user. Experts and notables from the author's own experience to offer to the clients satisfied, I will hold the balance that nature has created. The Buddhist religion has provided true happiness is to give without expecting anything in return smile impress inevitably attracted to the service. A wise man has said, Smile of people we can eliminate all problems. That means that a smile from the heart, bright, clean, peaceful brings us to the wisdom of the contemplated find a solution to the problem, want others to do for ourselves. We must do it to others before. We must recognize prejudice in ourselves and open mind in giving and receiving good wishes from others to be self-defeating. Human dignity and success. Is not that transcendence or overcoming others. But we can defeat ourselves as we can.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Service

.The service is providing assistance or operation for the benefit of others good service clients will get the impression and appreciation of enterprise.Often there are services as a tool in support. Whether it's academic services public relations services throughout the cooperation.Until a
.