Competency (สมรรถนะหลัก) ที่มีความจำเป็นสำหรับการบริหารความหลากหลาย มีดังนี้
· การจัดการความเปลี่ยนแปลง (Change Management)
· การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)
· การสร้างความไว้ใจ (Building Trust)
· การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
· การฟังและการซักถาม (Listening and Query)
· ทักษะความร่วมมือช่วยเหลือ (Collaboration Skills)