ปัญหาที่พนักงานฝ่ายห้องพักประสบและว

ปัญหาที่พนักงานฝ่ายห้องพักประสบและวิธีแก้ไข
1. ห้องพักไม่พอ
สภาพเช่นนี้มักจะเกิดขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยว อย่างเช่นโรงแรมที่มีห้องพักจำนวน 1,000 ห้อง มีห้องว่างเหลืออยู่เพียง 25 ห้อง แต่มีแขกที่จองห้องพักไว้ 30 ห้อง ยังขาดห้องพักอีก 5 ห้อง จะจัดการอย่างไรดี
โรงแรมที่มีประสบการณ์จะใช้วิธีวางแผนล่วงหน้าโดยกำหนดให้มีห้องพักสำรองไว้ โดยคาดการณ์ว่าในแต่ละวันจะมีห้องว่างเนื่องแขกยกเลิกการสั่งจอง หรือแขกที่ยังมาไม่ถึงสักกี่ห้อง แล้วจึงจัดสรรห้องพักที่ว่างนั้น แต่ถ้าหากคาดการณ์ผิดพลาดก็จะเกิดสภาพที่ห้องพักไม่พอ เมื่อเป็นเช่นนี้ต้องใช้มาตรการดังนี้
(1) ติดต่อจองห้องพักโรงแรมใกล้เคียงเพื่อประกันให้แขกได้พักห้องที่ดีหรือดีกว่าที่สั่งจองไว้
(2) จะต้องขอโทษและพยายามอธิบายให้แขกเข้าใจอย่างเต็มที่ อาจให้เหตุผลว่าแขกที่พักอยู่เดิมยืดเวลาอยู่ต่ออีกพร้อมทั้งใช้รถของโรงแรมนำแขกไปยังโรงแรมอื่น
(3) เช้าวันรุ่งขึ้นหากมีห้องว่างให้รีบจัดรถไปรับแขกกลับมาพักที่โรงแรม
(4) ทางโรงแรมจะต้องรับผิดชอบค่าห้องที่เพิ่มขึ้นเมื่อแขกไปพักยังโรงแรมอื่น รวมทั้งค่ารถรับส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เพิ่มขึ้น
2. การจัดการกับแขกที่ “ที่ไม่พึงประสงค์”
เมื่อทางตำรวจแจ้งให้ทราบว่ามีแขกที่ “ไม่พึงประสงค์” จะเข้าพักหรือเมื่อพบว่าแขกมีพิรุธน่าสงสัยจะขอเข้าพัก ทางที่ดีโรงแรมควรจะปฏิเสธไม่ให้เข้าพักโดยให้เหตุผลว่าห้องพักเต็มแล้ว แม้ว่าจะมีแขกอื่นกำลังลงทะเบียนเข้าพักอยู่ข้างๆ ก็ตาม
โรงแรมส่วนใหญ่มักใช้วิธีนี้และเพื่อเป็นการถนอมน้ำใจของอีกฝ่ายหนึ่งจะต้องปฏิเสธอย่างสุภาพและทำให้อีกฝ่ายเลิกความคิดที่จะเข้าเสีย
เมื่อพบแขกสตรีที่น่าสงสัยก็ใช้วิธีเดียวกันนี้ได้
นอกจากนี้ถ้าแขกที่โรงแรมเองปฏิเสธไม่ให้เข้าพัก ต้องการให้ทางโรงแรมช่วยแนะนำหรือจองห้องพักโรงแรมอื่นให้ สภาพเช่นนี้ทางโรงแรมควรให้ผู้นั้นเลือกโรงแรมเองแล้วติดต่อจองห้องพักด้วยตัวเอง การแนะนำผู้ที่ทางโรงแรมเห็นว่าเป็นบุคคล “ไม่พึงประสงค์” ให้ไปพักที่โรงแรมอื่นเป็นการทำลายความเชื่อถือที่โรงแรมควรมีต่อกัน เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้อง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Staff room faced the problem and how to fix
one. The rooms are not enough
, this condition usually occurs during peak seasons. Like hotel offers 1,000 rooms available remaining 25 rooms, but guests have booked rooms to 30 rooms, also lacked room for another five rooms to handle a good
hotel experience will be used to advance planning by the deadline. There is room to spare It is estimated that each day will be available to guests cancel reservations. Or guest has not arrived a few rooms. Then allocate the vacant room. But if the forecast goes wrong, it will not be enough room conditions. When this requires measures as follows:
(1) Reservation nearby hotel to ensure guests have a great stay or better Reserved
(2) to apologize and try to explain to guests fully understood. May argue that stay at the delay is longer and use of the hotel brings guests to the hotel
(3) the following morning, subject to availability, immediately arrange to living back at the hotel
(4). The hotel will be responsible for increasing the room when guests at the hotel to others. Including the shuttle and other expenses. Increased
2. Dealing with guests "Unpleasant"
when the police informed them that a guest. "Undesirable" to stay or when the guest asks suspiciously questionable guests. A good hotel should be denied a stay by arguing that the room is full. Although there are other guests to check in on the side. However,
most of the hotels often use this method and to preserve kindness of other parties will be politely refused and the other party quit the idea to waste
when the guest's dubious methods would have
, if the guests. The hotel itself refused to grant the stay. To help the hotel or booking a hotel. This condition shall choose the hotel should contact the hotel itself and then booking yourself. Introduction of the hotel seen as a person. "Undesirable" to stay at another hotel, the hotel should undermine trust each other. The action is not valid

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The staff rooms faced and solved 1 room enough

. This condition usually occurs during the season. For example, the 1 hotel rooms000 room empty room, but only 25 guests booking room for 30 lacking rooms again 5 room, how to handle good
.Hotel experienced method plan in advance the rooms are reserved. By predicting that the day will be empty because guests cancel the order. Or guests yet how many rooms. Then allocate room availability.When this must take measures as follows:
.(1) contact hotel booking close to insure the guests room good or better สั่งจองไว้
.