1. ผู้จัดการสำนักงานส่วนหน้า (Front

1. ผู้จัดการสำนักงานส่วนหน้า (Front Office Manager)
มีหน้าที่ดูแลควบคุมให้การดำเนินงานของแผนกต้อนรับเป็นไปโดยราบรื่น และมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ในฐานะที่เป็นหัวหน้าแผนก ต้องเกี่ยวข้องกับการคัดเลือกคนเข้าทำงานและให้การฝึกอบรม วางงบประมาณของแผนก และควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามนั้น และคาดคะเนระดับอัตราการเข้าพักในอนาคต

2.พนักงานต้อนรับ (Reception)
เมื่อแขกเดินเข้ามาในโรงแรมพนักงานต้อนรับจะเป็นบุคคลแรกที่แขกพูดด้วย โดยพนักงานต้อนรับจะต้องทักทายและให้การต้อนรับแขก ลงทะเบียนแขกและจ่ายห้อง จ่ายกุญแจ รวมการต้อบข้อซักถามและจัดการเกี่ยวกับเรื่องที่แขกไม่พอใจ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายด้านอาหารและเครื่องดื่มจากห้องอาหารและบาร์ ตลอดจนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการซักรีดเป็นต้น และนอกจากนี้อาจจะต้องคิดต่อประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ในเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับแขกด้วย

3.พนักงานสัมภาระ (Hall Porter)
พนักงานสัมภาระจะคอยต้อนรับแขกที่เข้ามาในโรงแรม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมทั้งบอกทางไปยังจุดต่างๆ ในโรงแรม หากแขกเข้าพักห้องก็ต้องช่วยแขกขนสัมภาระต่าง ๆ ไปที่ห้องพัก และเมื่อแขกจะกลับก็ต้องขนของลงมาจากห้องพักเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีงานอื่น ๆ ที่ต้องทำอีก เช่น การจดข้อความที่มีผู้สั่งความถึงแขกไว้ ดูแลกุญแจห้องพักแขก ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ วิธีการเดินทางและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ช่วยแขกเรียกรถแท็กซี่ ช่วยจองตั๋วรถ/เรือ/เครื่องบิน ช่วยจัดห้องประชุมด้วยการช่วยขนย้ายโต๊ะ เก้าอี้ เป็นต้น สำหรับหัวหน้าพนักงานสัมภาระในภาษาอังกฤษเรียกว่า Bell Captain ซึ่งงานทั้งหมดที่กล่ามาข้างต้นนั้น ถ้าตามโรงแรมใหญ่ ๆ แล้วก็จะแยกออกเป็นหลายต่ำแหน่ง

4.พนักงานสัมภาระภาคกลางคืน (Night Porter)
ในช่วงกลางคืนตามโรงแรมต่าง ๆ ก็จะมีผู้มาติดต่อกับโรงแรมน้อย โดยโรงแรมส่วนใหญ่จึงจะมีพนักงานอยู่เวรเท่าที่จำเป็นเพียงไม่กี่คน แต่ละคนจึงต้องทำหน้าที่หลายอย่าง เพราะต้องทำแทนตำแหน่งอื่นที่ไม่มีคนอยู่เวรด้วย โดย Night Porter จะรับช่วงงานต่าง ๆ ของแผนกต้อนรับตั้งแต่ประมาณ 23.00 น. หรือ 24.00 น. ไปถึงเช้าของอีกวัน สำหรับเรื่องที่ต้องจัดการดูแลบางส่วนที่บังเอิญเข้ามาพักตอนดึก และบางส่วนที่เช็คเอาท์ตอนเช้ามืดด้วย ดูแลการรับโทรศัพท์ ดูแลตรวจตราด้านการรักษาความปลอดภัยทั่วไป จัดหาเครื่องดื่มและอาหารว่างให้แขกที่อาจจะขอมาตอนกลางคืน และทำหน้าที่อื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยจัดเตรียมห้องจัดงานหากมีการประชุมหรืองานเลี้ยงในตอนเช้า

5.พนักงานรับโทรศัพท์ (Telephone หรือ Telephone Operator)
มีหน้าที่รับโทรศัพท์ที่เรียกเข้ามาแล้วโดนไปตามบุคคลและแผนกต่าง ๆ จดข้อความเมื่อมีคนโทรศัพท์ถึงแขกที่บังเอิญไม่อยู่ในโรงแรมในขณะนั้น โทรสัพท์ปลุกแขกตามเวลาที่แขกสั่งไว้

6.เจ้าหน้าที่สำรองห้องพัก (Reservations Clerk)
มีหน้าที่ดูแลเรื่องการจองห้องพักของลูกค้า โดยจะต้องยืนยันการจองทางจดหมายหรือแฟกซ์

7.พนักงานแคชเชียร์ (Cashier)
รับผิดชอบในการออกใบเสร็จและเก็บเงินจากแขก รวมถึงการบริการที่ให้แขกและเปลี่ยนเงินตราด้วย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1. Front Office Manager-(Front Office Manager) There is a duty to care for, the operation of the reception area is smooth and efficient. In addition, as the head of the Department must be involved in the selection of people to work and provide training. Put the Department's budget and expense control, and the prognosis is based on the level of the rate in the future. 2. a reception (Reception) When a guest walks into the hotel reception staff would be the first person to speak with the guest by staff are required to greet and welcome guests. Register and pay at the President, and must include the key management issues at bakho not satisfied. Gather information about expenses food and beverages from restaurants and bars, as well as expenses relating to laundry, etc, and also may need to think of any other Department in coordination with the various stories about the guests. 3. baggage staff (Porter Hall) Employees will welcome guests at the baggage into the hotel, information about all hotels to the point in the hotel. If the guest rooms, guest Concierge to assist the guest and when to back down from any of the rooms. There are also other tasks that need doing again, for example, write down the text that has the key to order special care for the guest room, advice about various travel destinations. Transportation and other relevant information to help our guests get a taxi/bus/boat tickets, helping a plane arranged meeting with help moving chairs, etc. for the Chief of staff, the baggage in English called the Bell Captain who all kla above. If the large, split into several low-location. 4. baggage staff a night (the Night Porter) sector. During the night, according to the hotel, you will have to come to the hotel, hotels by the majority of the staff are on call as needed, only a few people. Each must serve a variety of other positions that need to be made, rather than because there is no Night Porter who is on call by the range to get reception from about 24.00 23.00 pm, or a.m. breakfast. For that matter, must maintain some chance staying late and some episodes checked out in the morning darkness. Take care to get the telephone monitoring general security. Supply of soft drinks and snacks, guests may be asked to come back and serve others, whether they are helping prepare the room if there is a meeting or banquet in the morning. 5. staff pick up the phone (Telephone or Telephone Operator). There is a duty to pick up the phone to call someone to come and go as and different departments. Note the text when someone phones up to hotel guests who happen to not be in at that time. Sap call guest by its wake. 6. the reservations clerk (Reservations Clerk). Supervision is responsible for the reservation must be confirmed by letter or fax a booking. 7. employee cashier (Cashier) Responsible for the receipt and Bill guest, including the service and change money.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

1. Front Office Manager (Front Office Manager)
is responsible for supervising the implementation of the reception is going smoothly. And effective In addition, as a department head. Must involve the selection of people to work and provide training. The budget of the department And costs to comply with it. And predicting the future occupancy 2. reception. (Reception) When guests walk into the hotel receptionist is the first person to speak with guests. The reception will be greeted and welcomed the guests. Register and pay guest rooms include any spending on key questions and deal with the unwelcome guest. Gathering information on the cost of food and beverages from restaurants and bars. As well as expenses related to laundry. And also may be charged to liaise with other departments on matters relating to the guests with their luggage 3. (Hall Porter) baggage staff will greet guests into the hotel. For information on the way to the hotel in the hotel if guests stay, it must help other guests luggage to the room and guests will be transported back into the room as well. There are also other things to do such as writing a message with the order of the guest appearances. Care guest room key For instructions on how to travel to various destinations and other details related help desk call a cab. Help book tickets, car / boat / plane. Helped organize a meeting with the Assistant Chief of Staff for moving tables, chairs, etc. baggage in English called the Bell Captain Hunt is all that is above it. If the large hotels, it will be split into several acolytes 4. baggage sector employees night (Night Porter) during the night, according to various hotels will have little contact with the hotel. In most hotels will have staff on duty as needed but a few. Each person must do several functions. It does not represent the position of the person on duty with the Night Porter will take over the tasks of reception from about 23.00. Or 24.00. To the following morning. For that matter, some of which, incidentally, have managed to stay late at night. And some of the check-out at dawn with. Care Call Center Supervision of general security. Supply drinks and snacks, guests may be asked during the night. And other duties that help provide event organizers with a conference or banquet in the morning 5. Telephone (Telephone or Telephone Operator) is responsible for receiving incoming calls and then hit the person. Department of notes when someone calls to guests who incidentally is not in the hotel at that time. Sap guest house alarm call according to guest ordered 6. Officials reservation. (Reservations Clerk) in charge of booking the customer. It requires confirmation by mail or fax 7. cashier. (Cashier) are responsible for billing and collecting money from guests. The service provides guests with currency and change.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

1. Front Office Manager (Front Office Manager)
.Duty of care to the operation of the reception control going on smoothly and effectively. Besides, as head of the Department. Related to the selection of people to work and make the training budget of the Department.Supposedly levels and rates in the future!
2 Receptionist (Reception)
.When a guest walked into the hotel receptionist is the first person that guests say. The receptionist to greet and welcome guests registered guest room, pay and pay the key.To gather information about the cost of food and drink from the bar and Restaurant As well as the cost of the laundry, etc. And also may need to coordinate with other departments in things.
3 staff baggage (Hall Porter)
.The staff always welcome guests baggage in the hotel. Provide information about the direct to various points in the hotel room. If guests to help guests fur urn. To room.There are also other tasks to do, such as the recognition of text with ordered the guest, take care of the guest room. Give advice on different attractions travel method and the details เกี่ยวข้องอื่น.Can bus tickets / ship / plane. Please arrange the meeting with the help of transposition tables, chairs, etc. for the chiefs of staff baggage in English called Bell Captain which all said above. If the big hotel.
.
4 staff baggage central night (Night Porter)
.During the night of the hotel are, it is who come in contact with the hotel. Most of the hotels will be on duty by employees as necessary and only a few people. Each must do many things.By Night Porter will inherit the various tasks of the reception since about 23.00 pm or 24.00.The morning of the next day. For that matter, to take care of some chance to stay late at night. And some check out early in the morning. Take care to answer the phone. Care surveillance security in general.Other functions and whether it is help to prepare the function room, if there is a meeting or party in the morning!
5. Operator (Telephone or Telephone Operator)
.Duty calls call and get along individuals and different departments, taking the message when คนโทรศัพท์ to guests who happen not in a hotel at the moment. Called SAPTA / wake guests according to guest order

6.The reservation (Reservations Clerk)
duty of care about booking customers. The need confirmation by mail or fax.

7 cashier (Cashier)
.Responsible for receipt and bill from the guests. Include services to guests and exchange.