benefits received are สิ่งที่องค์กรได้รับจากการดำเนินการตามกระบวนการการบริหารจัดการ และการให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล
Benefits received are what the organization received from the implementation process and service management, information technology, efficiency and effectiveness.