1. การแก้ปัญหาที่ผล (ตัวปัญหา) คือก

1. การแก้ปัญหาที่ผล (ตัวปัญหา) คือการแก้ปัญหาเมื่อลูกค้าได้รับผลกระทบแล้ว เช่น เมื่อลูกค้าแจ้งมาว่าพนักงานที่ให้บริการพูดจาไม่สุภาพ พนักงานก็แก้ปัญหาให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้น เช่น การกล่าวคำขอโทษ การส่งของกำนัลที่เหมาะสมไปขอโทษ

2. การแก้ปัญหาที่เหตุ คือ การแก้ไขปัญหาที่สาเหตุเพื่อป้องกันมิให้เกิดซ้ำอีก เช่น การไปปรับปรุงระบบงานให้บริการให้มีการพูดจาสุภาพมากขึ้น การจัดอบรมให้แก่พนักงาน เรื่องการให้บริการที่ดี

3. การป้องกันปัญหามิให้เกิดขึ้นซ้ำ คือ การดำเนินการป้องกันปัญหาหลังจากที่ได้ทำการแก้ปัญหาที่ผลและที่เหตุไปแล้ว โดยการพิจารณาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมานั้นมีโอกาสจะเกิดขึ้นในกระบวนการทำงานอื่น ๆ หรือไม่ จะมีโอกาสเกิดขึ้นกันลูกค้าคนอื่นหรือไม่ แล้วไปทำการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจได้ว่า กระบวนการทำงานอื่น ๆ และลูกค้าคนอื่น ๆจะไม่มีโอกาสพบปัญหานี้อีก

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1. the resolutions the result (the problem) is to resolve problems when clients are affected, such as when a customer has notified its employees that provide services to talk rude employees, solving the customer feel better, like say excuse me, sending a gift is appropriate to apologize.2. notes that the solution is to fix the problem that causes, in order to prevent another recurrence, such as to improve the service system to be more polite and moderate. Training to employees To better serve3. การป้องกันปัญหามิให้เกิดขึ้นซ้ำ คือ การดำเนินการป้องกันปัญหาหลังจากที่ได้ทำการแก้ปัญหาที่ผลและที่เหตุไปแล้ว โดยการพิจารณาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมานั้นมีโอกาสจะเกิดขึ้นในกระบวนการทำงานอื่น ๆ หรือไม่ จะมีโอกาสเกิดขึ้นกันลูกค้าคนอื่นหรือไม่ แล้วไปทำการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจได้ว่า กระบวนการทำงานอื่น ๆ และลูกค้าคนอื่น ๆจะไม่มีโอกาสพบปัญหานี้อีก

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

1. solutions that result (the problem) is the solution when customers are affected, such as informing customers that service staff not polite. Employees also feel better solutions to customers such as the apology. To send a present to apologize for two. The solution therefore is to tackle the underlying causes in order to prevent recurrence, such as to improve its services to more polite. Training for employees The service at 3. To prevent them from recurring, is to act to prevent later problems that are resolved at the scene and then. By considering that the problem is likely to occur in other processes or are likely to occur with other clients or not. Then check to make sure. Other processes and other clients. You will not have this problem.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

1.The solution effect (the) was to solve the problem when the affected customers, such as when the customer said that employees who provide talk informally. Employees can solve customers feel better, like to apologize.
2 resolution of is to solve the problem that causes so as to prevent the recurrence, such as going to improve the system service work to speak politely. Training provided to employees, providing good

3.The prevention of MI occur repeatedly is the problem after the solve problems that effect and cause. Considering that the problem that is more likely to occur in the process of work or other.Then check to make sure that the process works and other customers, others will never see this problem again!