บทคัดย่อชื่อเรื่องวิจัย : ความพึงพอ

บทคัดย่อ

ชื่อเรื่องวิจัย : ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการใช้บริการในธุรกิจของสปาในจังหวัด
เพชรบุรี
ชื่อผู้วิจัย : นางสาว วรรณภา อินทฤทธิ์
สาขาวิชา : การพัฒนาและการจัดการอุตสาหกรรมท่องเที่ยว แขนง การโรงแรม
ปีการศึกษา : 2557

การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการใช้บริการในธุรกิจของสปาในจังหวัดเพชรบุรีมีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการใช้บริการธุรกิจสปาในจังหวัด เพชรบุรี และ 2)เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกิจสปา ในจังหวัดเพชรบุรี ประชากรในการวิจัยในครั้งนี้คือผู้ที่เคยใช้บริการในธุรกิจของสปาในจังหวัดเพชรบุรีจำนวน40คนเครื่องมือในการวิจัยที่ใช้คือ1.แบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลประกอบไปด้วย5ข้อ เพศ อายุ อาชีพ รายได้ การศึกษา 2.แบบสอบถามเกี่ยวกับระดับความสำคัญของความพึงพอใจ
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการในธุรกิจของสปาในจังหวัดเพชรบุรี มีความพึงพอใจในภาพรวมเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เนื่องมาจากผู้ใช้บริการได้รับการบริการที่ดี มีความประทับใจเป็นอย่างมากถ้าพิจารณาในแต่ละด้านจะพบว่าผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจในระดับสูง ยกเว้นรายประเด็นใน 4 ประเด็น คือ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ การมีเครื่องดื่มที่เป็นเอกลัษณ์ของสปา (Welcome drink) ด้านผลิตภัณฑ์และการบริการมีสิ่งอำนวยความสะดวกเสริม เช่น ห้องอบไอน้ำ สระว่ายน้ำ ฟิตเนส โยคะ ด้านส่งเสริมการตลาดและการสื่อสารทางการตลาด การใช้บริการสปารวมอยู่ในแพ็คเก็จการท่องเที่ยวอยู่แล้วและมีการแถมฟรี ทรีตเม้นท์เมื่อซื้อเป็นแพ็คเก็จหรือเป็นกรุ๊ป ด้านราคามีราคาค่าบริการที่สมเหตุสมผลพบว่ามีความพึงพอใจระดับปานกลาง
ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกิจของสปาในจังหวัดเพชรบุรีจากการศึกษาพบว่าเพศ อายุ อาชีพ รายได้ การศึกษาผู้ใช้บริการมีรายได้ พฤติกรรมที่ชอบใช้บริการและพฤติกรรมที่เป็นสาเหตุ ต่างกัน และมีความพึงพอใจ แตกต่างกัน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

AbstractSubject of research: the satisfaction of tourists in Thailand to use in your business in the province. PhetchaburiName: Ms. Wanpha Inthrit researchDisciplines: development and management of tourism branch of the hotel.Academic year: 2557 Research the subject satisfaction of tourists in Thailand to use in business of Spa in phetchaburi province with the objective of 1) to study the satisfaction of tourists in Thailand to use business services in phetchaburi province and 2) to compare the difference in satisfaction of users business Spa. In phetchaburi province. The population in this research is that people who have used the services of the spa business in phetchaburi province number of 40 people in the research tools used: 1. the personal data questionnaire consists of five. Gender, age, income, education, profession 2. a questionnaire on priority of satisfaction. The results showed that those in the business of spa services in phetchaburi province. There was overall satisfaction level average much because users receive the best service. There is a very impressive if you consider each aspect of the service, you'll have a high level of satisfaction with the exception of the list of issues in the four issues are environmental, physical, Having a drink at a lat of the Spa (Welcome drink) products and services, supplementary facilities such as swimming pool, steam room, fitness centre. Yoga is the promotion, marketing and marketing communication. The Spa is included in the package, travel is free. When you buy a treatment package, or as a group. The prices are very reasonable service charge were moderately satisfied. The result of the comparison of the difference in satisfaction of service users, the business of Spa in phetchaburi province, from studies, education, income, age, gender, professional service with the revenue. Behavior like that is causing the behavior, are different and have different satisfaction.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Abstract

research title: the satisfaction of tourists in the service in the business of the spa in Phetchaburi province

researcher. : Miss Wan Council. Intarit
branch:The development and management of Tourism Branch Hotel academic year: 2557


.The research on the satisfaction of tourists in the service in the business of the spa in Phetchaburi province purpose. 1) to study the satisfaction of domestic tourists in Spa Service in the province, and diamond.In the making. The population in this study is those who have used the services in the business of the spa in the province of 40คน instrument is used 1.Questionnaire about the personal information includes 5 number, gender, age, occupation, income, education 2. The query about the importance level of satisfaction!It was found that Users in the business of the spa in Phetchaburi province. Overall satisfaction was high. Due to the users get good service.Except for the issues in 4 issues is the physical environment. Having a drink that is ลัษณ์ Spa (Welcome drink) in the products and services are extra facilities such as sauna. Pool Fitness Yoga.The use of spa services included in the package tour and is free. Treatment when purchasing a package or in a group. The price is reasonable charge showed moderate satisfaction
.Comparison of the differences of satisfaction of user of spa business in จังหวัดเพชรบุรีจาก showed that sex, age, occupation, income. Study on users earn. China. His you every human, China ที่ channel EOSThe different
.