ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องการศึกษาโ

ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง

การศึกษาโครงการพัฒนามาตรฐานบริการเพื่อการท่องเที่ยว “มาตรฐานการบริการรถตู้ปรับอากาศสำหรับนักท่องเที่ยว” ได้ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง 3 ประเด็นหลัก ดังนี้
2.1 มาตรฐานการบริการ
2.2 รถตู้ปรับอากาศ
2.3 กฎ ระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการบริการรถตู้ปรับอากาศสำหรับนักท่องเที่ยว

2.1 มาตรฐานการบริการ
แนวคิดคุณภาพการให้บริการ
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2546: 440) ระบุว่า คุณภาพการให้บริการ (service Quality) มีลักษณะ 10 ประการ ดังนี้
1. การเข้าถึงลูกค้า (Access) หมายถึง บริการที่ให้กับลูกค้าต้องอำนวยความสะดวกในด้านเวลาและสถานที่แก่ลูกค้า คือ ไม่ให้ลูกค้าคอยนาน ทำเลที่ตั้งเหมาะสมอันแสดงถึงความสามารถของการเข้าถึงลูกค้า สามารถจองที่พักผ่านระบบอินเตอร์เน็ต สถานที่จอดรถกว้างขวางและสะดวก เป็นต้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Literature review on the development of standards for tourism services. "The standard air-conditioned vans for tourists," the literature review three major themes: 2.1 Service Standards 2.2. Van 2.3, rules and regulations relating to air-conditioned vans for tourists 2.1. Standards of service quality, service concept SIRIWAN Serirat et al (2546: 440) argues that the quality of service (service Quality) are 10 reasons: 1. The client access (Access) refers to services provided to customers. Facilities at the time and place where the customer is the customer waited. Located right represents the capabilities of the client access. Accommodation can be booked via the Internet; Parking places are spacious and convenient.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

A review of related literature

the standard project services to tourism. "Service standards, air-conditioned vans for tourists." A review of related literature 3 main points as follows:

2 2.1 service standards.2 air-conditioned van
2.3 rules and regulations related services minibus for the tourists.


. 2.1 service standards The concept of service quality
siriwan serirat and faculty (2546:440) indicates that the quality of service (service Quality) look 10 reasons as follows:
1.Access to customers (Access) means the service to customers to facilitate the time and place where customers are not customers waiting for a long time. A suitable location to the ability of access to customers.Spacious parking space and convenient, etc.!