แผนกบริการส่วนหน้า(Front Office Dep

แผนกบริการส่วนหน้า

(Front Office Department)



1. ความหมายของแผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department)

แผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department) เป็นแผนกที่ทำหน้าที่ด้านการปฏิบัติ

(Operation) แผนกหนึ่งในโรงแรม คนที่ทำอาชีพโรงแรมมักจะนิยมเรียกแผนกนี้สั้นๆ ว่า Flo แผนกบริการส่วนหน้าที่ทำหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อแขกของโรงแรมโดยตรง เริ่มตั้งแต่เข้ามาพัก (Pre-arrival) เดินทางเข้ามาในโรงแรม (Stay or occupancy) ใช้บริการของโรงแรม จนกระทั่งออกจากโรงแรม (Departure) แผนกบริการส่วนหน้าเป็นแผนกแรก และแผนกสุดท้ายที่ต้องพบกับแขก

แผนกบริการส่วนหน้าเป็นศูนย์รวมทุกอย่างของโรงแรม เพราะโดยปกติแผนกนี้จะมีที่ตั้งอยู่บริเวณโถงต้อนรับของโรงแรม (Hotel Lobby) บางคนเรียกว่าแผนกบริการส่วนหน้า คือ ศูนย์ประสาท (Nerve Center) ของโรงแรม และเป็นแผนกสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้แก่แขก ดังนั้นการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของโรงแรมอย่างใหญ่หลวง นอกจากนั้นแผนกบริการส่วนหน้ายังเป็นแผนกที่ทำหน้าที่เป็นผู้แทน หรือภาพของโรงแรม (Hotel Image)

แขกทุกคนที่เข้ามาพักในโรงแรมจะถือว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสาร และเป็นที่ที่แขกสามารถจะติดต่อร้องขอได้ ทุกเรื่องที่แผนกนี้ นอกจากนี้เวลาแขกจะมีการร้องเรียน หรือตำหนิ (Complain) แขกก็จะมาติดต่อที่แผนกนี้ แขกทุกคนมักจะเข้าใจว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นที่พึ่งในทุกด้านของแขก

ถ้าพิจารณาจากด้านบริการ แผนกบริการส่วนหน้า คือ จุดสำคัญในการติดต่อสื่อสาร (Communica tion) ที่จะส่งผ่านข้อมูลข่าวสาร หรือเรื่องราวต่างๆ ของแผนกไปยังแผนกอื่นๆ โรงแรมทุกโรงแรมจึงถือว่าในการปฏิบัติการทั้งหมดของโรงแรมนั้น แผนกบริการส่วนหน้าเปรียบเสมือนแผนกที่จะส่งเสริมให้การทำงานของแผนกอื่น มีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่ได้จากแผนกบริการส่วนหน้า การดำเนินธุรกิจของโรงแรมจึงต้องอาศัยการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าอย่างมาก

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The front office (Front Office Department) 1. The meaning of the front office (Front Office Department) front office (Front Office Department) is a department that serves the practical (Operation) department of the hotel. Who made ​​this hotel are often referred to as Flo front desk duty of responsibility to treat guests of the hotel. From arrival (Pre-arrival) journey into the hotel (Stay or occupancy) for the services of the hotel. Until leaving the hotel (Departure) the front office as the first division. The front end to meet with guests, the front office is the center of all hotel. Because normally department is located in the lobby of the hotel (Hotel Lobby) Some call it the front office is the nerve center (Nerve Center) is a department of the hotel and that will impress your guests. Therefore, the performance of the front office will have an impact on the business of a major hotel. In addition, the front office has a division that serves as a substitute. Or pictures of hotel (Hotel Image) Guests who stay in hotels are considered the front office as a source of information. And where the guests can contact request. All of this department In addition, guests will have time to complain or blame (Complain), guests will come in contact with this department. All guests will understand that the front office for every aspect of the guest , if considered from the service. The front office is the focus of communication (Communica tion) to transmit information. Or story Of the department to other departments. All hotels and was considered in the operations of the hotel. The front office as a department to promote the work of the department. Effectively with the data obtained from the front office. The hotel's business operations depends on the performance of the front lot.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The service department front

(Front Office Department)



1. The meaning of service department front (Front Office Department)

service department to the page. (Front Office Department) is a department that serves the practice

.(Operation) division one in the hotel. People often call this department hotel career short. Flo department concerned job responsibility about the guests of the hotel directly. Start in (Pre-arrival).(Stay or occupancy) use the services of the hotel, until out of the hotel (Departure) department concerned department first. And the last meet guests
.
.The service department is the center of everything of the hotel front Because usually this department will be located at the reception hall of the hotel (Hotel Lobby) someone called the svds front is the nerve center. (Nerve Center) of the hotel.So the performance of the Department concerned will affect the business of big hotel The Department concerned is also the department serves as a representative or pictures of the hotel (Hotel Image)
.
.All the guests who stay in hotels are considered as a source of information, service department front And where guests can contact request. All of this division, also be time guest complaint or blame (Complain).All the guests usually understand the Department concerned must rely on all aspects of the guests!
.If consider from the service, the service department was the key point in front of communication (Communica tion) to pass information or stories. Of the Department to other departments.The service department is a department to promote the work in front of other departments. Effective with the data from the Department concerned. The business of the hotel also relies on the performance of the Department concerned greatly
.


.