สวัสดี Seller Performance Team ปัญห

สวัสดี Seller Performance Team
ปัญหาของเคสที่เกิดขึ้น เคสที่ 1 ลูกค้าติดตามสินค้า ทางเราได้รีบติดตามและตอบลูกค้าโดยเร็ว และแจ้งไปยังลูกค้าว่า ได้เกิดการสูญหายของสินค้า ทั้งนี้หากลูกค้ายังต้องการที่จะรับสินค้าเรายินดีที่จะส่งสินค้าไปให้โดยเร็วอีกครั้ง พร้อมกับแจ้งลูกค้าว่า หากท่านไม่รับสินค้าแล้วเรายินดีคืนเงินให้เต็มจำนวน พร้อมขอโทษและพร้อมที่จะปรับปรุงการบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
เคสที่ 2 เราได้รับ a to z The buyer's comments were "the customer received the item but it was defective it has a very foul smell and was completely unusable. the customer requested top return but is being charged 130 to return the item to Thailand and also due to the stench it is not being accepted at the post office." เราแสดงความรับผิดชอบโดยการคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน ทั้งนี้พร้อมอยากจะชี้แจงให้ตลาดอเมซอนทราบว่า สินค้าของฉัน ผลิตปี 2015 หมดอายุ 2018 เป็นไปไม่ได้เลยว่าสินค้าของฉันจะเกิดปัญหาข้างต้นที่ลูกค้าได้กล่าวมา แต่ฉันก็คืนเงินให้ลูกค้าโดยเร็ว โดยไม่มีคำถามใดๆทั้งสิ้นเพื่อแสดงความรับผิดชอบให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้า

จากปัญหาข้างต้น และแนวทางแก้ปัญหาโดยรวม ฉันพร้อมที่จะปรับปรุงแก้ไข ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและตลาดอเมซอน โดยการส่งมอบสินค้าอย่างมีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้า และส่งมอบให้ถึงมือลูกค้าโดยเร็ว เพื่อลดปัญหาข้างต้นที่เกิดขึ้น และการแก้ไขปัญหาโดยรวมต่างๆ ฉันจะเปลี่ยนระบบการจัดส่ง โดยการจัดส่งสินค้าจะมี tracking number ทุกครั้ง พร้อมกับจัดส่งแบบ Express Mail Service ทุกออเดอร์ เพื่อลดปัญหาการจัดส่งล่าช้า เพื่อตอบสนองความของการและความพึงพอใจของลูกค้าอเมซอน ทั้งนี้ขอความกรุณาให้ฉันได้บริการต่อเนื่องกับการขายสินค้าแก่ลูกค้าในตลาดอเมซอนอีกครั้ง
ขอบคุณ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Hello Seller Performance Team The problem of the case occurred. Case 1: a customer keep track of items. We were in a hurry and respond to the customer as soon as possible and notify the customer that the item has been lost, the customer still want to receive the item we will be happy to send items to quickly notify customers once again with that if he did not receive the item, we refund in full, with apologies to improve services in accordance with the requirements of the customer.Case 2: a to z, we get The customer's comments were "the buyer received the item was defective but it has a very foul smell and it was completely unusable. a the customer is being charged but return requested top to return the item 130 to Thailand due to the stench also and it is not being accepted at the post office." we show responsibility by providing customers a full refund, all I would like to clarify this with Amazon, I know that the year 2015 expires 2018 impossible that my problem mentioned above. But I simply refund the customer as soon as possible without any questions to show responsibility, contributing to customer satisfaction. จากปัญหาข้างต้น และแนวทางแก้ปัญหาโดยรวม ฉันพร้อมที่จะปรับปรุงแก้ไข ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและตลาดอเมซอน โดยการส่งมอบสินค้าอย่างมีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้า และส่งมอบให้ถึงมือลูกค้าโดยเร็ว เพื่อลดปัญหาข้างต้นที่เกิดขึ้น และการแก้ไขปัญหาโดยรวมต่างๆ ฉันจะเปลี่ยนระบบการจัดส่ง โดยการจัดส่งสินค้าจะมี tracking number ทุกครั้ง พร้อมกับจัดส่งแบบ Express Mail Service ทุกออเดอร์ เพื่อลดปัญหาการจัดส่งล่าช้า เพื่อตอบสนองความของการและความพึงพอใจของลูกค้าอเมซอน ทั้งนี้ขอความกรุณาให้ฉันได้บริการต่อเนื่องกับการขายสินค้าแก่ลูกค้าในตลาดอเมซอนอีกครั้ง Thank you

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Hello Seller Performance Team
.The problem of case occurs, the case that 1 customer tracking goods. We can quickly track and answer customers quickly and notify the customer that has caused the loss of goods.Along with the inform customers. If you don't pick up the goods and we are willing to pay the full amount. Ready to apologize and ready to improve services to meet the needs of customers!The case 2 we get a to Z The buyer 's comments were "the customer received the item but it was defective it has a very. Foul smell and was completely unusable. The customer requested top return but is being charged 130 to return the item to. Thailand and also due to the stench it is not being accepted at the post office."We take responsibility by refund to customers the full amount. The ready to explain market Amazon know my goods production years 2015 expired 2018 is not that my product is a problem that the customer above mentioned.Without question in any way to show the responsibility to customer satisfaction!
.From the above problems and solutions, overall, I'm ready to rectify. In accordance with the requirements of customers and market the Amazon. The delivery of the goods with best quality to our customers. And delivered to the customer quickly.And the problem was solved by combining. I will change the delivery systems. By shipping will be tracking number every time, along with the delivery Express Mail Service every order. To reduce the delivery delay.Please give me the continuous service and product sales to customers in the market the Amazon again
.Thank you
.