การบริการลูกค้าการบริการลูกค้าเป็นห

การบริการลูกค้า
การบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจการบินที่บริษัทฯ ได้พัฒนามาโดยตลอด และได้ทำการปรับปรุงภายใต้นโยบายที่มุ่งมั่นสร้างสรรค์การบริการที่เป็นเลิศ นำความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้โดยสาร ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ของบริษัทฯ ที่เน้นให้ความสำคัญในการบริการลูกค้าเป็นหลัก (Customer Focus) บนแนวทางการพัฒนาศักยภาพการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร (Magic Service Ring) นำไปสู่ความเป็นเลิศและความสม่ำเสมอ (Service Excellence and Consistency) สามารถเพิ่มสมรรถนะการแข่งขันในธุรกิจการบินได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสริมสร้างรายได้มากยิ่งขึ้น
บริษัทฯ เน้นพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างจริงจังและต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าทุกจุดด้วย
มาตรฐานสากลที่ผสมผสานด้วยเสน่ห์ไทย ทั้งนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอันจะนำมาซึ่งความประทับใจและกลับมาใช้บริการของบริษัทฯ อีก ซึ่งจะส่งผลดีต่อบริษัทฯ ทั้งด้านรายได้และความมั่นคงในระยะยาว
ในการนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงคุณภาพการบริการ โดยนำเอกลักษณ์ความเป็นไทย ที่ใส่ใจให้บริการด้วย
ความนุ่มนวล โอบอ้อมอารี และมิตรไมตรี มาเสริมสร้างความประทับใจแก่ผู้โดยสารที่ทุกจุดบริการ ตั้งแต่จุดที่ผู้โดยสาร
เริ่มติดต่อจนถึงจุดหมายปลายทาง ในลักษณะของการให้บริการแบบครบวงจร ที่ครอบคลุมทุกจุดบริการหลักทั้งภาคพื้นและ
บนเครื่องบิน เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายราบรื่นและรวดเร็วตลอดการใช้บริการ
ด้านการบริการบนเครื่องบิน บริษัทฯ ได้มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์บนเครื่องบิน เช่น บรรยากาศภายในห้องโดยสาร (Cabin Ambience) ที่นั่ง อุปกรณ์สื่อสาร และระบบสาระบันเทิง เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้สูงขึ้น โดยบริษัทฯ ได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในฝูงบินโบอิ้ง 747-400 และฝูงบินโบอิ้ง 777-200 ต่อเนื่องจากปี 2549 ซึ่งแล้วเสร็จในปี 2550 จำนวน 12 ลำ และ 8 ลำ ตามลำดับ นอกจากนี้ บริษัทฯ มีแผนปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในฝูงบินโบอิ้ง 777-300 จำนวน 6 ลำ โดยจะแล้วเสร็จในปี 2552 ให้เป็นแบบเดียวกับเครื่องบินแบบโบอิ้ง 777-200ER จำนวน 6 ลำ ที่เพิ่งได้รับมอบ โดยบริษัทฯ ได้ตกแต่งห้องโดยสารด้วยเอกลักษณ์องค์กรใหม่ (New Corporate Identity) เพื่อสร้างความแตกต่าง โดดเด่น นำสมัย เน้นความเป็นไทย และได้ติดตั้งที่นั่งผู้โดยสารที่กว้างและให้ความสะดวกสบายมากขึ้น พร้อมติดตั้งจอภาพส่วนตัว (Personal Television : PTV) ทุกที่นั่ง รวมทั้งที่นั่งในชั้นประหยัดด้วย เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับความสนุกสนานและเพลิดเพลินกับสาระบันเทิงในรูปแบบ Interactive
บริษัทฯ ยังได้เพิ่มความแตกต่างในการให้บริการผู้โดยสารบนเครื่องบิน โดยการนำเสนอการบริการอาหารด้วยเมนูยอดนิยมของแต่ละท้องถิ่น (Route Localization) ของประเทศปลายทางเส้นทางการบินนั้นๆ โดยในปีนี้ได้เสนอเมนูอาหารประจำชาติปากีสถาน (Pakistani Dishes) บนทุกเที่ยวบินของสายการบินไทยที่เดินทางออกจากกรุงเทพฯ สู่เมืองการาจี ลาฮอร์ และอิสลามาบัด
ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการพัสดุอุปกรณ์การบริการบนเครื่องบิน บริษัทฯ ได้คำนึงถึงการอำนวยความสะดวกสบายต่อการเดินทางของลูกค้าเป็นสำคัญ ตลอดจนเพื่อให้การปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเป็นไปอย่างสะดวกรวดเร็ว เสริมสร้างความพึงพอใจสูงสุดและคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศให้แก่ลูกค้า บริษัทฯ จึงได้ปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพของพัสดุอุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการบนเครื่องบินอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นให้มีความทันสมัยและเหมาะสมต่อการใช้งาน ตลอดจนสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า อาทิ การจัดหา Drink/Meal Cart รุ่นใหม่ซึ่งมีน้ำหนักเบา ทำให้พนักงานปฏิบัติงานได้สะดวกคล่องตัวยิ่งขึ้นและยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านน้ำมันเชื้อเพลิง นอกจากนั้น ยังได้ทำการปรับปรุงหูฟังสำหรับสาระบันเทิงบนเครื่องบินเป็นแบบ One-way Use และเพิ่มการแจก Mini Comfort Set ในชั้นพรีเมียมอิโคโนมี เป็นต้น
ความก้าวหน้าในการพัฒนามาตรฐานผลิตภัณฑ์และการบริการด้านต่างๆ ของบริษัทฯ เป็นผลมาจากข้อมูลการศึกษาวิเคราะห์วิจัยตามโครงการสำรวจความพึงพอใจลูกค้า (THAI Customer Satisfaction Survey) ซึ่งมีการสำรวจในทุกจุดบริการนับตั้งแต่กระบวนการ pre-flight, in-flight และ post-flight รวมทั้งข้อมูลการศึกษาเปรียบเทียบกับความพึงพอใจของลูกค้าด้านผลิตภัณฑ์และบริการของสายการบินคู่แข่ง และโครงการติดตามวัดผลคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงและพัฒนาการบริการแบบครบวงจร พร้อมกันนั้น บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญต่อการพัฒนางานลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management Program) และกระจายอำนาจ (Empower) ให้พนักงานในทุกจุดบริการหลักสามารถให้บริการและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและทันต่อเหตุการณ์มากยิ่งขึ้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

A customer has to customer service.Customer service is at the heart of its business and that the company has been developing along and have made improvements under the policy are committed to creative and excellent service. Bring maximum satisfaction of passengers, which is consistent with the company's strategy and goals that emphasize the importance in customer service, as well as (Customer Focus) on ways to develop a comprehensive customer service. (Magic Ring Service) leads to excellence and consistency (Service Excellence and Consistency) can increase the performance of competing business more effectively and strengthen even more revenue. The company focuses on developing high quality service seriously and consistently. By giving priority to customer service at every point.The international standard that combines the charm of Thai to meet the needs of our customers and to bring pleasure and service of the company again, which is great for both the company's revenue and the stability in the long term. In this regard, the company has taken to improve the quality of service by leading a Thai identity conscious service.Friendly, caring and thoughtful of others softness came to reinforce the impression that every passenger as well as from the point at which point passengers.Start the contact until the destination In the nature of providing a comprehensive service that covers all the main points in both on-ground and.On the aircraft to increase comfort, smooth and very fast throughout the service. In-flight services, the company focuses on the development of a product on an airplane like the atmosphere in the cabin (Cabin Ambience) seats. Communication devices and systems, entertainment, opinion To increase the competitiveness of the higher The company has product updates in the Boeing 747-400 Squadron and the squadron Boeing 777-200 from the year 2549 (2006), which was completed in the year 2550 (2007) number of 12 aircraft and 8 ships, respectively. In addition, the company plans to improve the product in the squadron Boeing 777-300 six ships will be completed in the year 2552 (2009), is the same aircraft, the Boeing 777-200ER landing at number 6 has recently been awarded by the company furnished cabin with new corporate identity (New Corporate Identity) to Abraham.Katang stand out. As modern Thai and have installed an extensive passenger seating and more comfort with a personal monitor installed (Personal Television: PTV) all seats, including seats in economy class, so that passengers were having fun and enjoying some entertainment in the Interactive format. The company has also added a difference in serving passengers on the aircraft, by providing food service with menus, each of the top local country (Localization Route) to the destination the flight path by this year's proposed national dishes, Pakistan (Pakistani Dishes) on all flights of the Thai airlines leaving from Bangkok to the city of Karachi, Lahore and Islamabad. To enhance the management of the service equipment and supplies on the company plane to facilitate the transportation of customers as well as to the duties of the staff on the plane is going fast. Enhance customer satisfaction and quality service to customers, the company has improved the quality of the products, equipment and supplies, in-flight service continuously. By focusing on modern and suitable for use, as well as to respond to the needs of customers, such as the supply of a new version of the Drink/Meal Cart which is lightweight and makes an excellent operating flexibility and helps save fuel expenses. It also has to adjust the headphones for the in-flight entertainment performances as a One-way Use and increase Comfort Mini distribution Set in premium editions with etc.The progress in the development of standards for products and services of the company as a result of data analysis research project explores customer satisfaction (Customer Satisfaction Survey THAI) who are exploring every service point, since the process of pre-flight, in-flight and post-flight including.A comparative study on the information to get to the satisfaction of the customer, the products and services of competitors and track project performance is measured the quality of products and services to contribute to the improvement and development of integrated services at the same time, the company also provides vital to developing customer service job (Customer Relationship Management Program) and decentralized (Empower), an employee in every primary service point can provide services and solutions to clients quickly and much much more.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Customer Service
Customer service is at the heart of business aviation company. Has developed a long time ago And improvements have been made ​​under the policy commitment to service excellence. Bringing satisfaction to our valued customers. This is consistent with the goals and strategies of the company. The emphasis on customer service as the main (Customer Focus) on the approach to the development of customer service unified (Magic Service Ring) leads to excellence and consistency (Service Excellence and Consistency) can improve the performance. competition in the aviation business effectively and to earn a lot more
company. Focus on quality of service seriously and continuously. With an emphasis on customer service at every point with
international standards, which combines the charm Thailand in order to meet customer demand, which will bring pleasure to the service of the company, which will be beneficial to the Company. Both the income and stability in the long term
, the Company has continued to improve quality of service. By the uniqueness of Thailand Attentive service with
a gentle and kind and friendly to passengers to reinforce the impression that all service points. Since the passengers
began to final destination. In the form of a one-stop service. Covering all the major carriers in both ground and
in flight. For added comfort, smooth and fast as using
the service on the flight, the company has focused on developing products like atmosphere inside the cabin (Cabin Ambience), communications seat. And entertainment To enhance the competitiveness of the company has increased by improving products in the fleet of Boeing 747-400 and Boeing 777-200 aircraft per year since 2549, which was completed in 2550 by 12 aircraft and 8 aircraft. Additionally, the Company plans to improve its products in a fleet of six Boeing 777-300 aircraft will be completed in the year 2552 to be in the same plane, the Boeing 777-200ER aircraft and 6 have recently been presented by the company. The cabin is decorated with a new corporate identity (New Corporate Identity) to make a difference, this is a striking modern Thailand. And have installed passenger seat width and more comfortable. Equipped with personal monitors (Personal Television: PTV) for all seats, including seats in economy class. To allow passengers to have fun and enjoy entertainment in style. Interactive
Company Also added distinction of serving passengers on the plane. By offering the services of local food favorites (Route Localization) of the destination country routes that. This year's menu offers dishes of Pakistan (Pakistani Dishes) on all flights departing from Bangkok on Thai Airways. To the city of Karachi, Lahore and Islamabad
on improving management efficiency parcel service equipment on the aircraft, the company took into consideration the convenience of the customer journey is important. As well as to the duties of a flight attendant to reach. Enhance satisfaction and quality of service excellence to customers, the company has updated and improved the quality of the materials, equipment and products available on the aircraft continued. Our focus is a stylish and suitable for use. And to respond to the needs of clients such as the supply Drink / Meal Cart new version, which is lighter. Keep employees comfortable with flexibility and also saves the cost of fuel is also adjusted headphones for entertainment on the plane is a One-way Use and added distribution Mini Comfort Set in premium Eco. Economy And
progress in the development of products and services offered by the Company as a result of information, analysis and research, according to a survey of customer satisfaction (THAI Customer Satisfaction Survey), which are explored in all service points since the pre. -flight, in-flight and post-flight, including a comparative study with the satisfaction of the customers' products and services, airline competitors. Monitoring and evaluation of the quality of products and services. To contribute to the improvement and development of turnkey services simultaneously, the company also focuses on the development of customer relationships (Customer Relationship Management Program) and decentralized (Empower) to employees in all the main services can be provided and. solutions to customers quickly and on time even more.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Customer service!Customer service is the key of the aviation business, the company has developed. The improved under the policy aim creative and excellent service. The maximum satisfaction to the passengers.The importance of customer service is the main (Customer Focus) on the development of the potential customer service integrated Magic. Service Ring) lead to excellence and regularity (Service Excellence and Consistency).The company focused on the development of service quality seriously and continuously. The importance of customer service, all points with
.International standards that blended with Thai charm, in order to meet the needs of customers, which will lead to the impression and back to the service of the company. Again, this is due to the company in both income and long-term stability
.In this, the company has been to improve service quality. The Thai identity, attentive service!Gentle, generous, and friendship, strengthen the impression to passengers on every point service, since the point where passengers
.Start contact until the destination. In a manner of providing one-stop service. Covering all the points the main services both ground and
on the plane. In order to increase the comfort smooth and fast throughout the service using
.Services on an airplane, the company has focused on product development on the aircraft, such as the atmosphere within the cabin (Cabin Ambience) seats. Communication device and entertainment system. To increase the competitive capability to a higher level.