ข้อที่ 12. “ผู้ซื้อ” มีสิทธิ์จะไม่รับสินค้าจาก “ผู้ขาย” หากพบว่าสินค้านั้นอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ หรือไม่ตรงตามสัญญาซื้อขาย ซึ่ง “ผู้ขาย” จะต้องรับผิดชอบแก้ไขจนแล้วเสร็จโดยไม่ส่งผลกระทบต่อ “ผู้ซื้อ” ซึ่งหากการแก้ไขส่งผลต่อ “ผู้ซื้อ” ทำให้ได้รับความเสียหายนั้น ทาง “ผู้ซื้อ” มีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าเสียหายตามสัญญาข้อที่ 3 โดย “ผู้ขาย” ยินยอมชดใช้ให้โดยไม่มีเงื่อนไข