การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลกับความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการสินเชื่อธนาคารกรุงเทพ มีความเหมาะสมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาแล้ว พบว่า ผู้ใช้บริการรู้จักบริการสินเชื่อของธนาคารจากพนักงานธนาคาร และผู้ใช้บริการสะดวกในการชำระคืนเงินกู้ผ่านช่องทางการหักบัญชี และการอนุมัติสินเชื่อรวดเร็วอยู่ในระดับมาก